MSZMP Somogy Megyei Pártbizottságának ülései (XXXV.1.b) 1978

40. ő. e. 1978. június 28. (111-229. o.) - 2. A tanácstörvény végrehajtásának tapasztalatai a megyében, különös tekintettel a népképviseleti, önkormányzati és államigazgatási jelleg érvényesülésére. Jelentés: 147-160

- 11 A lakosság és a tanácsi szervek kapcsolatát erősen rontja a késedelmes ügyintézés, ami nemkivánátos vélemény és közhangulat kialakulását eredményezheti. Az ügyintézési határidő túllépés legmagasabb a városi tanácsok apparátusában. Az ügyfelek megfelelő tájékoztatása és meggyőzése érdekében hatóságaink mind nagyobb figyelmet forditanak a határozatok megalapozott indokolására. A tájékoztatásnál nagy szerepet kapnak a létrehozott ügyfélszolgálati irodák. Az ügyfélfogadási időt kiterjesztettük valamennyi tanácsi szervnél a szombati napokra is. A városokban és nagyközségekben munkaidon tul is van ügyfélfogadás. A tapasztalatok szerint az állampolgárok csak kis részben élnek e lehetőségekkel. A társközségekben a községi tanácsi tisztségviselők és az apparátus ügyintézői rendszeresen ügyfélfogadást tartanak. A tanácsok jogpropaganda tevékenysége javult, szélesedett, a lakosság ilyen irányú megnövekedett igényeit azonban nem elégíti ki. A jogpropaganda tevékenység kiszélesítése érdekében kedvezően alakult a tanácsi szervek és a szakszervezeti jogsegélyszolgálat együttműködése. A nagyobb üzemekben megtartott kibővített helyszíni ügyfélfogadás, az uj jogszabályok ismertetése kedvező fogadtatásra talált. A tanácsi dolgozók ügyfelekkel való magatartása, kapcsolata általában jó, de egyes helyeken találkozni merev, elutasitó magatartással is. Az ügyintézés, során elkövetett jogszabálysértések okai elsősorban a jogszabályismeret hiányéra, a jogszabályok helytelen értelmezésére, a döntések alapjául szolgáló tényállás nem megfelelő felderítésére, a határozatok végrehajtása ellenőrzésének elmulasztására vezethető vissza. E problémák többsége különösen a községi apparátusokban jelentkezik, a városi apparátusokban pedig gyakori a formális ügyintézés, a határozatok sablonos megindokolása, amelyek csak részben magyarázhatók a viszonylag nagyobb leterheltséggel. Az elmúlt években bekövetkezett gyors ütemű hatáskörleadások feltételei nem voltak maradéktalanul biztositottak. Elsősorban az ügyintézői apparátus szakmai felkészültsége és jártassága nem igazodik a megnövekedett követelményekhez. A Balaton-parti üdülőövezetben lévő tanácsi apparátusok az egyre bővülő feladatoknak - elsősorban az épitésügyi igazgatás terén - nem képesek maradéktalanul eleget tenni. Sok helyi tanácsnál, de egyes járási hivataloknál is az apparátus leterheltsége egyenlőtlen, ez belső feszültségeket is okoz. Mindezen gondok a munkamegosztás javításával, az apparátus tervezett önképzésével enyhíthetők.