Országgyűlési Napló - 2013. évi őszi ülésszak
2013. november 20 (327. szám) - A kormányablakok kialakításával, valamint a fővárosi és megyei kormányhivatalok működésével összefüggő egyes törvények módosításáról szóló törvényjavaslat általános vitája - ELNÖK (Balczó Zoltán): - DR. SZABÓ ERIKA közigazgatási és igazságügyi minisztériumi államtitkár:
3544 módosító indítványokra, amelyeket most nem fejtettem ki részletesen, mert nem volt rá idő és az egész rendszer problematikájáról szerettem volna besz élni, de a részletes vitában majd el fogok mondani, ha ezekre nyitott a kormány és nyitottak a kormánypárti képviselők, akkor, azt gondolom, nem lehet kizárni, hogy akár megszavazzuk ezt a törvényt. De ezt nem tudom megelőlegezni, hiszen a vita elején tart unk, és azt gondolom, hogy a végkifejlet azon múlik, meddig jutunk el egymás megértésében e tekintetben. Köszönöm szépen. ELNÖK (Balczó Zoltán) : Köszönöm, képviselő asszony. Azt hiszem, megértettük: nem ördögtől való, még nem angyali, keressük a megoldást. Tisztelt Képviselőtársaim! Úgy látom, több felszólaló nincs. Jelzi Szabó Erika államtitkár asszony, hogy válaszol a vitában elhangzottakra. Öné a szó. DR. SZABÓ ERIKA közigazgatási és igazságügyi minisztériumi államtitkár : Igen, köszönöm szépen. Tisztelt Elnök Úr! Tisztelt Képviselőtársaim! Nagy örömmel hallgattam az ellenzéki és kormánypárti felszólalókat ebben a vitában, mert kiderült, hogy egy nagyon fontos közös célban teljes az egyetértés. Mindenki a közjót szolgáló, jó állam programot szeretné megval ósítani, egyetért azzal, hogy az állam szolgálja az ügyfeleket, ügyfélbarát módon építse fel önmagát. Még arról is hallottunk elismerő szavakat, hogy a struktúra, amely ezt a célt hivatott szolgálni, bár van, aki vitatkozik egyes részelemekkel, de összessé gében jó és működik. Amit az elmúlt három és fél évben felépítettünk, kialakítottunk, az mind ezen célok jegyében történt. Nagy rendszerátszervezésre került sor, a közigazgatási hivatalok mellé 14 szakigazgatási szervet integráltunk, és hozzájuk jöttek még a járási hivatalba a polgármesteri hivatalból azok a köztisztviselők, akik korábban a jegyzők feladat- és hatáskörében jártak el. Így most már 32 ezer főt számláló nagy rendszert jelent a kormányhivatali rendszer. Ez az a struktúra, amely az egységes irán yítással, szakmai vonalon persze a kettős irányítással, de egy olyan rendszerben, elvek mentén tudja ezeket a nemes és mindannyiunk által elvárt célokat megvalósítani, ami garancia lesz arra, hogy el is jutunk a célhoz. Voltak már nagy átalakítási tervek. Több átalakítási terv volt már a területi közigazgatásban az elmúlt évtizedekben, de soha nem sikerült őket megvalósítani. Most már elmondhatjuk, hogy sikerült megvalósítani, egy nagyon jelentős strukturális átalakítás eredményeit arathatjuk most le. De ne m gondoljuk, hogy készen vagyunk. Vannak még feladatok. Ez a törvényjavaslat, amelyet idehoztam önök elé, a hatósági eljárási rendszer egyszerűsítését szolgáló keretszabályokat tartalmazó törvényjavaslat egyrészt. Másrészt a leendő, létrehozandó kormányabl ak, egyablakos ügyintézés lehetőségét biztosító törvényi szabályozás kereteit rajzoljuk fel. Ez egy nagyon fontos cél. Magyarországon nincs ilyen, nem volt ilyen, elképzelés sem volt erről, hogy valaki valamikor ezt meg tudja valósítani. Még nem vagyunk ké szen valóban, ’13 végén nincs kész a rendszer, de több mint 300 ügyfélszolgálati helyszínt szeretnénk egységes arculattal, kiképzett, felkészült munkatársakkal és magas színvonalú informatikai rendszerháttérrel kialakítani ahhoz, hogy valóban az ügyfél, am ikor oda bemegy, több mint kétezer ügyet egy helyen tudjon intézni. Igen, nem összehasonlítható a most meglévő kormányablak és a tervezett kormányablakunk meg az okmányirodai ügyfélszolgálat. Az okmányirodai ügyfélszolgálat teljes mértékben meg fog szűnni, amikor az egyablakos ügyintézést kialakítjuk. A kormányablakban ezeket az ügyeket lehet majd intézni, és a most meglévő rendszer, ami 29 helyszínen, megyeszékhelyeken és megyei jogú városokban működik, egy kísérlet volt arra, hogy jó lesze így, mit szóln ak az ügyfelek a reggel 8tól este 8ig, hétfőtől péntekig történő nyitva tartáshoz. (18.00) Tetszike az a kiválasztási folyamat eredményeként fölállított és gondosan kiképzett munkatársi csapat, akik már megtanulták, hogy az állam részéről elvárás, hogy az ügyfelekhez kedvesen,
