Haraszti Mihály: Franchising a vállalkozók csodafegyvere? (Budapest, 1992)
II. A franchise felépítése és működése
A FRANCHISE FELÉPÍTÉSE ÉS MŰKÖDÉSE a franchise átvevő egzisztenciális elkötelezettsége, személyes motivációja, a franchise átadók nem szívesen fogadják az olyan partnert, aki csupán befektetési lehetőségnek tekinti a hálózathoz való csatlakozást. Igen sok franchise szerződés tételesen is előírja a franchise átvevő személyes munkavégzési kötelezettségét. A tapasztalatok szerint a több egység felett rendelkező partner nem képes minden egység színvonalas menedzselésére, az üzleteket ténylegesen vezető alkalmazottak pedig semmiben nem különböznek egy bármilyen típusú üzlet alkalmazottaitól. A befektetői szemlélet elsősorban az egységek anyagi eredményeiben teszi érdekelté, ami miatt már nem képes az üzletet annak komplexitásában kezelni, ami több piaci elem szinte törvényszem elhanyagolásához vezet. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a területi franchise még a nagy kiterjedésű államok esetén sem ideális módszer. A fentieken kívül jelentős probléma, hogy a többegységes területi franchise esetén a mestcijogok tulajdonosának nincs elég tőkéje a terület párhuzamos fejlesztésére. Több esetben előfordult, hogy az egyedi szerződéses rendszer sokkal nagyobb eredményeket produkált, mint a területi franchise. Ez a probléma nemcsak a bevételek miatt lehet fontos. Kritikus, ha a lassú fejlesztés lehetőséget ad a versenytársaknak, hogy gyorsan betörjenek a piacra és learassák a konkurens rendszer előkészítő munkájának eredményeit. Hogy az ilyen hibáktól a legnagyobbak sem mentesek, mutatja a McDonald's példája, aki a teljes kanadai jogokat eladta egy területi franchise szerződés keretében. A mesterjogok tulajdonosa azonban nem rendelkezett a szükséges anyagiakkal az óriási terület megdolgozására, bár megkezdte az egységek nyitását. A konkurencia ellenben gyorsan felvásárolta a McDonald's éttermeknek kiszemelt kiváló helyeket és lényeges versenyelőnyhöz jutott. A McDonald's néhány éven belül felismerte döntésének hibás voltát és visszavásárolta a jogokat - az eredeti ár tízszereséért. A mesterjogok eladása igen problematikus azoknál a cégeknél is, amelyek sorsa a minőségen múlik - és melyik cég hem ilyen? A minőségellenőrzés másnak való átengedése üzleti öngyilkossággal is egyenlő lehet, ha avatatlan kezekbe kerül. Ezért a rendszertulajdonosok a minőségellenőrzést a területi franchise esetén is több esetben maguknak tartják fent vagy rendkívül súlyos szankciókat alkalmaznak a szúrópróbaszerű ellenőrzés által feltárt problémák esetén. Az elméleti elképzeléseket tehát azok gyakorlati megvalósítása követi. A franchising világában is igaz azonban, hogy a puding próbája, ha megeszik. Természetesen csak akkor, ha meg is eszik. A rendszertulajdonosok ugyanis - bármilyen alaposan is mérlegelték a körülményeket -, egy feltételezett szituációból indullak ki. Piackutatásuknak egyértelműen jeleznie kellett, hogy termékeik vagy szolgáltatásaik iránt a teljes piacon érdeklődés mutatkozik, gondos mérlegeléssel kialakították a termékek és szolgáltatások körét, szabványosítottak, amit csak lehetett, kipróbálták a kereskedelmi módszereket, sokszorosan ellenőrizték a minőséget és lelkiismeretesen elvégezték a rendszer kialakításával járó egyéb "házifeladatokat" i$. Egyet azonban nem próbálhat110
