Fehér György szerk.: A Magyar Mezőgazdasági Múzeum Közleményei 2001-2004 (Budapest, 2004)
TUDOMÁNYOS KÖZLEMÉNYEK - Rácz Szabóné Soós Annamária: A közönségért. (Közönségkapcsolat a Magyar Mezőgazdasági Múzeumban
Veszélyek: a folyamatosan csökkenő működési költségek mellett növekvő bevételi tervet kell teljesíteni; a fogadások, rendezvények lebonyolítása időnként a működést akadályozza; az elavult kiállítások felújítására elsősorban szellemi tőke és minimális pénzügyi háttér áll rendelkezésre; a szűkülő költségvetés miatt kevés pénz jut tájékoztató és propagandaanyagokra, szolgáltatások körének bővítésére; a múzeumok közötti verseny erősödése; a kultúra és a kulturális értékek háttérbe szorulása, így a múzeumok iránti érdeklődés általánosan jellemző csökkenése. A közönségkapcsolat, más néven a Public Relations (melyet tanulmányom további részében PR rövidítéssel fogok említeni) általában az intézmény marketingstratégiájának része, mely erősíti a múzeumi identitást és kultúrát. A marketing és a PR is használja a kommunikációt céljai eléréséhez, de a marketing esetében a kommunikáció a fogyasztói körre összpontosul, hiszen profit az értékesítésből származhat. A múzeum kommunikációs céljait marketing- és PR célokra oszthatjuk. MARKETINGCÉLOK A múzeumi marketing célja elsősorban a látogatottság növelése és ennek megtartása a nagyobb bevétel érdekében, a múzeummal szemben támasztott elvárásoknak megfelelően. Múzeumunk marketingcéljai között szintén szerepel a nagyobb látogatottság, nagyobb árbevétel elérése, ezen belül a turisztika céllal látogatók és a „minőségi" látogatások számának növelése. Ehhez azonban szükség van a múzeum szolgáltatásainak bővítésére és minőségének javítására, a múzeum hírnevének, népszerűségének növelésére. A hatékony, sikeres működéshez elengedhetelen a különböző látogatói körök igényének felismerése, és azok teljesítése a konkurenciánál hatásosabb és hatékonyabb módon. „A cselekvés oldaláról tekintve úgy fogalmazhatjuk meg a múzeumi marketinget, hogy az feltárja, értelmezi, befolyásolja a múzeumi szolgáltatásokkal szemben támasztott látogatói igényeket, ennek szolgálatába állítja mindazokat a cselekvési formákat, amelyek múzeumi közegben megvalósíthatók, ennek figyelembevételével rövid és hosszú távú stratégiákat dolgoz ki, melyek megvalósításának együttes célja a mérsékelt profittermelés (hatékonyabb gazdálkodás) mellett a látogatóbarát múzeum létrehozása. Szemlélet oldalról pedig az egész intézmény működésének alapvető üzenetét, hétköznapi kommunikációjának tartalmát egységesen az iménti cselekvés szellemében kell megfogalmazni és szervezeti magatartásformává, mindennapi normává kell alakítani." 5 A marketing elsődleges feladata a szolgáltatások eladása. A múzeumi szol5 N. JANKOVITS GY. 2001. 20.
