IRATANYAG HASZNÁLATA - Kutatás, tájékoztatás, ügyfélszolgálat
Kutatási szabályok - Fülöp Tamás-Török Ádám: Szakmai beszámoló a Magyar Nemzeti Levéltár "Kutatói szokások felmérése 2016" kérdőívének eredményeiről. Levéltári Közlemények, 87. (2016) 271-
„Kutatói szokások felmérése 2016” kérdőív eredményeiről A felmérés alapján kiderül, hogy rendezvényeinkről a kutatók, a felhasználók főképp a honlapon (51,4%) és hírleveleinken (46,8%) keresztül tájékozódnak. A megkérdezettek több mint 70%-a továbbra is ezt, valamint a közösségi média oldalait tartja a legalkalmasabb kommunikációs formának. (A 692 válaszadó 1346 lehetőséget jelölt be.) Érdemes ugyanakkor odafigyelni arra a tényre, hogy az ismerősökön (24,3%) és afacebook-on (25,1%) keresztül történő információszerzés ezzel csaknem egyenlő arányú. Az interperszonális kapcsolatok jelentőségét („folyosónyilvánosság”) tehát nem szabad lebecsülni. Ez a levéltárosi szakmai munka fontosságát is mutatja. A levéltár tavaly hirdette meg önkéntes mozgalmát, melyre a felhívásokat a honlapunkon tesszük közzé. A jelentkezők száma mutatja, hogy ennek kommunikációját fejleszteni kell, mert a megkérdezettek igen alacsony százaléka (18,8%) hallott erről a lehetőségről. Ugyanakkor az is kiderült, hogy a kutatók többségét (78,6%) nem foglalkoztatja, hogy önkéntesként részt vegyenek a levéltár közművelődési munkájában. Meg kell azonban jegyeznünk, hogy a kutatók és az önkéntesek társadalmi összetétele nyilván más eredetű. Ezen a területen változást csak úgy lehet elérni, hogy a kutatói hírlevélben is terjesztjük az önkéntes program lehetőségét, illetve a kutatótermekben is kihelyezünk jelentkezési lapokat. Összegezve megállapíthatjuk, hogy a levéltárhasználók többsége (mintegy kétharmada) hallott a rendezvényeinkről, és ugyanekkora azoknak az aránya, akik igénylik a rendszeres kapcsolattartást. E személyek nemcsak felhasználói a levéltári szolgáltatásoknak, de potenciális kultúrafogyasztók is, így fontos és szükséges, hogy körükben intenzív kapcsolatfejlesztést végezzünk. Ennek eredményeképpen a levéltári közművelődés számára hosszú távon egy stabil és kiszámítható bázist lehet kiépíteni. Ezen a területen a „leggyengébb láncszem” az önkéntes munka ismertsége és elfogadottsága. E területtel a jövőben komolyan kell foglalkozni. 283 Honnan értesül az MNL rendezvényeiről?
