MNL-OL-XIX-A-83-b 3001-3045/1959
3009/1959. A dolgozók panaszbeadványainak intézése
kisebb szóbeli reklamáció esetén a lehetőséghez képest azonnal korrigálják a hibát. Hozzájárult a panaszkönyvi bejegyzések elmaradásához az is, hogy igen sok boltban a vásárlóközönség arról győződött meg, hogy a bejegyzéseknek nincs hatásuk, azért újabban panasszal, amely azokat a legtöbb esetben érdemben elintézi. Egyes boltegységeknél - különösen a vendéglátóipar területén - panaszkönyv egyáltalán nincs, vagy azt elzárva tartják. A bolt vagy üzemegységvezetők a bejegyzett panaszokat nem az előirt 24 órás határidőn belül küldik be a vállalat közpOxTt- jába. Sok esetben a panaszokat nem is továbbiják, hanem arra maguk adják meg a választ. Talált a vizsgálat olyan panaszkönyveket is, amelyekből lapok voltak kitépve, tehát az egységre nézve terhelő bejegyzéseket egyszerűen megsemmisítették. Számos esetben a panasz elintézése nem elég hathatós-, mert a hiba okát csak átmenetileg s-züntetik meg és a hibát elkövető személyt nem vonják felelősségre« A népi ellenőrzési bizottságok minden esetben felhívták az illetékesek figyelmét a feltárt hibákra és kérték azok megszüntetését 0 mm u-m A vizsgálati jelentésben foglaltakat az érdekelt felügyeleti szer vekkel megtárgyaltuk. E szervek a vizsgálat megállapításaival egyetértenek és a szükséges intézkedéseket megteszikt. Budapest, 1958. évi december hó 13-én. egyre inkább az Állami Kereskedelmi Felügyeletet keresik fel a * Oczel János elnök. . <5 MNL OL XIX-A-83-b
