Székely Sándor (szerk.): A Magyar Könyvtárosok Egyesületének évkönyve 1976 (Budapest, 1977)

A VIII. Vándorgyűlésen, Nyíregyházán elhangzott előadások - Pelejtei Tibor: A könyvtárak közönségkapcsolatai

— Az évfordulókat, jubileumokat (alapítási év, vagy az olvasólétszám első nagy kerek számának elérése alkalmából), — a helyi ünnepi és helytörténeti kiállítások megnyitását, — vállalatoknál új termék bevezetését, s a könyvtár eredményes szerepét, — könyvtári szolgáltatások (például a rendszeres tájékoztató szolgálat, könyvtárközi kölcsönzés) beindítását, — beszámolókat rendezvényekről, olvasómozgalmi eredményekről, — közérdekű könyvtár- és olvasásszociológiai kutatások, felmérések, közvéleménykutatások stb. eredményeit, — a könyvtár segítségével elért műszaki, vagy tudományos eredményeket, újításokat stb. Altalános szabály: minden alkalmat meg kell ragadni a közérdekű könyvtári mondanivaló publikálására, a közvélemény tájékoztatására, a könyvtár társadalmi környezetének befolyásolására. A tömegkommunikáció segítségével olyan kép (image) kialakítására kell törekednünk, amelynek megléte esetén a közönség megbízik a könyvtárakban és a könyvtárosokban. A public relations tehát olyan hatékony kapcsolatszervezési tevékenység, amely a tájékoztatásnak és a közvéleményformálásnak a szintézise. A tevékenységrendszeren belül a tájékoztatásnak az a célja, hogy az intézmény iránt bizalmat keltsen, — majd a tevékenységeket értékelve - a megszerzett bizalmat fenntartsa és ápolja. ESZKÖZÖK ÉS MÓDSZEREK Milyen műveletekről, milyen p. r. formákról hallottunk, vagy olvastunk eddig? Szó volt a belső kapcsolatok ápolásáról, a külső kapcsolatszervezési feladatokról (például az olvasómozgalmakkal és a sajtóval kapcsolatos p. r. munkáról), továbbá azokról az aprómunkákról, amelyeknek eszköze a telefon, a felvilágosító szó, a levelezés formája és stílusa, az ügykezelés pontossága stb. A gyakorlati életből vett példák eligazítanak a kommunikáció különböző tartalmú és célú típusai között. De az elmondottak azt is példázzák, hogy a magyar könyvtárak az utóbbi évtizedekben számos olyan munkát végeztek, amelyek a közönségkapcsolatok tartalmi jegyeit viselik. Egy-egy sikeres könyvtári rendezvény, olvasómozgalmi kampány, az olvasókörök, olvasótáborok működése a figyelő és tájékoztató szolgálat eredményei stb. ösztönösen segítik a közönségkapcsolatok céljait is. De csak ösztönösen és nem tudatosan. Ezért ezek az esetek csak esetleges mozzanatok; nem egy tudatosan megszervezett tevékenységfolyamat részei, hanem véletlen alkalommal megvalósított esetek vagy akciók. Arról nem is szólva, hogy csak elvétve foglalkozunk olyan vizsgálatokkal, amelyek tudományosan is igazolják (a magunk, de főként a fenntartók részére) a fejlesztési terveinket, céljainkat. Ne tévesszen meg bennünket, hogy a közönségkapcsolati eszközök többsége megegyezik a propaganda eszköztárával. Csak a felhasználás módja — és természetesen a tartalom - jelzi, hogy a közönségkapcsolat, vagy a propaganda körébe tartozik-e a kérdéses eszköz. A könyvtár nyitvatartási idejéről vagy a szolgáltatásokról szóló hirdetés például csak így egymagában nem eszköze a közönségkapcsolat tevékenységének. De, ha ez egy akcióterv része, és kivételesen arról 50