Vida Sándor: Védjegy és vállalat (Budapest, 1982)
VIII. Védjegy és fogyasztó
zai forgalmazás feltételeként előírt — érintésvédelmi ellenőrző vizsgálatát a MEEI-vel nem végeztette el. A KERMI a balesetveszélyes izzólámpák további árusítását megtiltotta. Ugyanebben a közleményben a KERMI felhívta a forgalomba hozó kereskedelmi szervezeteket, hogy a. 220—230 V feszültségű E 27-es gyertyafejű TUNGSRAM izzólámpákat a forgalomból haladéktalanul vonják ki. A már eladott égőkkel kapcsolatos reklamációk esetén a vásárlókat az izzólámpák minőségének vizsgálata nélkül kártalanítani kell — mondja a közlemény. A KERMI közleményének megjelenését követően az Egyesült Izzó a normál foglalatú gyertyafejű E 27-es TUNGSRAM izzók gyártását végleges jelleggel megszüntette. Megjegyzendő, hogy a termék gyártási volumene egyébként is jelentéktelen volt, s a KERAVILL véleménye szerint a termék sem esztétikai megjelenése, sem funkciója miatt nem volt keresett cikk. Bizonyára e körülmények (jelentéktelen mennyiségben való forgalmazás, a fogyasztói érdeklődés hiánya) miatt nem került sor a fogyasztók kártalanítására, amint azt a KERMI-közlemény egyébként igen helyesen előírta. A KERAVILL közlése szerint károsult fogyasztó nem is jelentkezett. (Más esetekben nem ez a jellemző, a fogyasztók gyakran 3—8 forintos villamosipari termékeknél is érvényesítik csereigényüket.) Annak ellenére, hogy ez az eset sem piaci zavarokat nem idézett elő, sem kártérítési problémákat nem vetett fel, a TUNGSRAM védjegy imágójának, hírnevének semmi esetre sem használt. Véleményem szerint az ilyen eset, amely a kereskedelem érdekelt köreiben ismertté válik, alkalmas a világhírű TUNGSRAM védjegybe vetett bizalom elhalványításához, s ezt a véleményemet az Egyesült Izzónál is osztják néhány an. Az esetek döntő többségében persze sohasem mutatható ki számszakilag vagy marketingelemzéssel, hogy az egyébként híres, közismert, értékes, világviszonylatban ismert védjegy értékét esökkenti-e és ha igen, milyen mértékben néhány minőséghibás termék forgalomba hozatala, ha ez ismertté válik és ezen felül még hatósági intézkedést is vált ki. Azt azonban aligha le-368
