Országgyűlési napló - 2006. évi őszi ülésszak
2006. október 9 (19. szám) - Napirenden kívüli felszólaló: - ELNÖK (Lezsák Sándor): - GŐGÖS ZOLTÁN földművelésügyi és vidékfejlesztési minisztériumi államtitkár:
173 lassan mindannyiunknak dolgozni kellene. Én úgy gondolom, hogy eltelt most már egy év azóta, hogy ezt a problémát én fölvetettem, illetve azóta a különböző tömegkommunik ációs eszközökben látom, hogy ezzel a lehetőséggel más is élt. Tehát az volna a kérésem a kormányzat felé, hogy egyrészt összegezzük azokat a szakmai tapasztalatokat, amelyek összegyűltek az elmúlt időszakban - tudom, hogy voltak különböző tanácskozások és megbeszélések, tehát biztos vagyok benne, hogy van egy szakmai anyag , és végre tegyük meg azokat a pozitív lépéseket, amelyeket a lakosság szerintem jogosan elvár tőlünk. Utalok itt a kiskunfélegyházi önkormányzati felterjesztésre, ahol mi azt javasoltu k, hogy 20 ezer lélekszám feletti településeken kötelező érvénnyel működtessenek a szolgáltatók, közüzemi szolgáltatók ügyfélszolgálati irodát. Itt nemcsak a Démászra gondolok, tehát az áramszolgáltatókra, hanem gondolok itt a gáz- és ivóvízszolgáltatókra is. A másik kérésem az, hogy szeretném tudni, hogy a jogszabályelőkészítő folyamat milyen stádiumban jár, ebben hogyan lehetne most mint egyszerű képviselőnek majd a többi képviselőtársammal bekapcsolódni, és hogy mikor várhatunk pozitív eredmé nyt ebben a kérdéskörben, mikor mehetnek oda az emberek azokhoz az ügyfélszolgálati irodákhoz, amelyeknek a kapuit, ajtajait jelen pillanatban zárva találják. Köszönöm szépen. (Szórványos taps az MSZP soraiban.) ELNÖK (Lezsák Sándor) : Köszönöm, képviselő ú r. Megkérdezem, a kormány részéről kíváne valaki válaszolni az elhangzottakra. Igen, Gőgös Zoltán államtitkár úré a szó. GŐGÖS ZOLTÁN földművelésügyi és vidékfejlesztési minisztériumi államtitkár : Köszönöm szépen a szót, elnök úr. Azért is vállaltam ezt a választ, mert körülbelül három hónappal ezelőtt két képviselőtársammal - még akkor nem voltam államtitkár - hasonló megkeresést intéztünk a Gazdasági Minisztériumhoz, amire akkor kaptunk is, úgy érzem, viszonylag előremutató választ, és úgy gondolom, hogy ebben a kérdésben vannak olyan jellegű fejlemények, amiket egyértelműen meg szeretnék osztani képviselő úrral, de ez még mindig nem a végleges megoldás lehetőségét tárja elénk. Ami a lényege a dolognak, hogy pontosan az ilyen típusú felvetések kapcsán - a mi nem egyedi, tényleg hasonló problémákkal keresnek meg bennünket is az állampolgárok különböző fogadóórán - az Energia Hivatal szervezett egy megbeszélést, amelyen a problémákat jelzőkön túl jelen voltak a Magyar Energia Hivatal szervezésében a különböző energiaszolgáltató cégek. Mindegyik ahhoz a hivatalhoz tartozik valamilyen módon, legyen az gázszolgáltató vagy áramszolgáltató. Ez szeptember 27én történt. Olyan határozatot fog kiadni az Energia Hivatal, ami ki fog térni az ügyfélkapcsolatok szolgáltat ásminőségére, magyarul: abba az irányba indul el ez a folyamat, amit a képviselő úr is feszeget, hogy valamilyen normatív ügyhöz kellene kötni az ilyen típusú szolgáltatást. Való igaz, amire hivatkoznak, hogy a telekommunikáció lényegesen sokat változott a z elmúlt tíz évben, hiszen eljutottunk oda, hogy a kurblis telefon helyett most már mindenhol megfelelő szintű hozzáférés van, és az is igaz, hogy helyenként változóak ezek a szolgáltatások. Amit még a konkrét ügy kapcsán szeretnék jelezni - de erről bizto s, hogy a képviselő úrnak is van tudomása , hogy a Démász Rt. Kiskunfélegyháza polgármesterével egy egyeztetést követően egy olyan típusú felajánlást tett, hogy segítendő az ottani lakosokat, az önkormányzatnál egy munkatársat kiképez arra, hogy az ilyen típusú problémafelvetéseket ő továbbítsa, ami a napi munkaidőbe nyilván belefér. Ezt azért tette, mert több ilyen lehetőséget is kínáltak, és a nekem adott papír szerint többek között a mórahalmi kistérségben, Hódmezővásárhelyen már ilyen jellegű dolog műk ödik, Makón pedig a Démász szegedi ügyfélszolgálati irodájának van egy kihelyezett egysége. Tehát ebben van egy egyeztetés. Ez ideig ezzel a lehetőséggel az önkormányzat nem élt. Itt most újra kérik, hogy amennyiben ilyenfajta együttműködésről lehet szó, a z általános ügyfélszolgálati
