Új Nógrád, 1991. november (2. évfolyam, 256-281. szám)
1991-11-23 / 275. szám
1991. november 23., szombat Még Állami a biztosító Minden és mindenki Magára maradt az ÁB? Az egykori ÁB-Generali, ma már csak mint Generali hirdeti magát. Mi történt, kiszorították az Állami Biztosítót a vegyesvállalatból? Eredetileg e kérdések foglalkoztatták, amikor az Állami Biztosító salgótarjáni irodaházában kerestem fel Balatoni Józsefet. — A valóság éppen a látszat ellenkezője: az Állami Biztosító privatizációja tette szükségessé, hogy lecsupaszítva, tiszta tulajdonosi képet mutatva kerüljön kiajánlásra. Ezért ezért adtuk el részünket a Generálinak, amely cég egyébként versenyben van az Állami Biztosító megvásárlásáért. — Mindenképpen változások előtt áll az AB. De néhány apróbb igazítás már meg is történt. Eltűnt a megyei igazgatóság felirat.. . . — Valóban az ügyviteli feladatok csökkentésére megszűntek a megyei igazgatóságok. Az országban öt régiót alakított ki a központ és ezeken a régiókon belül működnek az egyes kár- rendezési központok. A mi esetünkben Borsod-Heves és Nóg- rád területén, egri központtal működik a régió, és Salgótarjánban a nógrádi kárrendezési központ, amelynek én vagyok a vezetője. — Mi indokolja ezt a belső szervezeti változást? — Takarékossági és üzletpolitikai szempontok. Egyrészt csökkenteni szeretnénk az ügyviteli létszámot, amelynek a későbbi gépesítés mellett ez az egyik módja, másrészt pedig azt szeretnénk, ha a biztosítási díj technikailag, fizikailag és minden látható módon elkülönülne a kártól, a kártérítéstől. Ez egy biztosítófilozófiai megoldás, azt szeretnénk éreztetni ügyfeleinkkel, hogy kártérítéseink során nem valamiféle belső érdekeltség szerint, hanem a biztosítási kötvény betűje szerint járunk el. A két eseményt: a biztosítás megkötését és a káreseményre történő kártérítést szeretnénk elkülöníteni. — Mintha tartanának egy kicsit a Casco adta lehetőségekkel élő, vagy inkább visz- szaélő ügyfelek leleményességétől ... — Mondjuk ki: sok a biztosítási csalás. Nem tudom másként nevezni azt, ha valaki vesz külföldön 300 ezer forintért egy autót, nálunk biztosítja 1,5 millió forintra úgy, hogy pontosan tudja, két hónap múlva az autó ki fog gyulladni. Ez nem a lehetőségek kihasználása, hanem csalás. Emiatt veszteséges a Casco üzletág, és emiatt kell majd tarifát emelnünk. — Nem érné meg egy ekkora biztosítónak egy nyomozóirodát működtetni? — De, szeretnénk is, csak eddig a törvényi szabályozás szabott gátat terveinknek. Egyébként érdekességként meg lehet jegyezni, hogy a Hungária Biztosító Láposit, mi pedig Dobost, a nagyhírű rendőrnyomozót alkalmazzuk. — Addig is, míg nyomozhatnak, Önök fizetnek. — Mi is igyekszünk azért nyitott szemmel, füllel közlekedni a világban és ha bármi gyanúsat észlelünk egy-egy biztosítás körül, gyorsan visszalépünk. — Mi lehet gyanús egy biztosításon? — Például az, hogy az illetőnek feltűnően sok káreseménye történik, vagy az, hogy salgótarjáni létére Budapesten, vagy Balassagyarmaton próbál biztosítást kötni, ahol „szerinte” nincs információ biztosítási előéletéről. No és persze a bejelentések, amikor szomszéd, vagy bárki haragos örömmel hozza tudomásunkra, hogy valaki arrra készül, hogy rajtunk gazdagodjék meg. — Még szerencse, hogy a lakásbiztosítások biztos megélhetést nyújtanak. — Sajnos, nem így van. A tapasztalatunk szerint, itt is kifizetéseink nagyrésze önbetöré- sek finanszírozása. És akkor még nem beszéltünk az üzletek biztosításáról. Néhány ügyfelünk már olyan rendszerességgel jár hozzánk, mintha a fizetéséért jönne. Feltűnő rendszerességgel rabolják ki a boltját. — Mit tudnak tenni ilyenkor? — Felmondjuk a szerződést, vagy szerződéskötéskor vizsgáljuk az előző biztosítása kárhányadát, de ezen kívül semmit. Ha a csalásról bizonyítékaink vannak, akkor átadjuk a rendőrségnek. A legtöbbször azonban ők is, mi is tudjuk, hogy miről van szó, de bizonyítékok hiányában nem tehetünk semmit. — Veszteséges tehát a Casco, a lakásbiztosítás, a vagyonbiztosítás. Miből élnek? Mi nyereséges? Nyereséges az életbiztosítás. Nem véletlen, hogy a külföldi biztosítók is ezzel szeretnének betörni a hazai piacra- Hogy miből élünk? 354 milliárdos vagyonúnkból. Ezt forgatjuk, befektetjük. Tavaly az alap- tevékenységünk 2 milliárd forint veszteséget eredményezett. Idén nullszaldósra szeretnénk kijönni. Környező világunkról egy dolgot tudhatunk biztosan: biztosított. Olyannyira, hogy nem csak a biztosítók biztosítanak, de önmagukat is biztosítják egy másik, esetleg még tovább egy harmadik biztosítóval. A többszörös biztosítás mégiscsak biztosabb. Talán hihetetlen, de minden és mindenki biztosítható. Egy edzett ügynök meg sem rezzen, ha valaki gyermeke hangját kívánja biztosítani, mert úgy véli csemetéje jövőjének záloga a torkában van. A kérdés csak az: milyen feltételekkel köthető meg a biztosítási üzlet? Előírhatja-e a biztosító, hogy naponta hány gombóc fagylalttal ehet kevesebbet a biztosított. Ellenőrizheti-e a társaság megbízottja, hogy védencük kötött— e meleg sálat a ködös téli reggelen, és felmondhatja-e a biztosítást, ha a leendő tenor hangszálait túlzottan megerőltetve szurkol az iskolai rangadón. Mindez ismeretlen a szerződő feleken kívül. Mint ahogyan azt sem tudhatom, hogy milyen feltételekkel köt felelősségbiztosítást a sikeres üzletember munkakörében hozott döntései kimenteiére. Meddig vállal kockázatot a biztosító? Miben állapodnak meg? Csak semmi rizikó, tuti üzletek, tisztes haszon? A munkáltató viszont azért alkalmazza, mert tudja mikor érdemes a szokásosnál nagyobb kockázatot vállalni. Hogyan indokolja majd nem fizetését a biztosító? (Mert meg fogja indokolni!) „Nevezett menedzser megállapodásunk ellenére nem jól döntött.?” Vagy, hogyan orvosolja a menedzser munkakör ellátása közben okozott személyi konfliktusokat? Virágot küld a „ráförmedt" titkárnőnek? A biztosító hivatásos társasági embere engesztelő vacsorára viszi a szakmai becsületében sértett osztályvezetőt, s kocsmába az, udvaron arréb taszított melóst? Hogyan kárpótolja a társasági mulasztásokat a biztosító? Egy szakemberük folyton a biztosított nyomában járva viszonozza a nem fogadott köszönéseket és eleget tesz a protokoll meghívásoknak? Ki tudja? Megállapodás kérdése. Vagy hogyan állapítják meg a pápa életének értékét? Mert van ilyen, hiszen biztosított program volt az egész magyar- országi látogatás. Mekkora rizikó egy ilyen monstre esemény? Hiába van száz testőr, egyiknek sincs olyan reflexe, hogy elkapja a pisztolygolyőt. Ha pedig megtörténik a baj, mennyit fizet a biztosító a Vatikánnak a pápa életéért? Egy amerikai elnöknyit és még egy kicsit? Vagy két Gorbacsovnyit? Esetleg ezer egyszerű halandónyit? De egyáltalán elfogadható az efféle „vérdíj”, mert ez az. Mennyire» taksálja Ön saját életét? Egy Trabantnyira? Vagy becsvágyó és megérne Önnek akár egy fél Merpédesznyit is? Mit adna érte . . .. ha tehetné? Az ügyfelek szolgálatában Magyarország a huszonhar- madik ország, ahol kiépíti hálózatát a holland Nationale-Ne- derlanden biztosító társaság. Európa egyik legnagyobb pénzügyi csoportját a világ tizenöt legnagyobb biztosítója között tartják számon. A 150 milliárd dollár vagyont magáénak mondható cég éves nyeresége meghaladja a 400 millió forin- tot. _ . . A száz százalékban holland tulajdonú Nationale-Nederlan- den Hungary részvénytársaságot egymilliárd forintos alaptőkével -hozták létre. Szeptember- berre kiépítették magyarországi hálózatukat, és ügynökeik, munkatársaik dolgozni kezdtek. Budapesten kívül négy vidéki városban Egerben, Pécsett, Miskolcon és Gyöngyösön működik az N-N-nek értékesítési igazgatósága. A gyöngyösi irodához tartozik a salgótarjáni üzletigazgatóság, amelyet Lengyel László vezet. Nógrád megyében több megbízott üzletkötője és mellékállású embere révén már beindították a biztosítási kötéseket. S úgy tűnik december elejétől - éppen a jónak mondható üzletkötések nyomán - bővülhet a salgótarjáni iroda létszáma. — Sok intézményt és magán- személyt . megkeréstünk - mondja Lengyel László. - Október végén’ országosan teljesítettük a hollandok által előírt éves tervet. S hogy ez pontosan mit jelent, az üzleti titok lehet, mivel erre úgy válaszolt, hogy bizonyos számú kötések megtörténtek. Mindenesetre a hollandoknak nagy gyakorlatuk lehet abban, hogyan lehet egy céget a ..nulláról” beindítani. És ebben még az sem jelenthetett akadályt, hogy az N-N Magyarországi Biztosító Részvénytársaságnak vezetésében nincsenek külföldiek.Igaz, csak a számító- gépes háttér kiépítésére 100 millió forintot fordítottak Magyarországon. A holland biztosító Magyar- országon mindenféle biztosítási forma kötésére megkapta a jogot, de egyelőre csak az életbiztosítást indítják és vezetik be az országban. Az általuk indított nyugdíjbiztosítási ' formában nemcsak az egyének, hanem a munkáltatók is köthetnek dolgozóiknak ilyen biztosítást, amit költségként, elszámolhatnak. Külön kfckcázatbiztosítás köthető a veszélyes munkakörben dolgozóknál, ugyancsak adóalapból leírható módon.’ Magyarországon ’ a ' legnagyobb piac az életbiztosítások területén van, éppen ezért ezt a területet akarja meghódítani az első másfél-két évben az N-N, csak azután tervezi a továbblépést a beteg- és balesetbiztosítás. később a vagyonbiztosítás körében. A teljes körű szolgáltatások bevezetését pedig há- rom-öt éves távlatban tervezik. — A Providencia másfél év alatt százezer életbiztosítást kötött Magyarorszságon - teszi hozzá Lengyel László. - Mi még nagyon messze vagyunk a holland mintától, ahol 15 millió lakosra 18 millió életbiztosítás jut. Ugyanis ott. gyakori, ha valakinek a vagyoni helyzete változik, akkor köt a régi életbiztosítás mellé egy másikat is. Nyugdíjjáradék, student, egész életre szóló, halálesetre, illetve elérésre szóló (vegyes) biztosítások ismertetőjét mutatja Lengyel László. Ezekkel járnak az üzletkötők. — Melyik ezek közül, amelyikre legtöbb vevő volt a megyében? — A student és a nyugdíjjáradék biztosításból kötöttünk a legtöbbet. Az előbbi a jövő generációjáról való gondoskodást célozza meg. Egyébként biztosítási kötvényeink egyik legnagyobb erénye az inflációkövetés. Ami akar, kigyullad, ami akar, elveszik Ha mostanában a biztosítási szakma vezetőivel beszélget az ember, elkerülhetetlen a panaszkodás. A téma az autó. Mert ma - így fogalmaznak - rengetegen élnek az autóból. Persze, ebbe az üzletbe is csak az vághat bele, akinek sok pénze van, és be tud fizetni havi 50 ezer forint casco-biztosítási díjat. Igaz, nem kell ezt évekig fizetni, elég háróm-négy hónapig, s aztán a biztosító fizethet másfél milliót, ugyanis az autó leég, vagy szőrén-szárán eltűnik. A nyugatról pár .százezer forintért- behozott „márkás” autó, amit jobb esetben csak á festék tart össze. így fial négyötszázezer forint befektetéssel tisztán egymilliót. És a biztosítók az ügyben tehetetlennek. kiszolgáltatottnak látszanak. — Tudom, hogy átvernek, de nem tehetek semmit, nem tudom a csalást bizonyítani, és legtöbbször a rendőrség sem - panaszkodik a biztosítási szakma egyik régi embere. Ezek az alakok a szemembe röhögnek. Megtörtént, hogy a rendőrség jelzett a biztosítónak. Jó lesz figyelni árra a kocsira, nyakam teszem rá, hogy három hónap múlva kigyullad. Nyilván a biztosító nem ültethetett egy embert, az egyébként havi nagy pénzt fizető ügyfele nyakára ... S láss csodát! Az autó valóban kigyulladt. No, jó. nem három, hanem négy hónap múlva! Ekkor aztán a biztosító fizette ki a nagypénzt „tisztes” ügyfelének. Lehetetlen volt bizonyítani a szándékosságot. Megint más biztosítósok a butikosokra, meg a „lakosokra” panaszkodnak, mert náluk meg tömegével jönnek a betörésből eredő károk. Egyikük - nem a sajtónak! - barátikig megsúgja: — Állítom, hogy a betörések negyven-ötven százaléka önbetörés a megyében. Egy utcasarkon például sorba törtek be egymáshoz az emberek. Az ügyben ártatlan szomszédtól aztán jön a feljelentés! De névvel, címmel, pláne rendőrség vagy bíróság előtt ki vállalja fel?! No, de ez még nem minden! Felgyújtják a kocsit, betörnek magukhoz, külföldön meg elvesztenek szinte minden értékes holmit, amit a kocsiban itthonról vittek. Ma már szinte senki nem tér úgy vissza külföldről, hogy egy Canon fényképezőgép ne veszett volna el. Ellopták a bőrkabátot, az aranygyűrűt, az Adidas melegítőt, a Philips magnót... És fizet a biztosító. Mert azzal csak a balekokat tudja elijeszteni, ha kéri tőle a vámpapírt, s netán azt is elvesztette az ügyfél, akkor a biztosító készségesen megígéri, nó akkor majd ő megkéri a vámhivataltól. Ez a balek már. valóban nem jön vissza még egyszer a biztosítót átverni. De nem is ő veszi ki a nagypénzt. Kárbecslés Azoknak, akik nein vigyáztak eléggé, ilyen sorsra jutott az. autójuk. Kiszely Barna, a Hungária Biztosító szekértője naponta találkozik károsult autókkal, és gazdáikkal. Itt van a holland!
