Nógrád Megyei Hírlap, 2010. május (21. évfolyam, 100-123. szám)
2010-05-08 / 106. szám
2010. MÁJUS 10., HÉTFŐ 5 Fontos a régiós bankoknak a kkv-szektor a vállalkozásokat partnerként kezelő pénzügyi szolgáltatók lehetnek sikeresek a piacon ÖNGONDOSKODÁS Az értékesítés, a kockázatok és a hatékonyság közti jobb egyensúly megtalálása és a hatékony üzleti modell kialakítása került a középpontba a régiós mikro, kis- és középvállalkozások banki kiszolgálásánál - állapítja meg egy a közelmúltban megjelent tanulmány. Az elemzés szerint a kkv-szektor továbbra is meghatározó szerepet kaphat a kelet- közép-európai hitelintézetek portfoliójában. A régióban tapasztalható magasabb növekedési rátának köszönhetően csökken a különbség a kontinens nyugati és keleti felének kkv- és mikrovállalati szektora között, és nő az igény a finanszírozásra, tanácsadásra, valamint további banki termékekre és szolgáltatásokra - állítják közös kutatásuk alapján az Erste Group, a zeb/rolfes.schieren- beck.associates (Zeb) és az European Financial Management & Marketing Association (EFMA) szakemberei. A kutatás szerint míg korábban a hitelezésen, finanszírozáson volt a hangsúly, addig mára az értékesítés, a kockázatok és a hatékonyság közti jobb egyensúly megtalálása és a hatékony üzleti modell kialakítása került a középpontba. Az értékesítésközpontú megközelítés ma már nemcsak egyszerűen az ügyfélbázis növelését, hanem az ügyfelek jobb megértését jelenti. Mindezt természetesen annak érdekében is, hogy az üzleti szegmensben elért nyereségesség növekedjen. Az érett gazdasági státusz felé haladó kelet-kö- zép-európai országok a kis- és középvállalkozásokra a gazdaság gerinceként, a diverzifikáció eszközeként, és a konglomerá- ciós veszélyeket ellensúlyozó szektorként tekintenek. Olyan gazdasági szereplőkre, amelyek tompítják a termelékenységre, a munkaerőpiacra és a gazdasági növekedésre ható kedvezőtlen makrogazdasági fejleményeket. „Az Európai Unió 27 tagállamában működő száz vállalkozásból átlagosan 99,7 számít kis- és középvállalatnak vagy mikro- vállalkozásnak. Ez a szektor adja az összes munkahely kétharmadát, ráadásul ezek közül számos munkahelyet vidéken biztosít. A hozzáadott érték 60 százalékát is ezen cégek adják úgy, hogy a különféle szektorokban különféle piaci részesedéssel rendelkeznek” - mondja Helge Böschenbröker, a zeb/rolfes.schieren- beck.associates igazgatója, az SME Banking in CEE (Kis-és középvállalati bankolás Kelet- Közép Európában) című tanulmány szerzője. A kis- és közép- vállalatok nagy száma a bankok számára is nagy lehetőségeket kínál, hiszen a vizsgált bankok a hitelállományuk átlagosan 45 százalékát folyósították kkv-k számára, mindemellett azonban a náluk vezetett vállalati folyószámlák és betétek állománya is lényeges. Az Erste Group például mintegy 800 ezer kis- és középvállalati ügyfelet szolgál ki a háromezer egységnél is kiterjedtebb kelet-közép-európai fiókhálózatán keresztül. A bank tovább kívánja erősíteni piaci helyzetét ebben a szegmensben, hiszen úgy véli, komoly növekedési potenciál mutatkozik régió-szerte a kkv-üzletágban: Kelet-Közép- Európában a szektor legfontosabb mutatói - úgymint a kkv-k elterjedtsége, a hozzáadott érték aránya, a keresztértékesítési ráta és a termékfelhasználás - még ma is átlagosan 20 százalékkal maradnak el a Nyugat- Európában mért hasonló értékektől. Az elmúlt időszakban a bankok zöme elsősorban a hitelterMeghatározó szereplők A felmérésben felhasznált adatok kilenc régiós országban működő, 59 banktól származnak, amelyeknek több mint 60 százaléka a maga országában a legjobb 10 között szerepel, és amelyeknek 80 százaléka nemzetközi bankmékekre koncentrált és gyakran a „növekedjünk az ügyfélbázissal együtt” stratégiáját követték. „Az új kihívás abban rejlik, hogy jobb egyensúlyt kell találni az értékesítés, a kockázatok és a hatékonyság között, egyszersmind olyan, világos üzleti modellt kell kidolgozni, amit a felelős vezetők be is tartanak” - jelentette ki Helge Böschenbröker. A felmérésben részt vevő bankok ma már bizonyos értelemben lehetőségeket is látnak a válságban. A megkérdezett hitelintézetek mintegy kétharmada úgy vélte ugyanis, hogy a „kevésbé kedvező körülmények” közepette is erős partnerként tudja megjeleníteni magát. Olyan partnerként, aki hajlandó támogatni az ügyfeleket akár befektetésről, akár a vállalat piaci növekedését elősegítő hitelről legyen is szó. Az elmúlt két év rávilágított arra, hogy a céges ügyfelek valójában mennyire igénylik a csoportok leányvállalataként működik. A felmérés mintegy 100 bank vezetői számára kidolgozott széles körű kérdőívet, valamint egyes bankok kkv-üzlet- ágának kiválasztott képviselőivel folytatott interjút tartalmazott. személyes, körültekintő tanácsadást. Ők ugyanis sok esetben üzleti partnereik jó, avagy rossz tapasztalatából fakadóan kapott tanácsok alapján döntenek egy- egy pénzügyi szolgáltató mellett. Ha a választott bank hajlandó és képes a közvetlen kommunikációra, az már egy lépéssel előre viszi a vállalatot, hogy sikeres piaci szereplővé válhasson. A felmérés során megkérdezett bankok szerint leginkább a szolgáltatás minőségének javítása jelentheti a siker kulcsát a kkv-hitelezésben, ezt a szempontot ugyanis a nyilatkozók 71 százaléka fontosnak tartotta. Az ügyfélkapcsolat a hitelintézetek szerint szintén meghatározó a sikeres együttműködésben, és az egyedi igények miatt a személyes kontaktusnak is meghatározó a szerepe. Kisebb mértékben, de szintén fontosnak tartják a bankok, hogy legyen idő a megfelelő döntések meghozatalára, illetve nem elhanyagolható az értékesítési hálózat kiterjedtsége, illetve a kkv-k számára kínált termékpaletta sem. Figyelemre méltó ugyanakkor, hogy a felmérésben megkérdezett szolgáltatók a termékek árazását kevésbé tartják fontosnak - ezt 14 százalékuk említette meg fontos sikertényezőként -, ami szintén a szolgáltatások minőségének, a partneri viszonynak a kiemelt szerepét támasztja alá. Kelet-Közép-Európa a rendszerváltás óta eltelt időszak legsúlyosabb gazdasági visszaesését élte az elmúlt időszakban. Ennek ellenére közép és hosszú távon egyaránt magasabb növekedési ütemet várnak a kutatók és elemzők a térségtől, mint Nyugat-Európától. Mivel a kis- és középvállalati szektor teljesítménye, ha nem is lesz motorja a felzárkózásnak, de nyilvánvalóan hozzájárul majd a fellendüléshez, így végül is csökken a különbség a nyugat-európai és a kelet-közép-európai kkv- és mikrovállalati szektor között. Ennek a felzárkózásnak az eredményeként számos piacon egyre több megbízható közepes méretű vállalat jelenik meg, amelyek egyre növekvő keresletet támasztanak a bankok által nyújtott tanácsadási, finanszírozási, valamint egyéb banki termékek és szolgáltatások iránt. Növekedési lehetőségeket pedig bőven tartogat a magyarországi piac is. A pénzügyi felügyelet (PSZÁF) adatai szerint a hazai bankszektor nem egészen 3500 milliárd forintnyi kkv- hitellel rendelkezett az év végén, amelynek hozzávetőlegesen kétharmada éven belüli lejáratú kölcsön volt. Szintén a nagy növekedési potenciálra utal, hogy a részvénytársasági formában működő hitelintézetek mindössze 186 ezer darab vállalkozó hitelszerződést kezeltek 2009-ben, amelynek 70 százaléka a mikrovállalati ügyfélkörhöz kapcsolódott. HIRDETÉS Az az üzlet a legsikeresebb, melyben minden résztvevő megtalálja a partneri viszonyt ápol vállalati ügyfeleivel. A kölcsönös bizalom és a kiszámítható pénzügyi megoldások adják alapját a sikeres üzletnek. Mindez egy párbeszéddel kezdődik, és folytatódik... www.erstebank.hu Erste Vállalati Tel Felelősségte Vállalati ügyfelünk képviselője Farkas Tibor Erste Bank Észak-Magyarország Területi Igazgató Vállalati üzletág Nálunk Ön az első.
