Országgyűlési napló - 2007. évi tavaszi ülésszak
2007. február 27 (52. szám) - Az ülésnap megnyitása - Napirenden kívüli felszólalók: - ELNÖK (Lezsák Sándor):
539 problémát jelentenek a háztartásoknak. Az átalánydíj bevezetése óta eddig is sok problémás ügy volt, az év végi, év eleji technikai változtatások, egybeesve az áreme lésekkel, sok családot sodortak megoldhatatlan helyzetbe. A fogyasztások bejelentésére interneten és SMSben is van lehetőség, ellenben visszajelzést nem kap az, aki ezt használja. Tapasztalat, késik a számlák kiküldése, összeérhet két hónap, a következő s zámlát lassan már küldeni kell, és még az előzőt sem kapta meg a család, ebben a helyzetben jogos az aggodalom, hogy hogyan fogják kifizetni ezeket a számlákat egyszerre. Ha pedig nem fizet a család, kikapcsolják őket. Ezekre az internetes, SMSes megoldás okra azok kényszerülnek, akik belátják, hogy a telefonos bejelentés nagyon sok helyen szinte lehetetlen. Torlódás van a vonalakon, nagyon sok helyen műszaki hiba van, sokaknak lehetetlen ezt megoldani. Ezért a tavalyi fogyasztás alapján részszámlát kapnak, amelyet meg lehet kifogásolni, de ha a kifogást el is fogadja a szolgáltató, majd betudják a későbbi fogyasztásba. Nyilván márciustól, áprilistól szeptemberig, amikor már csak meleg vízre kell a gáz, akkor valamilyen módon majd lefogyaszthatja a család, d e gondolhatunk arra, hogy ez hosszú időbe telik. Ily módon a családok pénzét a monopolhelyzetben lévő szolgáltató használja, mondhatjuk nyugodtan. Ha viszont ezt a megoldást sem szeretnék a családok, felkereshetik az ügyfélszolgálati irodákat. Mint tudjuk, a közüzemi szolgáltatóknak egyre kevesebb ügyfélszolgálati irodájuk van, sok helyen 4050 kilométert kell nehéz közlekedési viszonyok között megtenni. Ám ha odaérnek, hosszú sorok kígyóznak, lehet órákat várni. A szociális támogatás bumerángja, most megnő tt az átírások száma, szinte lehetetlen kivárni a sorokat. Ezért részszámlát kap a fogyasztó, amely önkényes. Önkényes, hiszen a tavalyi adatok alapján indokolatlanul magas fogyasztási mennyiséget ír elő, hiszen tavaly hideg tél volt, most pedig, a tegnapi napot leszámítva meleg tél van. Ezért a meleg télben várhatóan lényegesen kevesebbet fogyasztanak a családok, viszont fizetni ugyanannyit kell, mint amikor nagy fogyasztás volt szükséges a hideg miatt. Van olyan kisvállalkozó, é s ez is nagyon komoly probléma, aki éves számlát kap vélelmezett fogyasztásra. Egy éves számla egy kisvállalkozást ellehetetlenít, amelyik amúgy is tőkehiányos. Természetesen ezeket is meg lehet kifogásolni, idő, amíg ilyen körülmények között ezt meg tudja oldani a kisvállalkozó, hogy mégse kelljen az egész évet kifizetni, bár, ha nem fizet, ott van a számlán, kikapcsolják. Ki az, aki védi a kisvállalkozásokat? Ki az, aki védi a családokat? Nem lehet nem gondolni arra, ami a privatizációs vitában elhangzott , az állam rossz gazda, a magántulajdonos jó gazda. Számtalanszor kiderült már ennek hamissága, de most egy ország érezheti azt, hogy a külföldi tulajdonos, a külföldi tőkés által üzemeltetett lélektelen monopolista cég ellen tehetetlen, kiszolgáltatott, é s csak a pénzét veszik el. Mi mást tehetünk mi, mint hogy tudomásul vesszük ezt az állapotot, de akkor ki védi meg a fogyasztót, ki védi meg a családokat, a kisvállalkozásokat, akik nem tudják érvényesíteni jogos igényeiket olyan egyszerűen, hiszen a nagyf ogyasztók legtöbb telefonszáma embertelen, csak nyomd meg a 2es gombot, nyomd meg a 3as gombot, és szinte lehetetlen élő emberrel beszélni. Ha mégis lehet, akkor viszont két egymás utáni telefonba két egészen más ügyintézőt kap, mind a kettő mást mond ne ki, és innentől teljesen összezavarodik, hogy mit is csináljon. Kérdezzük, hogy hol van ebben a helyzetben az energiafelügyelet, hol van ebben a helyzetben a hatékony fogyasztóvédelem, amit egy hete itt dicsért a szaktárca. Nagyon sok jót elmondott a fogya sztóvédelemről, ámde a magyar családok jelenleg lehetetlen helyzetben vannak. Hol van az állam felelősségtudata, ha már az egész energiaszektort külföldi kézbe adta? Hol van az, hogy most különös kötelessége megvédeni polgárai érdekeit? Megvédeni őket a fe lelőtlen és gátlástalan fosztogatástól. Köszönöm szépen. (Szórványos taps az ellenzéki padsorokban.) ELNÖK (Lezsák Sándor) :
