Nógrád Megyei Hírlap, 2006. április (17. évfolyam, 77-100. szám)
2006-04-26 / 97. szám
4 2006. ÁPRILIS 26., SZERDA Folyamatosan bővül a vállalkozói központ A Nógrád Megyei Regionális Vállalkozásfejlesztési Alapítvány 1994-es létrejötte óta széles körű szolgáltatásokat nyújt kezdő és fejlődő vállalkozók számára. 1999. augusztus 1-jén adták át Salgótarjánban, a Mártírok útja 1. szám alatt az alapítvány saját tulajdonú inkubátorházát: a vállalkozói központ azóta is folyamatosan bővül. Az alapítvány és együttműködő partnere, az Obcianske zdruzenie BOVAP, Lucenec (BOVAP Polgári Egyesület, Losonc) az Európai Unió Phare CBC 2003/004-628-01 Magyarország- Szlovákia „Üzleti infrastruktúra, innováció és humánerőforrás-fejlesztés a határ mentén ” programjának keretében a közelmúltban valósította meg az inkubátorház bővítését. Ennek keretében az épület második emeletén alakították ki a 40-60 fő befogadására alkalmas, oktatási-technikai eszközökkel felszerelt előadótermet, valamint 3 új irodát. Utóbbiakat pályázat útján, elsősorban szlovák-magyar közös, illetve együttműködő vállalkozások részére biztosítják. Alim2; 15 m2; ló m2 alapterületű, légkondicionált, igény esetén bebútorozott, telefonnal és széles sávú internetelérhetőséggel ellátott irodák már beköltözhetőek, s azokba a határon átnyúló kapcsolatokkal rendelkező, illetve szlovák-magyar kapcsolatokat építő vállalkozásokat várják. Szintén új szolgáltatás, hogy az épület földszintjén utcára nyíló helyiségeket is kialakítanak. Ennek tervei már készülnek, s várják azokat az - elsősorban kereskedelmi vagy lakossági szolgáltatást nyújtó - jelentkezőket, akik igényelnének ilyen irodát, hogy elképzeléseiknek megfelelően kezdődhessenek az átalakítási munkálatok. Visszakapják a pénzt az utasok? Pert nyert az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) a fogyasztók érdekében indított jogi eljárásban, miután a napokban a Fővárosi ítélőtábla is elutasította a Malév fellebbezését. Az ítélet kimondja: jogosulatlan a Malév gyakorlata, mely szerint a repülőjegykiállítás után díjat szednek. 2004 februárjában több légitársaság - köztük a Malév - jelentősen csökkentette az utazási irodák repülőjegy-értékesítésből származó jutalékát, ugyanakkor az értékesített repülőjegyek után ún. jegykiállítási díjat számít fel. Az eljárást javasolta az utazási irodáknak is. A Malév más légitársaságokkal együtt, valamint az utazási irodák az értékesített jegyek után, a repülési távolság függvényében számolnak fel jegykiállítási díjat. Elég csupán a nagyszámú tengerentúli utazásra gondolnunk, hogy lássuk, az utassarc bevezetése óta több száz millió forint bevételre tehettek szert. Persze az is az igazsághoz tartozik, hogy on-line jegyrendelésnél ez az összeg a Malévnál „mindössze” 1000 forint volt. Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) álláspontja szerint a bevezetett jegykiállítási díj nem az „átláthatóbb és kedvezőbb árstruktúra” bizonyítéka, hanem olyan intézkedés, amely a szolgáltató bevételeit a fogyasztók pénztárcáján keresztül növeli.- Az OFE fontosnak tartotta, hogy az utas a repülőjegy megvásárlásakor nem a jegyet, hanem a szolgáltatást vásárolja meg - szögezi le dr. Baranovszky György, az egyesület ügyvédje. Természetesen az OFE nem a cégek azon jogát vonja kétségbe, hogy szabadon állapítsák meg áraikat, ám azt igen, hogy jogosulatlan - nem létező - költségelemekre hivatkozva alakítsák át költségstruktúrájukat Ezen az alapon külön fizetniük kellene az utasoknak, mondjuk a repülők - netán az autóbuszok - lemosatásáértis. Az egyesület álláspontja szerint többletdíjra a légitársaság csak az utazáshoz kapcsolódó többletszolgáltatásért jogosult, márpedig az, hogy a jegyet a kezünkbe kapjuk, nem nevezhető annak! Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület pert indított az indokolatlan és burkolt áremelés miatt, a Fővárosi Bíróság ítélete pedig, jogosu- laüannak mondta ki a Maléy gyakorlatát Az egyesületnek igazat adó ítélet 2005. október 24-én született. Az ítélet ellen a Malév fellebbezett. Tekintve, hogy a légitársaság a megadott határidő lejárta után nyújtotta be fellebbezését, azt a Fővárosi Bíróság elutasította. A Malév az ügyben a következő tájékoztatást adta: „A Malév gyakorlata a jegykiállítási díj tekintetében február 8-i hatállyal megváltozott, ilyen jogcímen azóta díjat nem szed. A Malév azoknak az utasoknak, akik rendelkeznek a jeggyel és a számlával, választási lehetőséget kínál az összeg egy későbbi utazás alkalmával történő felhasználására, vagy a széles körű kedvezményeket biztosító törzs- utaspontokra történő átváltásra.” Az OFE álláspontja szerint az utas a Malévtől pénzben is visszakérheti a jegykiállítási díjai Felhívtuk a Malév-jegyrendelést március közepén, s azt kérdeztük, van-e jegykiállítási vagy szervizdíj. A válasz: igen, attólfügg, hogy milyen messzire kíván utazni a kedves ügyfél Tapasztalatunkat látszik alátámasztani egy levél, aminek aláírója azt panaszolja: a légitársaság kezelési költséget kasszíroz. „...Elmondásuk szerint csak annyi volt a hibájuk eddig, hogy rossz nevet adtak a díjnak...” Pavlovics Ágota Forrós: Kosár Magazin NÓGRÁD MEGYE Hol találjuk a vállalkozói központot? Az alapítvány vállalkozói központja (inkubátorháza) Salgótarjánban, a Mártírok út 1. szám alatti épületben (egykor megyei vendéglátó-ipari vállalat központja) található. Megközelítése Salgótarján belvárosából egyszerűen és rövid időn belül lehetséges. A Kassai soron (a városi sportcsarnokhoz vezető úton, a „patakparton”) közlekedve, a régi Kulacs (ma Platán) vendéglőt elhagyva, a vámhivatallal szemben lévő épület a vállalkozói központ, mely előtt parkolási lehetőség is biztosított. Az érdeklődő vállalkozásokat munkanapokon 8-16 óra között várják. Nógrád Megyei Regionális Vállalkozásfejlesztési Alapítvány 3100 Salgótarján, Mártírok út 1. Kedvezményesen kiadó irodák mikro- és kisvállalkozásoknak! A kiadó 11 m2; 15 m2; 16 m2 és a 2 db 12 m2 alapterületű bútorozott, telefonos, internetes irodák azonnal beköltözhetőek. A bérlők a vállalkozói központ szolgáltatásait 30% kedvezménnyel vehetik igénybe! Bérleti díj: 22 300 Ft m2/év A bérleti díj tartalmazza: közüzemi szolgáltatások (víz, villany, fűtés), takarítás, szemétszállítás. vagyonbiztosítási díj, 24 órás biztonsági szolgálat Telefonhasználat számlálóval. Érdeklődni a 32-520-302-es telefonszámon lehet! Mikrohitel-program A Mikrohitel-program 1995- től kedvezményes kamatozású hitellehetőséget biztosít mikro- és kisvállalkozásoknak a Nógrád Megyei Regionális Vállalkozásfejlesztési Alapítvány közreműködésével. A megyében napjainkig 1 milliárd 371 millió forint mikrohitelt folyósítottak. Maximálisan felvehető hitelösszeg: 6,35 millió Ft. Futamidő: 8 év Kamat 6 %. A hitel 50%-át kell minimum beruházásra fordítani, a további 50% további beruházásra, vagy pedig alapanyag, árukészlet beszerzésére fordítható. A mikrohitel kizárólag forgóeszköz-finanszírozásra is folyósítható, ebben az esetben a hitel futamideje maximálisan 3 év lehet. A hitel odaítélésének feltételeiről, igényléséről az alapítványnál és a városi alirodákban kaphatnak részletesebb tájékoztatást. Színvonalas szolgáltatások TANÁCSADÁS • Az alapítvány szolgáltatásai közül kiemelkedik a pályázatkészítés - minden munkatárs a GKM-nél regisztrált szakképzett tanácsadó. • kezdő vállalkozások részére üzleti tervek készítése, • naprakész uniós információk biztosítása, • vállalkozói és uniós információs kiadványok biztosítása • pénzügyi, könyvelési tanácsadás, továbbá: vállalkozásindítással kapcsolatos üzleti, pénzügyi, jogi, számviteli alapinformációkkal, pályázati tanácsadással, uniós pályázati lehetőségekkel, az elérhető oktatási és továbbképzési lehetőségek megismertetésének módjaival, az európai uniós csatlakozás gazdasági vonatkozásaival, európai vállalkozásfejlesztési lehetőségekkel, működő vállalkozások fejlesztési lehetőségeivel, a környezeti követelményekkel, belföldi, valamint európai uniós pénzügyi forráslehetőségekkel, támogatási konstrukciókkal is megismerkedhetnek a vállalkozók, ha felkeresik a munkatársakat. OKTATÁSSZERVEZÉS, INKUBÁTORHÁZ SZOLGÁLTATÁSOK • széles sávú internetelérés, • adatbázis és irodai szolgáltatás, • technikai eszközök biztosítása (fénymásolás, iratfűző, projektor, oktatáshoz szükséges egyéb eszközök), • kiállítások, üzleti találkozók, munka-összejövetelek szervezése. Ezeket a szolgáltatásokat az inkubátorházban irodákat bérlő vállalkozók kedvezményesen vehetik igénybe. Ai összeálfitást az Európai Unió Phare CBC 2003/004*628-01 “MagyarorszáfrSzlovákta Üzleti infrastruktúra, innováció és humánerőforrás-fejlesztés a határ mentén" programja támogatja. Új fogyasztóvédelmi intézmény Az Európai Unió egyik legfontosabb célja az egységes belső piac megteremtése, ennek teljesülnie kell a fogyasztók felé is. Ehhez azonban intézményeket kell felállítani, amelyek biztosítják a fogyasztói jogok érvényesülését. Az Európai Unió alapelvei közé tartozik az áruk szabad mozgásának elve. Szintén alapelv a személyek szabad mozgásához kapcsolódó jog. Csatlakozásunk az unióhoz többek között azt eredményezte, hogy jelentősen köny- nyebbé vált az unión belüli utazás, vásárlás. Mind gyakrabban van lehetőségünk az uniós országokban, hogy kedvezményes, vagy annak tűnő szolgáltatásokat vegyünk igénybe, olcsóbban vásároljunk valamit. Ahhoz azonban, hogy mindezt nyugodt szívvel külföldön megtehessük, szükséges, hogy az esetleg felmerülő fogyasztói problémákkal legyen kihez fordulni. Magyarországi vásárlás esetén, ha gondunk van a blokkal (nyugtával, jótállási jeggyel) nyugodtan visszamehetünk oda, ahol a terméket vásároltuk vagy a szolgáltatást igénybe vettük. Mindezt megtehetjük külföldi áru, szolgáltatásvásárlás esetén is, de ez általában (földrajzi, nyelvi okok miatt) nehézségbe ütközhet. Az ilyen, azaz a határon átnyúló fogyasztói panaszoknál gondot okozhat, hogy mindig a szolgáltatás helyszíne szerinti szabályok az irányadók. Vagyis ausztriai vásárláskor az osztrák, spanyolországi nyaralásnál a spanyol jog szerint érvényesíthetjük igényünket. Aligha van olyan fogyasztó, aki minden uniós tagállam fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályait ismerné. A határon átnyúló panaszok érvényesítésére más tagállambeli fórumok az illetékesek, ezért a fogyasztó - részben a rendszer ismeretlensége, részben az esetleges nyelvi nehézségek miatt - fokozottan kiszolgáltatott helyzetben van. A határon átnyúló panaszok orvoslásának elősegítése érdekében, az Európai Bizottság Fogyasztóvédelmi Főigazgatósága támogatásával alakították ki az Európai Fogyasztói Központokat (European Consumer Centre: ECC) (a továbbiakban: fogyasztói központ). Az elgondolás azon alapult, hogy valamennyi tagállamban alakuljanak meg a fogyasztói központok, egy együttműködő hálózatot alkotva. Szinte valamennyi Panaszorvoslás EU-szerte Pórul járt külföldön, vala- : melyik EU-tagországban, : vagy annak itthonról is elér- j hető cégével? Forduljon a Ma- ■ gyarországLEurópai Fogyasz- : tói Központhoz! 1012 Bp., : Logodi utca 22-24. európai uniós tagállamban, valamint Norvégiában és Izlandon is működik Európai Fogyasztói Központ. Nem beszélhetünk azonban egységes működési gyakorlatról. Több országban civü szervezetek mellett tevékenykednek a fogyasztói központok, míg máshol a hatóságok működtetik őket. A Magyarországi Európai Fogyasztói Központ működtetését 2006-ra az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület nyerte el az Ifjúsági, Szociális Családügyi és Esélyegyenlőségi Minisztérium által kiírt pályázaton. Kizárólag a határon átnyúló fogyasztói panaszokkal foglalkoznak, a belföldiek nem tartoznak hatáskörükbe! A fogyasztói központ tevékenysége egyrészt a hazai fogyasztókat érintő feladatokra, másrészt a többi tagállam állampolgárainak határon átnyúló panaszkezelésére vonatkozik. A hazai fogyasztóknál fontos különbséget tenni az előzetes információnyújtás és az utólagos panaszkezelés között. Külföldi vásárlással, szolgáltatással kapcsolatos panaszbejelentést tehet a fogyasztó a nemzeti fogyasztói központban, ahol a panasz angol nyelvre történő fordítását követően, megküldésre kerül a lefordított anyag a másik tagállam központjába. A gazdálkodó szervezet székhelye szerinti tagállam irodája közvetlenül megkereséssel fordulhat a gazdálkodó szervezethez. Ha a megkeresés eredményes, általában nincs szükség további lépésekre, és a fogyasztói panasz rendezése eredményesen zárul. Amennyiben nem vezet eredményre, tájékoztatást nyújt az igényérvényesítési lehetőségekről, különös tekintettel az alternatív vitarendezési eljárásokról, valamint azok feltételeiről, mely a hazai fogyasztói központon keresztüljut el a panaszoshoz. A fogyasztói központok eljárása írásbeliségen alapul. A fogyasztók személyesen vagy írásban (ez lehet elektronikus és hagyományos levél is) fordulhatnak a Fogyasztói Központhoz, de konkrét megkeresés esetén, elsősorban a fordítási feladatok miatt, elengedhetetlen az írásos forma. Dr. Morvay György, a Magyarországi Európai Fogyasztói Központ vezetője Forrás: Kosár Magazin Összeállításunk az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület támogatásával készült. A fogyasztói központ fő feladatai Fogyasztói tájékoztatás a hazai és uniós fogyasztóvédelmi rendelkezésekről és azok érvényesíthetőségéről. Információnyújtás, tanácsadás és segítségnyújtás a lehetőségek megismeréséhez arra az esetre, ha a határon átnyúló áru vagy szolgáltatás vásárlása, használata során problémák merülnek fel. Segítségnyújtás a fogyasztóknak kereskedővel/szolgáltatóval történő egyezség/megállapodás létrehozásában a határon átnyúló fogyasztói jogvitában. Elvégzi az igényérvényesítéshez szükséges fordítási feladatokat. Szükség szerint továbbítja a fogyasztói panaszt a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező alternatív vitarendező testülethez. Szükség szerint továbbítja a fogyasztói panaszt az illetékes uniós tagország Európai Fogyasztói Központjába. Részt vesz a fogyasztóvédelmi politika fejlesztésében, mind nemzetközi, mind európai uniós szinten.
