Levéltári Szemle, 64. (2014)
Levéltári Szemle, 64. (2014) 1. szám - A levéltárak, mint kulturális szolgáltató intézmények - BOROSS ISTVÁN – POLGÁR TAMÁS: Kutatóbarát megoldások. Kutatószolgálat, a levéltárhasználat jellemzői. Honlapfejlesztés, tájékoztató felületek
A levéltárak , mint kulturális szolgáltató intézmények 50 megállapítható, hogy a kutatók tájékoztatása a honlap útján történik. H agyományos, kézbe fogható propagandaanyagot, aprónyomtatványokat is készítenek, amelyek az érdeklődők tájékoztatását segítik. A Parlamenti Levéltárról való általános tudnivalókat t artalmazó szórólap, vagy színes, mutatós éves jelentéseik (review of the past year) minőségi, vastagabb papíron kihajtható, hosszított kivitelben, vagy néhány oldalas tematikus ismertetők (pl. gyűjteménygyarapítási politika, politikai személyiségek iratai, családtörténeti források) révén igyekeznek a levéltár arculatát megismertetni a közönséggel. Képeslapokat is adnak ki, amelyeken a link megadásával nem mulasztják el népszerűsíteni weboldalukat . Érdekes módja a levéltár népszerűsítésének, hogy olyan közél eti személyiségek levéltárlátogatásairól adnak hírt honlapjukon, akik őseik után végeztek eredményes kutatást. Ez a program a BBC Who do you think you are? sorozatának része. Például Celia Imrie színésznő, Rupert Everett színész, Jodie Kidd modell és tévé s személyiség példáján keresztül különböző, a családkutatásban használható irattípusokra hívják fel a figyelmet. A Parlamenti Levéltárat egyébként is előszeretettel keresik fel a média képviselői, részükre a honlapon külön tájékoztatást nyújtanak a díjazás ellenében készíthető felvételek feltételeiről. Brit Nemzeti Levéltár A Brit Nemzeti Levéltár Kew's Gardenben található monumentális, modern épülete már első pillantásra azt sugallja, hogy itt a látogató szakmabeli a levéltári működés mindennapi folyamatai t, a gondolkodásmódot, a szervezeti struktúrát, a szolgáltatások minőségét, a feldolgozottságot tekintve egy másik dimenzióval találkozik. Az épület akár a kutatószolgálati tereket, akár a raktárakat tekintve minden igényt kielégít. A földszinten egy nagy üvegfelületekkel fedett, az emeleti szintig felnyúló előcsarnok fogadja a látogatót, a tér közepén nem éppen levéltárra emlékeztető kör alaprajzú recepciós pulttal, és a közelében internet kávézóval, ahol természetesen ingyene s a wifihasználat. A közönség számára nyitott, szupermarket méretű terekben egy tágas étterem, ruhatár, mosdóhelyiségek, ajándékboltok és „museum ” név alatt levéltári kiállítás fogadja a látogatót. Láthatóan egész napos itt tartózkodásra is adott minden lehetőség az érdeklődők számára . A küldöttségünk ottjártakor a 11. századi Domesday felmérésre épült a tárgyi eszközökkel, interaktív felülettel színesített aktuális levéltári kiállítás. Miután a kutatók, ügyfelek ugyanezen az útvonalon távozhatnak a levéltárból, rögtön a kiállítás mell ett helyezté k el a szolgáltatásokkal való elégedettség mé rését szolgáló „ feedback ” fal at . A kutatószolgálat az első és a második emeleten található. A belépés ingyenes, foglalásra sincs szükség, ami nem meglepő a tágas kutatótereket látva. Bár hétfőn a kut atószolgálat zárva tart, helyette a szombati napon is egész napos nyitva tartással várják a kutatókat. Az év során várható, ünnepek miatti zárásokról a honlapon előre tájékoztatást nyújtanak. Olvasójegyet csak akkor kell a kutatónak igényelni, ha eredeti d okumentumokban szeretne kutatni. M ásolatokat megtekint éséhez – akár online, akár mikrofilmen – , nem szükséges olvasójegy. Az iratok 97%át egy órán belül kihozzák a raktárakból, a várakozási időről, illetve a kérésünk státuszáról a kutatóteremben és az étt eremben elhelyezett termináloknál tájékozódhatunk. A kutatóteremben egyszerre maximum három darab irat kérhető ki. A kutatáshoz előzetesen online és telefonon is meg lehet rendelni a z iratokat. Ez esetben maximum hat darab dokumentum rendelhető meg lenül a levéltártól, de a levéltárra inkább csak a felhelyezendő tartalom gondja hárulhat. A honlapról rés zletesen az online szolgáltatások fejezetben esik majd még szó.
