Drucker, Peter F.: Innováció és vállalkozás az elméletben és a gyakorlatban (Budapest, 1993)
1. RÉSZ. INNOVÁCIÓ A GYAKORLATBAN - Harmadik fejezet - A váratlan mint innovációs forrás
vacsoránál valamelyik hőig}7 érdeklődjön az épp hanyadóban lévő termékünk iránt. Szervezett keresésre van szükség. Először is meg kell szerveznünk, hogy a váratlan eseményeket észrevegyük, illetve, hogy minden körülmények között felhívják magukra a figyelmet. A váratlan eseményeket minden jellemvonásukkal együtt ismertetni kell a vezetőségnek beterjesztett, és az általuk tanulmányozandó anyagokba. (Ennek gyakorlati megvalósítását valamivel részletesebben a 13. fejezet tartalmazza.) A vezetőségnek minden váratlan siker esetén fel kell tennie a következő kérdéseket: (1) Mit jelentene számunkra, ha megpróbálnánk kiaknázni? (2) Hova vezethet ez a jelenség? (3) Mit kellene tennünk ahhoz, hogy új távlattá, lehetőséggé fejlesszük? (4) Hogyan csináljuk? Ez azt is jelenti, hogy a vezetésnek külön időt kell szánnia, hogy megtárgyalja a váratlan sikereket, valamint, hogy mindig készen kell lenniük a váratlan sikerek elemzésére és a lehetőségek kiaknázásának végiggondolására. A vezetésnek ezenkívül meg kell tanulnia, mit kíván tőle a váratlan siker. Legjobb ezt egy példával bemutatni. Az Egyesült Államok keleti partjának egyik nagyobb egyeteme az 1950- es években esti tagozaton beindított egy „továbbtanulási” lehetőséget érettségizett felnőtteknek. A kurzus során rendes egyetemi tananyagot sajátíthattak el a hallgatók, és a végén diplomát is kaphattak. A karon dolgozók közül senki sem hitt igazán a programban. Csakis azért indították el, mert néhány második világháborús veteránnak még a diploma megszerzése előtt dolgoznia kellett, és igényeltek valami lehetőséget az elmaradt papírok megszerzésére. Hatalmas meglepetésre azonban a programnak rendkívül nagy sikere lett, komolyan képzett hallgatók is nagy számban jelentkeztek. Sőt a programban részt vevő hallgatók gyakorlatilag jobb teljesítményt nyújtottak, mint nappali tagozatos társaik. Ez aztán komoly gondot okozott. Ahhoz, hogy a váratlan sikert jól kiaknázzák, az egyetemnek egy új kart kellett létrehoznia. Ez azonban a fő programjának tartott nappali tagozatos oktatástól eltérítette volna őket. Bárhogy döntenek is, nagy felelősség nehezedett a vezetésre. Végül az egyetem úgy döntött, hogy egy ideiglenes, kevés költséggel járó kart állít fel az új program ellátására, ahol főleg olyan tanárszakos hallgatókat alkalmaznak, akik már a diploma utáni tudományos fokozatukat szeretnének megszerezni. Ennek meg 54
