Nő, 1986 (35. évfolyam, 1-52. szám)
1986-07-29 / 31. szám
7akarékoskodunk a szavakkal?! Avagy kihalófélben az udvariasság, az előzékenység ?! Nap mint nap bosszankodunk, ha az üzletben vagy ügyintézés közben a hivatalokban gorombán szólnak hozzánk, kényszeredetten szolgálnak ki. Hasonlóképpen számtalanszor tapasztaljuk, hogy mintha kiveszne a hivatalnokok, elárusítók szótárából a kérem szépen, köszönöm, mit parancsol, elnézést kérek, ugyanígy a megszólítás: tisztelt uram, kedves asszonyom ... Az útlevélosztályokon szerte az országban a nyárral megszaporodik a tömeg, sokat kell várakozni, s természetesen mindenki siet. .. Nemrégiben én is az útlevélosztályon vártam soromra Kassán (Kosice). Nagy volt a tömeg, a tolongás. Egyszercsak megjelent egy férfi, és a következő szóáradatot zúdította a tömegre: „Ide figyeljenek, mit csinálnak itt, csak állnak, s nem tudják helyesen kitölteni a kérdőívet ott van a minta, nem tudnak olvasni?! Aki nem jól tölti ki, annak nem intézzük el a kérelmét hiába várja ki a hosszú sort!" Könözsi István felvétele Takarékoskodunk a szavakkal?! Nem tudtuk mire vélni a sértő, goromba hangnemet, a felháborodott kézmozdulatot a dühös pillantást Később kénytelen voltam megállapítani, hogy ebben a hivatalban ilyen az „udvariasság" az ügyféllel szemben. A falragaszon ugyanis hasonló tónusban, letegezve az ügyfelet parancsolnak neki. Tehát minden jel arra vall, hogy az itt dolgozók nézete: őértük vannak az ügyfelek, nem pedig fordítva. Csak úgy mellékesen jegyzem meg, hogy jobb szervezőmunkával, körültekintéssel a csúcsidényben önmaguk, de főleg az útlevelet kérelmezők érdekében minden bizonnyal tehettek volna valamit ... A péküzletben egy idős, botra támaszkodó néni következik. Mivel van töltve ez a péksütemény? — mutat az üveg mögött lévő árura. Ki van írva, feleli a hetyke eladó. Bocsásson meg, de szemüveg nélkül nem tudom elolvasni, folytatja a néni. Ezt talán, mondanom sem kell, a gondosan kikészített kisasszony nem hallotta. A nénit a mögötte álló hölgy segítette ki. Az elárusítónő aztán szó nélkül tasakba tette a három darab péksüteményt, lendülettel a pultra vetette a néni elé, szó nélkül elvette a pénzt, szó nélkül visszaadott ... A néni lassan, botjára támaszkodva ballagott az ajtó felé... Onnan hirtelen visszafordult. Hiszen ez nem is mákos, mint ahogy ki van írva, mondta. Panaszát megintcsak nem vette figyelembe a fiatal elárusítónő... Fiatal, és már takarékoskodik! Szép, szép, de miért éppen a szavakkal, az udvariassággal... ? Nyugdíjas olvasónk telefonon keresett meg, s elmondta, hogy ő, az évi biztosítási díjat mindig január első napjaiban szokta kifizetni. Panaszolta, hogy bár idén sem cselekedett másként, mégis már háromszor kapott értesítést, hogy azonnal fizesse be az összeget Olvasónk mindhárom felszólításra levélben közölte az Állami Biztosító kassai fiókjával a postahivatal címét ahol a pénzt január 3-án feladta. És mégis jött az értesítés: „mivel a díjat nem fizette meg, biztosítását megszüntetik". Kétségbeesett, hiszen ő becsületesen fizetett, úgy, mint máskor... Az Állami Biztosító kassai fiókjában az illetékes ügyosztályon olvasónk három leveléről nem tudtak, állítólag nem kapták meg őket. Megígérték, utánanéznek olvasónk panaszának. Néhány nap múlva közölték, hogy a tévedésben a számítógép a ludas, a pénzt januárban megkapták, csak nem olvasónk kötvényéhez számlázták. A biztosító rövid levelet küldött ügyfelének. Kurta mondatban közötte, hogy biztosítási kötvénye újra érvényes. Bocsánatkérésnek, elnézésnek nyoma sem volt a háromszori zaklatás és gyanúsítás, elmarasztalás miatt. Hibájukról szintén nem esett szó. Talán tényleg maguk is azt hitték, hogy hibát nem ők követtek el, esetleg a számítógép. Az epizódokat folytathatnám tovább, de úgy gondolom, fölösleges. Tény viszont, hogy az üzletekben, hivatalokban, hivatalos levelezésekben lassan „elfogy" az udvarias hangnem, csak közlünk, parancsolunk, személytelenül, mint a számítógép. mcky Jo/án A Szlovákjai Nöszövetség hetilapja XXXV. évfolyam Főszerkesztő: PÁKOZDI GERTRUD Főszerkesztő-helyettes: JANDÁNÉ HEGEDŰS MAGDA Megbízott szerkesztőségi titkár: HRTANNÉ ZSEBIK SAROLTA Grafikai szerkesztő: ORDÓDY DÉNES Kiadja a Szlovákiai Nőszövetség KB ZIVENA kiadóvállalata.. 812 64 Bratislava, Nálepkova 15 — Szerkesztőség: 812 03 Bratislava. Leninovo námestie 12. Telefon — titkárság: 334-745 — Terjeszti a Posta Hiriapszolgálat — Megrendelhető bármely postahivatalban vagy kézbesítőnél — Előfizetési díj negyed évre 36,40 Kés. — Külföldi megrendelések: A Posta Központi Sajtókiviteli és Behozatali Szolgálat — PNS, Ústredná expedícia a dovoz tlace. 810 05 Bratislava. Gottwaldovo nám. 6. Magyarországon terjeszti a Magyar Posta, előfizethető bármely postahivatalnál, a kézbesítőnél és a Posta Központi Irodánál (Budapest V., József nádor tér 1.) Előfizetési díj: évi 180,— Ft — Csekkszámlaszám MNB 215-96 162 — A SÜTI 6/28 engedélyével. Nyomja: Vychodoslovenské tlacíame n. p„ 042 67 Koíice. Svermova 47. Indexszám: 49 413 Kéziratokat és képeket nem őrzőnk meg és nem küldünk vissza. Címlapunkon: Simek Renáta és Renezes Hilda mezőgazdasági szakközépiskolások a szemveszteséget mérik a hidaskürti (Mostová) efsz földjein Könözsi István felvétele
