Országgyűlési Napló - 2016. évi őszi ülésszak
2016. november 28. hétfő (191. szám) - Gúr Nándor (MSZP) - a nemzetgazdasági miniszterhez - „Miért emeli a kormányzat a béren kívüli juttatások adóterheit?” címmel - ELNÖK: - GÚR NÁNDOR (MSZP):
2894 párhuzamosan a fogyasztók érdekeinek további erősítése érdekében. Várom megtisztelő válaszát. (Taps a kormánypárti padsorokból.) ELNÖK : Kara Ákos államtitkár úrnak adom meg a viszonválas z lehetőségét. KARA ÁKOS nemzeti fejlesztési minisztériumi államtitkár : Tisztelt Elnök Úr! Tisztelt Képviselőtársaim! Valóban igaz az a megállapítás, hogy a szolgáltatók telefonos ügyfélszolgálatai fontos szerepet töltenek be a fogyasztók, a vásárlók életé ben, ugyanakkor az is igaz, hogy valóban sokaknak okoz az elmúlt időszakban bosszúságot, terhet ezeknek a szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszbejelentéseknek a megtétele. Ezért a fogyasztóvédelmi törvény módosítása mindannyiunk számára lehetőséget ad, az o rszággyűlési képviselőknek arra, hogy ezen változtassunk, hiszen ez a törvénymódosítás újraszabályozza az előfizetők, fogyasztók érdekében a telefonos ügyfélszolgálatokra vonatkozó szabályozásokat. Jövő évtől tehát minden magyarországi szolgáltatónál véget ér az az időszak, amikor akár negyedóráig vagy hosszabb ideig is a különböző menüpontokat kapcsolgatjuk anélkül, hogy gyors és érdemi módon a panaszunkat elbírálnák. Amennyiben tehát egy fogyasztó, vásárló tudatosan, konkrét reklamációs ügyben keresi majd a szolgáltatót, úgy a menüsor végigfuttatása nélkül, almenüpontok választása nélkül azonnal tudja az „ügyintéző kapcsolása” menüpontot választani. Azt gondolom, hogy ez sok időt takarít meg az embereknek, és sok bosszúságtól menti meg őket, a cégek számár a pedig szerintem méltányos átállási időt fogunk adni. Tavasz elejétől minden szolgáltató át kell hogy álljon erre a rendszerre. Tisztelt Képviselőtársaim! Csak röviden szeretnék utalni arra, hogy a korábban szintén nagyon bosszantó, öt percen túli ügyinté zést is most már az öt percen belüli időszakra tudtuk hozni. Még egy olyan fontos szabály lesz, hogy hatósági oldalról pedig vizsgálni fogjuk az ilyen típusú panaszbejelentés elbírálását. (12.10) Azt gondolom, hogy a korábbi kormányzati lépéseknek megfelel ően hathatós megoldást tudunk arra a problémára találni, amelyet képviselő úr most felvetett. Köszönöm szépen a türelmüket. (Taps a kormánypártok soraiban.) Gúr Nándor (MSZP) - a nemzetgazdasági miniszterhez - „Miért emeli a kormányzat a béren kívüli juttatások adóterheit?” címmel ELNÖK : Tisztelt Képviselőtársaim! Gúr Nándor, az MSZP képviselője, kérdést kíván feltenni a nemzetgazdasági miniszterhez: „Miért emeli a kormányzat a béren kívüli juttatások adóterhe it?” címmel. Öné a szó, képviselő úr. GÚR NÁNDOR ( MSZP ): Köszönöm szépen, elnök úr. Egy kötelezettségszegési eljárásban a pervesztes Magyarország gyakorlatilag olyan ügyet támadott, amelyet nem kellett volna támadni, mármint a cafetéria rendszerét. Gyakorl atilag a kafetérián belül az Erzsébetutalvány és a SZÉPkártya bevezetésével kapcsolatosan a monopolhelyzet kialakítása volt mindösszesen a kérdéses. Mégis a kormány magát a cafetériarendszert támadta meg. Ha belegondolunk, akkor az Erzsébetutalványtól a munkahelyi étkeztetésen keresztül a helyi bérletek ügyeinek a sokaságán át, az iskolakezdési támogatástól, és hozhatnám a két, talán legfontosabb példát is mindezek mellett, az
