Postai és Távközlési Múzeumi Alapítvány Évkönyve, 1993
Tanulmányok és tervek - Kovács Gergelyné: To market, avagy gondolatok a múzeumi marketingről
megközelíteni is nehéz. A világnyelvek, vagy leszűkítve az ENSZ- nyelvei közül egyre inkább az angol nyelvet alkalmazzuk. Sajnos használatának eredményességét a látogatóforgalom nem igazolja vissza. A látogatók életkorukból, iskolai végzettségükből adódóan mintegy 20%-ban ismerik valamely fokon az angol nyelvet. Amikor nyelvi sokszínűségről beszélünk, elsősorban a látogató forgalomból kell kiindulni s inkább rövid, tömör kiállításvezetőket de 4-5 idegen nyelven célszerű készíteni. A múzeum szellemisége a látogatók és a múzeum munkatársainak személyes találkozásában is testet ölt. Az udvarias, türelmes, jó kapcsolatteremtő képességgel, gyors reagálási készséggel, szak- és nyelvtudással rendelkező, ápolt külsejű, barátságos múzeumi személyzet legalább olyan maradandó élményt jelent a látogatóknak, mint a kiállítás. Erről tanúskodnak a vendégkönyvi bejegyzések éppúgy, mint a teremőrök és a kiállítás-vezetést tartó munkatársaink személyes tapasztalatai. A budapesti Postamúzeum 1993. évi vendégkönyvi bejegyzései számos tanúságos és figyelemre méltó megjegyzést tartalmaznak. A múzeumlátogatás indítékairól szólnak az alábbiak: “Milyen kár, hogy kevesen ismerik e múzeumot, hisz jómagam is csak váratlanul, az utcáról csöppentem be. Nagy benyomást tett rám a múzeum gazdagsága, s így huszonévesen különleges élményt jelentett bepillantani a valaha dédszüleink által megélt korba... Örülök, hogy létezik ez a múzeum! Minden jót!” “Szégyen, hogy csak 69 éves koromban (feleségem társaságában) fedeztem fel ezt a csodálatos kincset, a Postamúzeumot!” “Sokszor elmentem már ezen épület előtt, de sajnos csak most jutott eszembe megnézni. Pazar élményben volt részem.” “Csodálatos szép és gazdag múzeumot fedeztem fel, illetve láttam. Ez hazánk büszkesége.” A kiállításról írták honfitársaink 1993-ban: “Három órát töltöttünk itt, s a látogatás egy percig sem volt unalmas. Az unokáimnak is tetszett.” “Lenyűgözött a Puskás Tivadar kiállítás, bárcsak meg tudnánk ismételni ezt a maga idejében világszenzációt jelentő találmányt más területeken is.” “Pazar, részletes, látványos az új Puskás kiállítás. Hódolat a teljes emberi életnek. Mind nagybetűvel.” “Gratulálunk a gyönyörű építészeti tér és a múzeumi berendezés harmonikus kialakításához. Mindig örömmel jövök ide és küldöm külföldi vendégeimet.” “Nagy örömmel láttam újra gyermekkorom postai pultját, amely előtt sokat álltam magam is sorba.” - Egy szentesi látogatónk írta, miután felfedezte a múzeumi postahivatal Szentesről áttelepített berendezését. “A tartalom és a forma csodálatos egysége, a művészet és a tudomány ötvözete. Köszönöm!” Az elemi és az általános iskolás diákok általában csak nevüket jegyzik be a vendégkönyvekbe, de ha előttük hosszabb bejegyzések vannak, ők is kedvet kapnak élményeik megörökítésére. “Nagyon tetszett a Hughes készülék, olyan mint egy zongora.” Testvére ezt írta alá: ‘‘Legjobban a Somogyi képek és a kisminták tetszettek.” 102
