Országgyűlési Napló - 2014. évi nyári rendkívüli ülésszak
2014. július 4. péntek (13. szám) - Egyes közszolgáltatási tárgyú törvények módosításáról szóló törvényjavaslat általános vitája - NÉMETH SZILÁRD ISTVÁN
541 Tisztelt Orszá ggyűlés! Most nézzünk néhány konkrét példát az előttünk fekvő törvényjavaslatból! Ezentúl minden közszolgáltatónak saját önálló honlapot kell üzemeltetnie. Számos esetben a fogyasztónak fogalma sincs, hogy mennyibe kerül egy hulladékedény ürítése, mikor jö n a kéményseprő, és mennyit kell neki fizetni, vagy éppen mennyi egy köbméter ivóvíz. Ez mostantól megszűnik, ugyanis kötelező tartalommal kell megtölteni a honlapokat. Városonként a helyi önkormányzati rendeleteknek megfelelően, közérthetően és egyértelmű en fel kell hogy tüntessék a legfontosabb információkat: így például az alkalmazott díjat és azok kiszámításának módszerét, az üzletszabályzatot, az általános szerződési feltételeket, az ügyfélszolgálatok elérhetőségét és nyitvatartási idejét, a panaszkeze lési fórumokat és lehetőségeket, a vonatkozó jogszabályokat és az egyéb információkat. Az intézkedésnek köszönhetően minden állampolgár gyorsan és könnyedén tájékozódhat majd az őt érintő közszolgáltatók legfőbb adatairól. A fogyasztóvédelmi referensekkel kapcsolatos pontosítás lényege, hogy a vállalkozás olyan referenst köteles foglalkoztatni, akinek szakirányú végzettsége leginkább igazodik a vállalkozás tevékenységi köréhez. Más és más szakmai tudásra van szükség a kiskereskedelmi, a közszolgáltatási vag y az infokommunikációs területen. A már említett rezsipontok hatáskörét állampolgári igények alapján kibővítjük minden, rezsicsökkentésben érintett területre, így a villamos energia, a földgáz, a távhő, az ivóvíz, a csatorna, a hulladékszállítás, a szennyv ízszippantás, a kéményseprés, a palackos és a vezetékes PBgázszolgáltatásra is. A távhőszolgáltatásnál az eddigi 8 napos fizetési határidőt felemeljük 15 napra. Tehát a távhőszolgáltatónak biztosítania kell, hogy a számlalevél kézhezvételétől számítva a fogyasztónak 15 napja legyen a számla kiegyenlítésére. Erre azért volt szükség, mert számos esetben a számlalevél csak egykét nappal a fizetési határidő előtt érkezik meg. Van, aki nem tud azonnal pénzt keríteni, de ha a fizetési határidő napjáig be is fi zeti a tartozását, akkor is több nap, amíg a szolgáltató a pénzt megkapja. A szolgáltató pedig a fizetési határidőn túlra késedelmi díjat, SMS- vagy felszólítólevélköltséget számít fel. Ez adott esetben akár több ezer forint is lehet, ezért szeretnénk az itt érdekelteken segíteni. A közszolgáltató által küldött leveleken kötelezően fel kell ezentúl tüntetni a közszolgáltatót is feladónként, amennyiben a küldemények kézbesítését kiszervezett formában végzi. Erre is nagyon sok gyakorlati példát találtunk. Ez a szabály azon esetekre vonatkozik, amikor a villamosenergia- vagy a földgázszolgáltató a levelek kézbesítéséhez közvetítő vállalkozást is bevon. Számos esetben a fogyasztó nincs tisztában azzal, hogy egy ismeretlen nevű bt. vagy kft. által küldött levél a közszolgáltatói csekket és számlát rejti. Így azt figyelmetlenségből félreteszi, vagy akár reklámnak nézve kihajítja; mindenképpen túllépi a befizetési határidőt, amit a szolgáltató az előbb említett módon komoly pénzzel szankcionál. Kiterjesztjük a Fogy asztóvédelmi Hatóság hatáskörét is a víziközműszolgáltatás, az ivóvíz és a csatorna, illetve a kéményseprés területén. A jövőben az üzletszabályzatban foglaltak betartását is vizsgálhatják, és amennyiben jogsértést tapasztalnak, ők járhatnak majd el. A ha táskörbővítés leginkább a számlázásra, a számlák tartalmi vizsgálatára, az elszámolásra, a díjfizetésre, a mérésre, illetve a szolgáltatás korlátozására vagy annak megszüntetésére vonatkozik. További változás, hogy az esetleg megszűnt közszolgáltató kötele s tájékoztatni az őt követő közszolgáltatót az általa alkalmazott díjakról, amiből megállapítható lesz a rezsicsökkentés mértéke is. Bizonyos esetekben ennek vagy magának a szolgáltatásnak a hiányában nem alkalmazták a rezsicsökkentést. Most azonban erre m ár nem lehet hivatkozni, a díjakat mindenképpen be kell mutatni, és csökkenteni kell. A követeléskezelésben bekövetkező változások igazi fogyasztóbarát intézkedések. Ezentúl engedményezéssel a fogyasztó tartozása kizárólag egy év eltelte után adható át a b ehajtó cégnek. De a közszolgáltatóra és a követeléskezelőre vonatkozó követeléskezelési feltételeket is szigorítjuk a
