Nógrád Megyei Hírlap, 1996. március (7. évfolyam, 52-76. szám)
1996-03-26 / 72. szám
b. ornai 9X.OJL.ttAl/IAlAS 1996. március 26., kedd Tigázról álmodott az Italgas Exkluzív interjú Eugenio Lancellottával Mint ismeretes, a hazai gázszolgáltatók közül elsőként a Tigáz Rt. privatizációja történt meg. A társaság 50 százalék plusz egy szavazatra jogosító részvénycsomagját az Italgas/SNAM olasz konzorcium vásárolta meg, mintegy 172 millió dollárért. Az új olasz elnök, dr. Eugenio Lancellotta vezetésével összeült igazgató- tanács már az idei feladatokat tekintette át. Ezt megelőzően kértük rövid interjúra.- Lancellotta Úr, az európai integráció, az Európai Unióhoz közeledés szempontjából milyen jelentőséget tulajdonít a magyarországi energiaprivatizációnak?- El kell mondanom, hogy az Italgas magyarországi befektetési szándékát megelőzte egy alapos elemzés. Megvizsgáltuk az ország gazdasági és társadalmi helyzetét, s arra a meggyőződésre jutottunk, hogy számíthatunk a magyar nép képességére, az itt jelenleg folyó változások üteme felgyorsítható, ezek rendkívül tudatosan és nagyon jól fognak végbemenni. Magyarország elindult az európai integráció útján és tovább tud haladni az Európai Unió tagsága felé. A folyamatban lévő és a kormány további privatizációs terve azt bizonyítja, hogy a gazdaság egyre jobban liberalizálódik, s ez a véleményünk szerint elengedhetetlen előfeltétele az ország gazdasági és társadalmi fejlődésének.- Önök, a Tigáz jegyzett tőkéjére vetítve 271 %-os árfolyamon tettek vételi ajánlatot, s ezzel a legmagasabb árat kínálták a részvénycsomagért. Első helyen rangsorolták a társaságot a vételi szándékot illetően is. Mi volt a Tigáz Rt. tegfőbb vonzereje?-Egyes prioritást adtunk a Tigáznak, mivel úgy gondoljuk, ez az a társaság, amely a legjobb előfeltételekkel rendelkezik a továbbfejlődéshez. Elemzéseinkből az derült ki, hogy ez a vállalat rendkívül egészséges, jól üzemeltetett irányított. Nem titkolom, némi problémát jelentett, hogy nagy területen működik, de amikor lehetőségem volt arra, hogy a menedzsmenttel találkozzam, azt kellett megállapítanom, hogy nem áll fenn rizikó. Úgy tűnik számomra, hogy vállalati értékekben gazdag a Tigáz, s ez rendkívül megnyugtató. Mindenképpen igazolja választásunkat, hogy a megfelelő társaság mellett döntöttünk.-Sikerült-e már megismerkedniük a társaság munkatársaival, a cég hétköznapjaival?- Kötelességünknek, egyben szükségszerűnek éreztük, hogy a legrövidebb időn belül találkozzunk a Tigáz vezetésével, átadjuk az Italgas üdvözletét, és hogy az első eszmecserékre sor kerüljön. Rövidesen programokat dolgozunk ki azzal a céllal, hogy részleteiben is megismerhessük a vállalat tevékenységét, és hogy létrejöjjön az elengedhetetlenül fontos integráció az Italgas és a Tigáz között. Nem szeretnénk az egyensúlyt megbontani, és mindenképpen tiszteletben kívánjuk tartani a helyi szokásokat, kultúrát. Azon leszünk, hogy a lehető legjobb módon kapcsolódjunk be a Tigáz munkájába és szeretnénk, ha a cég minden munkatársa részt venne az együttműködésben.-Mi lesz az Italgas vezette Cég idei ars poétikája?- Első gondolatom természetes a fogyasztóknak szól. A Tigáznak úgy kell működnie, hogy a fogyasztók egyre jobban elégedettek legyenek azzal a szolgáltatással, amit a vállalat nyújt számukra. Szeretnék mindenkit biztosítani arról, hogy ez közeli célkitűzésünk, állandóan azért fogunk dolgozni, hogy célunk megvalósuljon. A munkatársaknak ezúttal is elmondom, hogy teljesen nyugodtan dolgozzanak, mi maximálisan tekintetbe vesszük valamennyiüket, támaszkodni szeretnénk a Ti- gáznál meglévő emberi értékekre. Be fogjuk őket vonni a vállalat irányításába, mert meggyőződésünk, és magam is ezt a gondolatot képviselem, hogy ha a munkatársak nem elégedettek, nem lehetséges az előző célkitűzésünket, a fogyasztók elégedettségét kivívni. E tekintetben is integrálni kívánjuk az Italgas és a Tigáz kapcsolatait. Az Italgas mindig vigyázott és nagy figyelmet fordított arra, hogy milyen a működési környezetének közérzete. Részvényesei között sok alkalmazott van, az 1987- ben végrehajtott alaptőke-emelést is csak a dolgozók jegyezhették. Ugyanakkor a fogyasztók egy része is részvényese az Ital- gasnak. Kultúránkhoz hozzátartozik, hogy minél jobban bevonjuk az alkalmazottakat, a munkatársakat a napi üzemmenetbe. Megpróbáljuk majd átadni tapasztalatainkat a Tigáznak és ugyanígy át kívánjuk venni az it- •teni kultúra legjobb oldalait. Víz- és gázszolgáltatásban is érdekeltek Az összességében mintegy 10 000 alkalmazottat foglalkoztató Italgas Csoporthoz több mint 20 vállalat tartozik. Ezek között, a csoport- vezető Italgas cégen kívül, a Digrava, a Veneziana Gas, a Tirrenia Gas, a Fiorentina Gas, a Napoletana Gas és egyéb társvállalatok a civil szféra gázszolgáltatásával foglalkoznak. Az energia ágazatában a csoport a gáz- berendezések tervezésével és szolgáltatásával foglalkozó, valamint a fogyasztók felé közvetlen szervizszolgáltatást végző Gasenergia vállalattal is együttműködik. A gázszolgáltatás terén a csoport, főleg koncessziós formában közel 5 millió fogyasztót szolgál ki több, mint 1400 önkormányzati területen, olyan nagy városokban is, mint Róma, Torino, Velence, Firenze, Nápoly, Messzina. Ezen túlmenően 3 millió lakosnak ivóvizet is szolgáltat 400 önkormányzatnál (beleértve a víztisztítást is). A csoportvezető Italgas vegyes, állami és magántőkével rendelkező részvény- társaság, részvényesei között a legnagyobb az ENI Csoporthoz tartozó SNAM cég (43 %), de éppúgy található több mint 45 ezer magán- részvényes, köztük saját dolgozók, fogyasztók, olasz és külföldi beruházási alapok. A társaság részvényeit a londoni és milánói tőzsdén is jegyzik. Jeles napok Palócföldön Magyarországon példa nélküli az a széles körű egyeztetés, összefogás, amely a világ- örökség részeként számon tartott falu, Hollókő, földgázellátását megelőzte. „Úgy él a falu a tájban, mint kagylóban a gyöngy” - mondta a néprajz- kutató Szabó Zoltán és a feladatot ehhez kellett igazítani. A Gázipari Alapítvány, az Országos Műemléki Hivatal, a gázipari és háttéripari tervezők, szerelők, gyártók, forgalmazók és természetesen a Tigáz Heves megyei szakemberei számára is kihívást jelentett Hollókő-ófalu komplex épületgépészeti egyedi tervezésének, szerelésének magas műszaki színvonalon történő megvalósítása. 65 parasztházba kellett bevinni a gázt a műemléki jelleg megsértése nélkül. Ugyanakkor az is próbára tette a szakembereket, hogy nem lehetett szétválasztani a település védett ófalui részét az újabb építésű utcáktól. A munkát úgy kellett elvégezni, hogy sem jelzőtáblák, sem gázvezetékek, sem szerelt kémények, semmiféle fémszerkezet nem ronthatta a hollókői palóckontyos házak, középko- rias hangulatát, megjelenését. Nem lehetett engedni az igényességből sem, hiszen a műemlékfalu gázszerelése a későbbiekben a magyar gázipar szakértelmét reprezentálja. Az összefogás meghozta eredményét. Fél év sem kellett ahhoz, hogy az élő műemléki faluban befejeződjön a vezetékes gázberuházás. Hollókő polgármestere, Nagy Ignác október 6-án meggyújtotta a gázfáklyát, s mint azt előzetesen ígérték a tervezők és kivitelezők, egyetlen jel sem utalt arra, hogy megérkezett a földgáz. A százhatvan lakástulajdonos kényelme mégis azt bizonyítja, hogy ezen a tájon sem állt meg az idő. Példaértékű volt a hollókői gázberuházás A földgáz mennyiségének, minőségének mérése és a korlátozás Ez év elejével elkezdődött egy olyan mértékű változás társaságunk életében - az új gáztörvény megjelenése, a privatizációs folyamat fel- gyorsulása, a szervezeti egységeink és szemléletmódunk átalakítása stb. hatására - mely elengedhetetlenné tette fogyasztóink társaságunkkal szembeni igényeinek, elvárásainak pontosabb megismerését. E megismerés igénye indított el egy fogyasztói ankétsorozatot tavaly debreceni és lillafüredi helyszínnel, mely sorozatot folytatni kívánjuk. Ezen alkalmak során ismertté vált a földgáz meny- nyiségének, minőségének mérésével és a korlátozásokkal kapcsolatos, fogyasztóinkat érdeklő kérdéskör. A fogyasztóink által vásárolt földgáz ára három alaptényezőből áll: a gáz mennyiségéből, minőségéből és egységárából. (Ez utóbbi a legmegfoghatóbb, rendeletben szabályozott, az elszámolás során értéke pontatlanságot nem takar.) I. A földgáz minőségét (fűtőérték) sokan kételkedve fogadják, ami érthető, hiszen fogyasztóink és társaságunk ennek mérését nem végzi el a fogyasztói helyeken. Ennek pusztán gazdasági akadálya van. A földgáz ezen jellemzőjét kromatográf alkalmazásával lehet mérhetővé tenni, de egy ilyen készülék ára meghaladja a 2-3 MFt-ot és alkalmazása is jelentős anyagi fedezetet igényel (mintagáz, hitelesítés stb.). Ilyen mértékű befektetésre azonban nincs szükség. Mivel a földgáz összetétele és így a fűtőértéke a gázhálózaton változatlan, belátható, hogy a Mól. Rt. által végzett, műbizonylaton mérések elegendők. Ezen műbizonylatok másolatát eseti kérésre készek vagyunk az érdeklődőknek átadni. A fűtőérték mérésének és műbizonylatolásának ismertetésére terveink között szerepel egy bemutató szervezése (a Mól Rt. segítségével Kistokajban, március 27-én). A földgáz mennyiségének meghatározása már összetettebb, pontos értékének meghatározása több részből áll. Ahhoz, hogy minden fogyasztónk felé egységes számlázást érvényesíthessünk, a földgáz meny- nyiségét azonos fizikai paraméterek mellett kell meghatározni. Ez azt jelenti, hogy a gáz mennyiségének gáztechnikái normáiállapotra (15 Celsius fok és 1013,25 mbar) vonatkozó értékét kell az elszámolás alapjának tekinteni (nyomás és hőmérséklet hatása a térfogatra!). Tehát a gáz mennyiségének meghatározása, mérése nem állhat egyetlen gázmennyiségmérőből, szükség van a gáz nyomásának (p) és hőmérsékletének (T) mérésére is. E két „kiegészítő” fizikai paraméter korrekciós tényezőként való alkalmazása akkor nevezhető pontosnak, ha az értékükkel való számítás folyamatos. Ezért csak „szükségmegoldásnak” tekinthető a regisztrálók használata, törekednünk kell a fogyasztókkal együtt a „p” és „T” távadók alkalmazására. Ezen távadók gázmennyiségmérőhöz való illesztése, valamint a folyamatos korrekció megvalósítása további eszközigényt támaszt. Szükségessé válik egy mérésadatgyűjtő, jelfeldolgozó egység „beépítése” is, mellyel közel teljessé alakul a mérőkör. Az adatgyűjtők alkalmazása így feltétel a korrekt és pontos mérőkor kialakításának tekinteté- benr -és 1% ez. már feltétel, célszerű olyat választani, amely további „szolgáltalások” nyújtására is képes. Ezek a szolgáltatások két lényeges dolgot takarnak, melyek közül az egyik a telemechanizá- lás (távadat leolvasás). Társaságunk a földgáz vásárlási pontjai vonatkozásában ilyen módon rendelkezik az átvett gáz- mennyiségek adatairól, óránkénti értékekkel. Ahhoz, hogy szolgáltatásunk színvonalát javíthassuk, az energiával megfelelően gazdálkodhassunk (mely kihat az árakra is!) és az esetlegesen előforduló földgázhiány esetén is biztonságos szolgáltatást nyújthassunk, szükséges a fogyasztóink gázfelhasználásának minél pontosabb ismerete is. Ezt teszi lehetővé a telemechanika, melynek megvalósításához - alapként - az említett adatgyűjtők megfelelő kiválasztása szükséges. II. A másik szolgáltatás - a telemechanikán keresztül már érintett - korlátozások támogatása, azaz pontosabban a teljesítményhatárolás - gazdálkodás. A korlátozás szó általában rossz érzést kelt a fogyasztóinkban, pedig kizárólag biztonsági szempontokat szolgál. Társaságunknak nem célja, hogy fogyasztóink ne használhassák a földgázt, számunkra is az a kedvező, ha minden fogyasztó igényének megfelelően vételezi az energiát. A korlátozás - amely menetrend szerint történik - csak üzemzavar, vagy országos gázenergia hiány esetén kerül elrendelésre és kizárólag a szükséges mértékben. Ennek végrehajtását segíti az adatgyűjtő egység, a szükséges ellenőrzését pedig a telemechanika. A korlátozási menetrendbe történő besorolást is többször érthetetlennek tartják fogyasztóink. Minden esetben el kell kezdeni a korlátozást és a lehető legkisebb fogyasztói létszámot érintve kell végrehajtani. Szervizszolgáltatásunkról Társaságunk fő tevékenységéhez kapcsolódóan végzi a szervizszolgáltatást, elsősorban háztartási gázkészülékek javítását. A szerviztevékenység eredményessége, a további piaci fellépés, erőfeszítéseink megvalósításán múlik. Az elfogadott és 1994. január 1 -tői teljes körűen hatályba lépett Etikai Kódex is felsorol etikai elemeket - egyebek között hírnevünkre, a fogyasztói és partneri kapcsolatainkra vonatkozóan. A kapacitások kihasználása és a kedvező piaci pozíció megtartása, a jó társasági goodwill és pozitív szolgáltatás image megtartása érdekében a szerviz- munkák megbízható, pontos és jó minőségű végzéséhez elengedhetetlenül szükséges a marketing szemléletmód megvalósítása. A szolgáltatást saját szerelői kapacitással végezzük. Jótállási időn belül Az ÁEEF engedéllyel rendelkező gyártókkal, illetve forgalmazókkal (importőrökkel) kötött földgázfogyasztó berendezésekre vonatkozó szerződés - vállalkozási szerződés - alapján vállaljuk a készülékjavítást. Vállalkozási szerződést azzal a partnerrel kötünk, aki elfogadja társaságunk szervizfeltételeit, és készülékei megfelelnek a szerelhetőségi, javíthatóságí követelményrendszerünknek. Jótállási időn túl 120 kW egységteljesítmény alatti készülékek javítását alapító okiratunk szerint vállalhatjuk, amennyiben a gyártók, forgalmazók az idevonatkozó rendelet szerinti alkatrészellátási kötelezettségüknek eleget tesznek. A készülékszerviz feladatait gázszolgáltató üzemeink az üzem szolgáltatási területéhez tartozó településeken látják el:- munkanapokon, munkaidőrend szerint,-fűtési idényben, központi fűtőkészülékek esetén munkaidőn túl is, folyamatosan. Javítási díj- Garanciális időn belül a garanciaviselő, gyártó, forgalmazó költségére végezzük, a fogyasztónak költsége nem merül fel, csak abban az esetben, ha a meghibásodás nem garanciális jellegű hiba,- garanciális időn túl a fogyasztó költsége, amely munkadíjból, anyagköltségből (alkatrész-felhasználás, csere, pótlás esetén) kiszállási költségből tevődik össze;-munkagarancia, az elvégzett javító-karbantartó szolgáltatásért a vonatkozó rendeletben meghatározottak szerint jótállást - munkagaranciát - vállalunk, amely időtartamának mértékét a vállalási díj (munkadíj) alapján kell figyelembe venni. (ld. táblázatunkat) Vállalási díj A jótállás összege időtartama 500 Ft alatt 3 hónap 500-5 000 Ft között 6 hónap 5 000 Ft felett 12 hónap A munkagaranciát a szolgáltatást igénylő fogyasztó a javítás alkalmával készített helyszíni számla alapján érvényesítheti társaságunk területileg illetékes egységénél. Hibabejelentés- Hibabejelentés történhet írásban, telefonon, személyesen hibabejelentő helyeinken;- hibabejelentés helye: a szolgáltató üzem telephelye, ill. a szolgáltatási helyhez tartozó kijelölt hibabejelentő hely, munkaidőben, ill. folyamatosan az ügyeleti szolgálat kijelölt helyein. Salgótarjánban bárminemű hiba bejelenthető a /32/ 440- 699-es telefonon, vagy személyesen a Csokonai út 1. szám alatti üzemigazgatóságon (folyamatosan egész héten), illetve balassagyarmati üzemünknél a /35/ 312-849-es telefonon, vagy a Hunyadi út 22. szám alatt. A melléklet a Gázláng című újság és a Tigáz Rt. Egri Területi Igazgatósága köreműködésével készült.
