Országgyűlési Napló - 2022. évi nyári rendkívüli ülésszak
2022. június 27. hétfő - 17. szám - Földi László (KDNP) - az igazságügyi miniszternek - „A fogyasztói jogok lehetnek fapadosak?” címmel - ELNÖK: - FÖLDI LÁSZLÓ (KDNP): - ELNÖK: - DR. RÉPÁSSY RÓBERT igazságügyi minisztériumi államtitkár:
466 elismerés a boldog gyermeki mosoly, amire az indulás óta már egymilliószor volt alkalmunk, és remélem, hogy ez a szám nagyságrendekkel növekszik a jövőben. Köszönöm szépen. (Taps a kormánypártok soraiban.) Földi László (KDNP) - az igazságügyi miniszternek - „A fogyasztói jogok lehetnek fapadosak?” címmel ELNÖK: Köszönöm szépen, miniszterhelyettes asszony. Tisztelt Országgyűlés! Földi László, a KDNP képviselője, kérdést kíván feltenni az igazságügyi miniszternek: „A fogyasztói jogok lehetnek fapadosak?” címmel. Földi László képviselőt illeti a szó. FÖLDI LÁSZLÓ (KDNP): Köszönöm a szót, elnök úr. Tisztelt Államtitkár Úr! Tisztelt Ház! Az államnak kiemelt szerepe van a fogyasztói jogok védelme területén, hiszen a piaci szereplők, a mikrovállalkozásoktól kezdve a nagy nemzetközi cégekig, egészen más pozícióban vannak, mint a fogyasztók, akik bizonyos mértékben kiszolgáltatottak. A megfelelő ügyfél-tájékoztatás, a minőségi és mennyiségi kritériumok megtartása, valamint a helyes panaszkezelés mindmind hozzájárulnak a fogyasztók elégedettségéhez, egészségéhez, biztonságához és a kereskedelmi gyakorlatba vetett bizalom fenntartásához, utóbbi egy piacgazdaság működésének egyik legfontosabb tényezője. A fogyasztóvédelmi hatóságok feladata, hogy az említett kiszolgáltatottságot lehetőség szerint tompítsák, és szükség esetén a törvényben meghatározott eszközökkel kikényszerítsék a szolgáltatóktól a fogyasztói jogok maradéktalan érvényesítését. Tisztelt Államtitkár Úr! A Ryanair légitársaság jellemzően fapados járatokat kínál Magyarországon. A légi közlekedésben kiemelt ennek a társaságnak a felelőssége, azonban példamutató hozzáállás helyett ellentmondásos magatartása miatt igencsak vegyes kép alakulhatott ki róla. A nevezett légitársaság vezetőjének elmúlt napokban elhangzott reakciói véleményem szerint nem méltóak arra, hogy e falak között több szót ejtsünk róla, viszont némileg betekintést mutat a cégvezetés hozzáállásába, amely a magyar jogszabályok követését illeti. Tisztelt Államtitkár Úr! Egy légitársaság kínálhat szerényebb minőségű szolgáltatást, azonban a fogyasztói jogok érvényesülésében nem engedhetőek meg veszélyes kivételek csupán azért, mert az adott szereplőnek más a felfogása bizonyos kérdésekben, vagy ha a saját profitját fontosabbnak gondolja, mint a fogyasztóvédelmi jogszabályok maradéktalan betartását. Tisztelettel teszem fel tehát a kérdést: a fogyasztói jogok lehetnek fapadosak? Várom államtitkár úr megtisztelő válaszát. (Taps a kormánypártok soraiban.) ELNÖK: Köszönöm szépen, képviselő úr. Tisztelt Országgyűlés! Megadom a szót Répássy Róbert államtitkár úrnak. Parancsoljon, államtitkár úr! DR. RÉPÁSSY RÓBERT igazságügyi minisztériumi államtitkár: Köszönöm a szót, elnök úr. Tisztelt Képviselő Úr! Mivel ma már volt szó itt a Házban a Ryanair ügyéről, ezért csak röviden szeretném megismételni a kormány álláspontját ebben az ügyben. (Az elnöki széket dr. Oláh Lajos, az Országgyűlés alelnöke foglalja el.) A kormány elfogadhatatlannak tartja és a leghatározottabban elutasítja, hogy a Ryanair a légitársaságok extraprofitadóját áthárítja az utasokra, és ezáltal újabb extraprofit beszedését éri el. Elvárjuk ugyanis, hogy az extraprofit-különadókat minden vállalat maga fizesse meg és azt ne terhelje tovább a lakosságra, a háború árát ugyanis nem a magyar családoknak kell megfizetniük. A Ryanairrel kapcsolatban nemcsak az extraprofitadó áthárításával kapcsolatos bejelentések érkeztek azonban az utasok részéről, hanem a Fogyasztóvédelmi Hatóság tapasztalatai szerint minden évben számos fogyasztói panasz is érkezik a légitársasággal szemben. Ezek a panaszok többségében járattörlésekkel, nem megfelelő tájékoztatással, poggyászkezeléssel és az utasokkal való elégtelen kommunikációval kapcsolatosak. Mondhatnám, hogy ezt tapasztalta most már a kormány is, hogy mit jelent az, hogy az utasokkal milyen hangnemben és milyen stílusban beszélhet egy úgynevezett fapados légitársaság. Az extraprofitadó áthárítása miatt Budapest Főváros Kormányhivatala haladéktalanul megindította a fogyasztóvédelmi hatósági eljárást a légitársasággal szemben. Ezen túlmenően a nagyszámú lakossági panasz miatt az Igazságügyi Minisztérium június 22-én soron kívül elrendelte a Ryanair légitársaság működésével kapcsolatos rendkívüli fogyasztóvédelmi témavizsgálatot. Tisztelt Képviselő Úr! Az a hangnem, amit a Ryanair vezetése megütött a magyar kormánnyal, a magyar kormány tagjával szemben az elmúlt napokban, a panaszok alapján általánosan előfordul a cég részéről az utazóközönséggel szemben, ami elfogadhatatlan. A Ryanair mindenekelőtt bocsánatkéréssel tartozik elsősorban az utasok felé. Köszönöm szépen a válaszom meghallgatását. (Taps a kormánypártok soraiban.)
