Cseri Miklós, Füzes Endre (szerk.): Ház és ember, A Szabadtéri Néprajzi Múzeum évkönyve 16. (Szentendre, Szabadtéri Néprajzi Múzeum, 2003)

PAÁLNÉ PATKÓ GYÖRGYI: A Szabadtéri Néprajzi Múzeum kommunikációs stratégiája és eredményei

Rendezvényes látogatóink A kutatás során képet kaptunk rendezvényes közönségünk összetételéről is, és a 2002-höz képest bekövetkezett változásokról. 2003-ban pozitív változásként értékeltük, hogy sikerült növelnünk visszatérő látogatóink arányát. Megnőtt a budapestiek aránya is, ugyanakkor a helyiek és környékbeliek aránya visszaesett. A gyermekes családokra és iskolákra irányuló kiemelt kommunikáció eredményeként nőtt a gyerekek aránya is. 2003-ban már a válaszolók életkorára is rákérdeztünk. Az eredmények szerint látogatóink átlagéletkora 35,5 év, legnagyobb arányban a 30 és 40 év közöttiek látogatják rendezvényeinket, ezt követi a 20 és 30 év közötti korosztály. Nagyrendezvényeink közönségének elemzésekor azt találtuk, hogy eltérő korosztályú és családi állapotú látogatókat vonzanak. A Húsvét mutatja a „legegyenletesebb" eloszlást, ez a rendezvényünk korosztálytól függetlenül vonz mindenkit. Pünkösdkor feltűnően alacsony az 50 év felettiek és átlag alatti a 20 és 30 év közöttiek aránya is. Tehát ez jellemzően a „középkorúak" és gyerekesek rendezvénye. A Borünnepen kimagasló volt a 20 és 30 év közöttiek aránya és átlag alatti az egyébként „törzsközönségnek" számító 30-as korosztály. Egyben itt a legalacsonyabb a gyerekek aránya is, tehát ez továbbra is jellemzően nem családi, hanem felnőttprogram, ahol főleg fiatal párok vagy baráti társaságok vesznek részt. Záró gondolatok A tanulmányban bemutatott eredmények talán az olvasót is meggyőzik arról, hogy az itt ismertetett elemzési és tervezési lépések szükségesek a hatékony kommunikáció eléréséhez. Fontos megismernünk látogatóinkat, hiszen hozzájuk kívánjuk eljuttatni üzeneteinket. Elemeznünk kell a rendelkezésre álló eszközöket is, hogy a kommunikáció leghatékonyabb módját tudjuk kiválasztani. Céljaink meghatározása után rendelkezésre álló erőforrásainkat ezek elérésére kell koncentrálnunk. Bár jelentős energiákat igényel, mégis nagyon fontos az eredmények mérése, hiszen csak így derül ki, hogy kommunikációs stratégiánk mennyire sikeres, és milyen irányban haladjunk tovább. Végezetül néhány részletet szeretnék bemutatni a Szabadtéri Néprajzi Múzeum 2003. évi sajtómegjelenéseiből, és egy-két e-mailt azon kedves látogatóinktól, akik havonta kapják és olvassák internetes hírlevelünket. Egész évben Skanzen! ... A szentendrei Szabadtéri Néprajzi Múzeum jókedvű csapata cseles évadnyitóra hívott. Míg eljutottunk a kemencében sült, fokhagymával és tejföllel sűrűn locsolt kenyérlángosig, mindenféle kalandban volt részünk és rejtjeles szavakból ki kellett találnunk, milyen meglepetéseket tartogat számunkra a Skanzen... Lehetetlen egy szuszra mindent felsorolni. Ha tehetik, kattintsanak a címre! Meg fognak lepődni, mennyi meglepetés várja az érdeklődőket! (Nők Lapja, 2003. április 23.) Jakuzzi a vályogfalban ...Rendhagyó múzeum: régi épületekben régi használati tárgyakat őriznek. A látogató, miközben a múlttal ismerkedik, nagyot sétál a jó levegőn, hallgatja a madarakat, és nyugodtan elengedi a gyerek kezét, hadd szaladjon. Egyszer majd hatvan hektáron tekinthetjük meg a történelmi Magyarországot. Cseri Miklósnak, a szentendrei skanzen főigazgatójának jó esélye van arra, hogy befejezze a müvet... (Magyar Nemzet, 2003. május 3.) Skanzen Rt. Szentendrén ... Az ország legnagyobb skanzenje egyben az ország legkorszerűbben működtetett, és így az egyik talán legnépszerűbb múzeuma is. ...Kapcsolatkeresés vagy tabula rasa, végül is engem az új tömb belső terei győztek meg véglegesen: a célorientált modernizmus jól állhat egy múzeumnak is... (Népszabadság, 2003.szeptember 17.) Libák, borok és Mártonok A skanzenben mindig kitalálnak valami újat ...A Skanzenben az a jó, hogy ott mindig biztosra mehet az ember. Nagyszerű környezetben, nagyszerű programokat eszelnek ki. Sehol egy ringlispíl, se egy céllövölde, vattacukor helyett igazi frissen sült mézeskalács, pogácsa, gesztenye és tök jelent rövidke, de maradandó kulináris élményt... (Népszabadság, 2003. november 18.) Hírleveles látogatóinktól érkező visszajelzések: „Köszönöm a rendszeresen eljuttatott hírlevelet. Igazán öröm, hogy ilyen szép, színvonalas munkát végeznek! Egész családom számára találunk