Nógrád Megyei Hírlap, 1999. március (10. évfolyam, 50-75. szám)
1999-03-04 / 53. szám
Miért fecsegünk sokat mobilon? A fordulat éveként jellemzi a Pannon 1998-at: a működő mobilok száma alapján joggal állíthatjuk, hogy ma már a maroktelefon nem státusszimbólum, már nemcsak vállalkozói munkaeszköz, menedzserkellék, hanem hétköznapi fogyasztási eszköz - állítja Suba János, a Pannon GSM sajtófőnöke.- Az egyszerű emberek hétköznapi tárgyává vált, ma már hazánkban egymillióan úgy indulnak munkába, hogy kikapcsolják a rádiót, s bekapcsolják a rádiótelefont - mondja. - A növekedéssel párhuzamosan rendkívüli mértékben csökkent a belépési árküszöb, s a használati költség is. Ezért ma egy átlagosan kereső ember is megengedheti magának a mobilt. A fejlődés megállíthatatlan, hiszen például Finnországban tavaly a lakosság 60 százaléka rendelkezett mobiltelefonnal, nálunk csak az a kérdés, mikor érjük el ezt az arányt. (Kínában, a világ első számú GSM- piacán 16 millió előfizetőt tartanak nyilván, s naponta tízezer kínai vásárol készüléket!)- Az sem lehetetlen - mondja Suba János -, hogy néhány év múlva a penetráció (elterjedtség) túlhaladja a 100 százalékot, hiszen ma is van nem egy előfizetőnk, akinek több készülék van a használatában: van egy autótelefonja, s esetleg van egy hétvégi kártyája, vagy olyan változat, amin csak faxol. Nem egy családról tudok, ahol valamennyi családtag rendelkezik mobil kapcsolattal. Megkezdte térhódítását az előre fizetett kártya, amelyet a a beszélgetés és a szolgáltatás tarifája nemkülönben. Ide tartozik, hogy mi lényegesen többet fecsegünk a mobilon, mint Nyugat-Európában. Csak a tréfa kedvéért: valaki erre azt mondta, hogy azért beszél sokat a magyar, mert tovább tart számára elmondani, amit akar, mint angolul... Suba János épp’ ezért tanácsokkal is szolgált olvasóinknak: hogyan telefonáljunk olcsóbban?- Előrebocsátom, hogy európai mércével mérve is az öt legolcsóbb GSM-szolgáltató között vagyunk, miközben a hálózat minősége ugyancsak a legjobbak között van. Ha nem muszáj beszélni, ott az SMS lehetőség, vagyis küldjünk inkább üzenetet. Ez töredéke a beszélgetés árának, sőt, havi 20 üzenetig ingyenes. Kevesen tudják, s most a síszezonban érdemes rá odafigyelni: külföldről hazatelefonálni kétszer annyiba kerül, mint itthonról valaki után szólni. Nem árt figyelembe venni, hogy reggel* 8-tól este 8-ig tart a csúcsidő,! vagyis a legmagasabb díj idő. | A készülékkel is tudunk spórolni, hiszen az akkumulátor drága dolog. Ha minden héten egyszer kimerítjük, nagyon sokáig élvezhetjük, de legalább 3-4 évig. Pannonnál Praktikum csomagként ismernek a partnerek. Arányuk ugyan még 10 százalék alatt van, de nyugati tapasztalatok alapján egészen biztosan nagy jövő előtt áll. Olaszországban már a 90 százalékot közelíti az elteijedtsége!- A Pannon Praktikum használatát akciókkal és nagyon kedvező tarifával is ösztönözzük - hangsúlyozza a sajtófőnök. - A Praktikum csomagot megpróbáljuk testre szabni, eszerint létezik a „classic”, a „privát” és a „pro” változata, attól függően, ki, milyen célra kívánja használni. Egy példát említek: ha valaki vesz a gyermekének egy ilyen csomagot, megakadályozhatja, hogy „kibeszélje” a családot a vagyonából, ha hamarabb elfogyott a keret, a készülék még akkor is hívható, de a gyerek is vehet újabb kártyát, a spórolt pénzéből. Ez a mobil igazi szabadsága! Ma már 420 ezer előfizetőt tart nyilván a Pannon. Soha annyi új partnert nem szereztek akcióikkal, mint tavaly. A felhasználók nagy része átlagos célra, beszélgetésre veszi igénybe a mobilt, de örvendetesen növekszik a professzionális felhasználók részaránya is. Ők már rövid szöveges üzenet (SMS) küldésére is igénybe veszik a mobiljukat, mások faxolnak, intemetez- nek, banki műveleteket is a készülékük segítségével hajtanak végre.- S ha már tendenciákat említünk: egyre több a női előfizetőnk, s az átlagéletkor is egyre lejjebb ereszkedik. Lefelé tendálnak a készülékárak, A Pannon természetesen nem szeretné korlátozni a telefon használatát, ezért piacra dobta Minimum csomagját azoknak, akik keveset beszélnek, s az Optimum csomagját azoknak, akik gyakran csevegnek. Az Optimum 7800 forint havi díj elérése után 25 százalék kedvezményt nyújt, illetve 11 080 forint felett havi 30 százalék engedményt biztosít. Aki meghaladja a havi 10 000 forint beszélgetést, az hozzávetőleg kétharmad áron telefonált. Bizonyos korlátozást jelent a mobil használatban az íratlan mobil etikett. Erről így vélekedett a sajtófőnök: - Naponta kapok telefonokat, hogy: igaz- e, hogy a mobiltelefon felrobbantja a benzinkutat? Elvileg semmilyen, szabvány szerint működő berendezést, így a benzinkút üzemét sem tudja zavarni, de kórházban, bankban sem. A gyakorlatban azonban jobb megelőzni egy problémát, ezért azt szoktuk javasolni, hogy ahol felhívják erre a figyelmünket, ott ne használjuk. Akinek pacemakeré van, ne tartsa a szíve fölötti zsebében, de ha a jobb fülén beszél, semmi baja nem történhet. Semmi esetre sem tanácsos ott használni, ahol az embereknek nyugalomra van szükségük, ahová kikapcsolódni mennek: színházban, bankban, tanácskozáson. Az étteremben diszkrét használat mellett nem tilos, de a csengetőerőt is ennek megfelelően kell beállítani. Most mondja már meg nekem valaki, mi a fenének kell bekapcsolni a telefont a temetőben? PANNON jMjfljjl Szolgáltatási terület A feltüntetett lefedettség) szint estik tájékoztató jellegű, 2 W-os készülék és külső antenna használatát feltételezi. A helyi földrajzi adottságok csökkenthetik a vétel minőségét, ezért befolyásolhatják a mobiltelefonok megfelelő működését. A Pannon GSM nem garantálja az itt feltüntetett vételi határok pontosságát A Pannon GSM szolgáltatási területe (1998. december) Véletlen vándorlás Melyiket a 3-ból? Szebb női hangok A Pannon GSM megkezdte a GSM-hangátvitel eddigi legjobb minőségét biztosító EFR beszédkódolási eljárás (Enhanced Full Rate) tesztelését. A finn Nokia és a kanadai Sherbrooke Egyetem kutatói által kifejlesztett eljárás lehetővé teszi, hogy a GSM- rendszer a fix telepítésű digitális telefonvonalakkal megegyező, vagy esetenként jobb hangminőséget biztosítson. Az új kódolási eljárás jelenleg a Pannon GSM hálózatának észak-pesti és dél-budai régiójában működik. A csúcsminőségű hangátvitelt - amely még a csengő női hangokat is élethűvé varázsolja - csak az újabb GSM készülékek képesek biztosítani (Nokia 5110, 6110, 6150, 8810, és 9110, az Ericsson 628, 688, 788E, 868 és 888). Az EFR által nyújtott legjobb minőséget abban az esetben érzékelheti a felhasználó, ha a hívó és hívott mobiltelefon is támogatja az EFR-eljárást. A Pannon GSM előfizetőinek jelenleg már több mint 40 százaléka rendelkezik az új kódolási eljárásra alkalmas készülékekkel. Tervezzen szebb tornyot! Egymillió forint összdíjazású pályázatot írt ki a Pannon GSM a Budapesti Műszaki Egyetem és a Magyar Mérnöki \ Kamara Szerkezettervező Mesteriskolájának hallgatói részére, „alternatív” adótornyok tervezésére. A pályázat azt a célt szolgálja, hogy a környezetbe - tájba, lakóterületbe - jobban beillő, annak egységét nem zavaró műtárgyak szülessenek. A kiírók nem kötik meg, hogy a pályázat egy meglévő torony esztétikusabbá tételét mutatja be, vagy az építmény egy másik funkciót is kap. A Pannon GSM hálózatában már akad néhány jó példa. Az egyik ilyen a törökbálinti bázisállomás, amely faépítményével kilátóként is működik. A városokban az antennák elrejtésére törekszik a szolgáltató, erre példa, amikor templomtornyot használnak erre a célra. Bizonyos helyzetekre nem mindig találunk útmutatást a mobiltelefon kézikönyvében sem. Néhány jó tanácsot állítottunk össze erre az esetre.-Mit csináljak, ha az országhatár mentén a külföldi operátortársaság vételére áll a készülékem?-Amennyiben gyakran vezet arra az útja, célszerű kézi állomáskeresésre állítani a mobil- telefon menüjét. Ezt valameny- nyi készülék esetében lehetséges. A Nokia 5110-nél a 4-2-2- 1 menüben.- Miért nem érem el külföld- ről a hangpostámat és az ügyfélszolgálatot?- Külföldről más számokon érhetők el ezek a - sokszor beprogramozott - szolgáltatások. A Pannon GSM ügyfélszolgálata külföldről nem érhető el a Ott leszünk- Valóban hasonló a két értékesítési vonal, hiszen mindkettő a Pannon GSM szolgáltatásait kínálja - mondja. - A különbözőség abban nyilvánul meg, hogy a viszonteladó az értékesítésre koncentrál, erre van felhatalmazása, míg a képviseletek teljes szolgáltatási kört kínálnak az ügyfeleknek. Képviseleteink értékesítenek készüléket, tartozékot, de elsősorban GSM-szolgálta- tást. Emellett ügyfélszolgálatot is ellátunk, tehát fordulhatnak hozzánk bármilyen észrevétellel, kérdéssel. Képviseleteink szervizeinek is, nemcsak a vásárolt, hanem a bérelt készülékeket is. A javítás idejére természetesen cseretelefont biztosítunk. Kollégáink készséggel adnak számlamagyarázatot, kisegítenek minden, a szolgáltatást érintő kérdésben. A mi üzleteink megjelenése kicsit kötöttebb a viszonteladókéhoz képest.- Milyen elvek szerint történik a képviseleti munkatársak képzése?- Valamennyien egységes képzést kaptak, függetlenül attól, melyik országrészbe kerültek. A felkészítés előtt szigorú válogatást tartunk, s csak a legfelkészültebbekkel foglalkozunk. Minimális követelmény az érettségi, s jó ha van az illetőnek kereskedelmi gyakorlata 170-es számon, helyette a +36 1 464 60 20-asat hívja. A hangpostánk is csak a +36 209 400 400-on hallgatható meg, a négyjegyű kód ismeretében.- Hogyan érnek utol a hívások, ha elveszik a telefonom, esetleg otthonfelejtem?- Hívja fel ügyfélszolgálatunkat a 06 20 920 0200-as, vagy a 06 1 464 6020-as számon, ahol elvégezzük hívásainak feltétel nélküli átirányítását egy másik, ön által megadott telefonszámra. Ehhez be kell diktálnia mobiltelefonja számát, valamint jelszavát, vagy ügyfélszámát.- Ha egy országban több is. A vezetőknél magasabb a kritérium: felsőfokú képzettség szükségeltetik. Széles szakmai területet átölelő információkat nyújtunk át egy nagyon intenzív tréning keretében, amit gyákorlati oktatás is követ. Csak ezután kerülhetnek ki a pult mögé. Nálunk fontos a megjelenés is, ami a formaruhán túl a küllemre is érvényes, hiszen a magas szintű dizájn mit sem érne csinos, fiatalos arcok nélkül. Képviseleti munkatársaink egyébként valameny- nyien a cég alkalmazottai.- Hányadik képviseletüket nyitják meg Salgótarjánban, s lesz-e benne újdonság?- A salgótarjáni képviseletünk épp’ a 22., vidéken a legnagyobb. Ebből öt Budapesten, illetve Budaörsön található. Vagyis vidéken ez lesz a 17. ügyfélszolgálat. A számokból is következtethető, hogy szeretnénk ott lenni minden megyeszékhelyen, de ezt követően folytatódik új képviseletek megnyitása, néhány nagyvárosban, s a fővárosban is. Valamennyi képviseletünk a PGSM saját értékesítési pontja.- Ön mire hívná fel azon ügyfelek figyelmét, akik első' alkalommal nyitnak majd be a képviseletre telefonért?- Képviseletünkön egy sor olyan adatot kap az ügyfelünk, ami a későbbiekben a telefon mobilszolgáltatóval is van szerződése a Pannonnak, melyiket válasszam?- Ilyen ország például Görögország. Itt három szolgáltató közül választhat, aszerint, hogy mit tart fontosabbnak: az állandó elérhetőséget, vagy az olcsóbb tarifát. Ha indulás előtt felhívja ügyfélszolgálatunkat, azonnal választ kap erre a kérdésére.-Beveszi-e valaki régi, de még működő' mobilomat, ha én újra cserélem ?- Erre nézve azt tanácsolhatjuk, érdeklődjön a viszonteladóknál, ahol nem ritka a bizományosi kereskedés sem. biztonsági rendszerével függ össze. A mobiltelefont kódok védik az illetéktelen „behatolókkal” szemben. Egyéni kód (PIN) nélkül a telefon nem üzemel, s egyéni kód alapján jelentkezünk be a hangposta meghallgatására. A PIN-kód a SIM-kártya védelmét szolgálja, ismerete nélkül nem lehet a készüléket bekapcsolni, nem „áll fel” a hálózatra. A biztonsági kód bekapcsolása esetén csak az eredeti SIM-kártyát fogadja el a készülék. A hangposta kódja a nem saját GSM-számról történő hívások esetén védi az üzeneteket. Ez alapállásban négy darab 1-es. Ha viszont megváltoztattuk, meg is kell jegyeznünk, mert alkalomadtán szükség lehet rá. A képviseletünkön ezekről részletes információt adnak munkatársaim. Ha mégis eltűnt valakinek a készüléke, mondjuk feltörték a kocsiját, s elvitték, mindenképpen tegyenek feljelentést, s a rendőrségi jegyzőkönyvvel bármelyik képviseletünkön letiltathatják a telefon SIM-kártyáját.-Külföldön van-e Pannon- képviselet?- Nincsen, szolgáltatásaink külföldön a GSM 900-as, vagy a GSM 1800-as roaming partnerek hálózatán keresztül vehető igénybe. A PGSM célja és feladata, hogy minél több partnere legyen a világon.-A honi képviseletek mikor érhetők el?- Képviseleteink nyitva tartása egységes, vidéken különösen. Hétköznap délelőtt 9-től délután 5-ig érhetők el, szombaton pedig 9-től 13 óráig. Budapesten eltérés lehetséges, itt hosszabb nyitva tartás mellett üzemelnek, akár este 8-ig is. Az üzletközpontokban található képviseletek az ottani nyitva tartáshoz igazodnak. minden megyeszékhelyen A viszonteladói hálózat és a területi képviseletek kiépítése szinte egy idó'ben indult el a Pannon GSM-nél. Laikus szemmel ezek nem nagyon különböznek egymástól. Vagy mégis? - kérdeztük Nagymihály Lászlótól, a területi képviseletek vezetó'jétó'l.
