Kurázsi Napló, 1994 (1. évfolyam, 3-17. szám)
1994-09-06 / 3. szám
6 KURÁZSI napló VÍZMŰ TÁJÉKOZTATÓ Reklamációk, hátralékok, veszteségek... Tisztelt Fogyasztóink! Ebben a számban néhány, a számlázással összefüggő dologról szeretnék tájékoztatást adni. Gyakori kifogás T. Fogyasztóink részéről, hogy szerintük annyi vizet nem fogyasztanak, mint amennyi leszámlázásra került. A vitára okot tulajdonképpen az ad, hogy a fogyasztók a vízmérőt nem tudják leolvasni úgy, mint a gáz-, 111. az árammérőt. Előfordulhat, hogy a leolvasó téved, de higgyék el, hogy ez nem gyakori eset. Semmiféle érdeke nem fűződik ahhoz, hogy bárkinek is többet íijon be a tényleges fogyasztásánál. Az újabb típusú mérőket már a lakosság Is le tudja olvasni, mlmvel számkijelzése is van, ezek viszont sérülékenyebbek az új típusnál. Jelenleg a rossz vízmérők helyett, ill. a "soros" cseréknél /lejárt hitelesítés miatt/, már ilyen mérőket raknak fel a vízmű dolgozói. Azonban az egész településen lecserélni az összes régebbi típusú mérőt a számkijelzős típusra, /nem új mérőre, hanem felújított, hitelesített mérőre/ kb. négymillió forintba kerülne. Ezt csak hosszabb időn keresztül /néhány év/ tudjuk megvalósítani. Addig Is, aki szeretné saját mérőjét ellenőrizni, a régebbi típus leolvasási módszerét szívesen elmagyarázzuk bárkinek, a vízmű-irodában ehhez még számítógépes ábrát Is tudunk adni. /Reklamáció esetén Jelenleg is elvégezzük az ellenőrző leolvasást, a tévedés kizárására mindig másik vízműkezelő végzi, mint aki előzőleg olvasta a mérőt. Igény szerint ezt eddig is elvégezték délután és hétvégén is a dolgozók. Kritikus esetekben - elég gyakran - az Ivóvízművezető is a helyszínen végez ellenőrzést, tájékoztatást./ Gondot okoz időnként a tulajdonosváltozás. Úgy változik meg a telek tulajdonosa, hogy az átadás-átvételkor nem olvassák le a mérőt. /Aki azt kéri, a leolvasást a vízmű dolgozója elvégzi, s aláírat egy cserelapot,, amelyen mind a két fél aláírásával igazolja, hogy milyen mérő állásig fizet a régi tulajdonos, s milyen mérőállástól az új. Szerencsére ilyen eset is van. Probléma akkor adódik, ha csak az új tulajdonos jegyezteti be a változást és közben, az átmeneti időszakban volt egy nagyobb fogyasztás, amelyet a régi tulajdonos már, az új pedig még nem akar kifizetni. Ha nem történt meg az előzetesen leírt, közös megegyezés, az ilyen esetekben a VCSM. nem vállalhatja fel az igazságosztó szerepét. /А vonatkozó kormányrendelet szerint - 27/1975. - a két fogyasztót egyetemlegesen terheli a tartozás. / A vitás esetek elkerülésére kérem, hogy adás-vételkor, vagy bérlőváltozáskor kérjenek közös leolvasást tőlünk. Olyan jellegű panasz is előfordult, hogy valaki kifizette a vízdíját, mégis kapott értesítést, esetleg felszólítást, hogy fizesse be. Ezekért az esetekért T. Fogyasztóink elnézését, megértését kéijük. Egy oka van annak, hogy ilyen eset előfordulhat, az, hogy az értesítő vagy felszólítólevél elkészülte után fizet az érintett, de később tudjuk a levelet postázni, vagy vízmű dolgozóval kézbesíteni. Sajnos ez akkora levélmennyiség, hogy amikor ez elkészül és közben befizetés történt már nem tudjuk utólag kiválogatni. Mivel ezekben az esetekben szerepel az összeg, a felszólítókon pedig még az időszak is, kéijük, hogy aki közban fizetett az ne vegye figyelembe a később érkezett levelet. A számlát őrizze meg, hiszen ezzel igazolja, hogy a befizetés megtörtént. Az OTP.-nél lakossági folyószámlával rendelkező fogyasztóink számláját szintén a vízmű dolgozói kézbesítik. Azok közül a fogyasztók közül, akik ilyen módon kapták meg a számlát vlotak akik eljöttek a vízmű irodába, hogy az OTP. egyszer már levonta a vízdíjat, akkor miért kell fizetniük? A számlát mi azért küldjük ki, mert a fogyasztóknak ezeket el kell juttatnunk. Tehát aki levélben csak egy számlát kap, mindenféle kísérőlevél nélkül nem kell fizetnie. Azért kapja meg a számláját, hogy a rendezett vízdíjról a saját birtokában legyen az igazoló okmány. /Egyébként sem adhatjuk ki a számlát, amíg az nincs kifizetve./ A veszteségekről: a nyár, az öntözési Időszak elmúlt ugyan, de még mindig kapunk jelzéseket a közkifolyók szabálytalan használatáról. /Még mindig van aki tömlővel vételez vizet a közkutakról, ami nem csak a veszteséget növeli - hiszen a közkifolyón vételezett víz költsége ugyanannyi, mint a bekötéseken kifolyó vízé -, hanem fertőzés veszélyt is okozhat. / Aki így vételez vizet az a vízmű veszteségén keresztül kárt okoz a többi tisztességesen fizető fogyasztónak is. Egyúttal szabálysértést követ el, hiszen a már korábban említett kormányrendelet azt is szabályozza, hogy kifolyóról csak azoknak a fogyasztóknak van jogosultsága vizet vételezni, akik nincsennek bekötve a hálózatba, da ök is csak a háztartási szükségleteik kiellégítésére vehetik igénybe, /pl. öntözésre, kocsimosásra, építkezésre nem. / November vége van, jönnek a fagyos időszakok. Kérjük T. Fogyasztóinkat szintén a veszteségek csökkentése érdekében /egyúttal saját magunknak okozott kellemetlenség elkerülése érdekében/, hogy vízóra aknáik tetejét úgy takaiják le, hogy a mérő ne fagyhasson szét. Ugyanis a fagyás miatt törött mérő esetében az elfolyt vízmennyiségen tűi veszteség a javított-hitelesített mérő költsége is. Végezetül egy tájékoztató: jelenleg történik a III. körzet leolvasása-számlázása, díjbeszedése. Azok a fogyasztók, akik Homokon az Óvirághegyen, az Újvirághegyen, a Kurázsiban, a Döbrei J„ az Aranykert, az Aranyhegy, a Bányi K. úton, a Béke Telepen, esetleg az Ókincsemben laknak és a víz díjbeszedő nem találja otthon őket, vízdíjukat a megszokott helyen a Homoki Központi Iskolában /Döbrei J. üt/ is befizethetik: 1994. december 10-én, szombaton 08.00 és 12.00 óra között. Előre is köszönjük. Hartyányi László
