Gulyás Gabriella - H. Bagó Ilona (szerk.): A kezdet a egésznek a fele - Múzeumpedagógiai füzetek 1. (Budapest, 2010)
Esszék
lAtogatóbarAt emlékházak - emlékhAzbarAt LÁTOGATÓK üzenet -> küldő (kódolás) -> csatorna -» (dekódolás) fogadó -> megértett üzenet T zaj A múzeumi kommunikációra „lefordítva”: üzenet -> a kiállítás tervezői -> kiállítás és személyes interpretáció -» látogató -» múzeumi élmény t ö látogatás zavaró körülményei Az üzenet már egy adott kiállítás megvalósítása melletti döntéssel megszületik - akkor is, ha nem fogalmazzák meg pontosan. Hiszen már az is a bemutatandó anyag fontosságát üzeni, hogy kiállítást készítenek belőle. Ennek ellenére érdemes röviden összefoglalni a kiállítás üzenetét. Ezt általában nem egyetlen ember határozza meg, hanem egy csoport - a szakemberek, az intézmény vezetősége, a fenntartó - közösen. Ha a kiállítás megvalósítása projektmunka formájában valósul meg, különösen fontos, hogy minden együttműködő számára egyértelmű legyen a közvetítendő üzenet, hiszen minden részletnek ehhez kell igazodnia. Az üzenet megfogalmazásakor természetesen különösen fontos, hogy tudjuk, kinek szól az üzenet, kit és miért akarunk megszólítani; hiszen ez határozza meg majd a továbbításához alkalmazott eszközöket, a kódokat, a csatornát, amin keresztül az üzenetet célba szeretnénk juttatni. Nem szerencsés, ha egy kiállítás látogatói úgy érzik, szakemberek egymás közti kommunikációjába csöppentek bele, ami számukra nehezen érthető, kevésbé értelmezhető. Ha tudjuk, kinek üzenünk, tudjuk azt is, mi az a közös kommunikációs mező, amin belül a küldő által kódolt üzenetet a fogadó fél sikeresen, minimális félreértéssel dekódolni tudja. A kiállítás tervezői és megvalósítói az üzenet közvetítéséhez komplex kódrendszert, verbális, nonverbális és szimbolikus eszközöket használnak: a kiállításban írott és hangzó szövegek, képek, filmek, meghatározott módon elrendezett tárgyak, tárgyegyüttesek fogadják a látogatókat. Ezek dekódolásának hatékonysága, az üzenet megértése sokban függ a csatorna, vagyis a fenti kódokat közvetítő kiállítás és - ha van - a személyes interpretáció jellemzőitől, illetve a látogatás azon körülményeitől, amelyek megkönnyíthetik vagy megnehezíthetik a sikeres befogadást. A következőkben ezeket a jellemzőket tekintjük át részletesebben, az emlékházak vonatkozásában. 57
