Újpesti Napló. 2007 (1. évfolyam, 1-21. szám)
2007-05-25 / 8. szám
INGYENES KERÜLET 2007. május 25. Állt már a kedves olvasó harmincfokos kánikulában péntek délután, átizzadt csekkszelvényeket szorongatva egy hosszú sor végén, ingerülten számolva a perceket, órákat és a lassan fogyatkozó P edig mindkettő igaz. A korán érkezett nyár és a sűrűn lefüg- gönyzött ügyintézői ablakok tűnnek csak fel az emberek többségének, s főként azokban az időszakokban, amikor ráér ügyeket intézni: délután öt után, csúcsforgalomban. A kerület sajátosan megoszló lakosságszámát tekintve a városközponti 1. számú fiók örök zsúfoltságra ítéltnek tűnik, pedig a látszat csal, amint azt Csörögi Györgyné postavezetőtől megtudtuk:- Szakmai szempontból és persze az ügyfél szemével nézve is vannak csúcsforgalmi napok, s ezen belül is csúcsidőszakok. Rossz szokásunk, hogy a befizetési határidőket a legtovább toljuk, s az utolsó pillanatban rohanunk vele a postára. Pedig itt 12 órában fogadjuk az ügyfeleket. Hasonló csúcsnak tekinthető a kifizetési időszak is, amikor szintén nagy számban keresik fel az intézményt. RAGASZKODUNK A PAPÍRFORMÁHOZ A városközponti 1. számú postahivatal a lehetőségeihez mérten igyekszik nagyobb figyelmet fordítani a zökkenő- mentes szolgáltatásra, nem csak az ügyfél éve alkalmából. A postát bár 1999 óta vezeti, 1972 óta dolgozója Csörögi Györgyné. Arra a kérdésre, hogy mi könnyíthetné meg a forgalom által feltorlódó ügyintézéseket, nincs recept.- Itt egy Teleház beindítása csak minimális segítséget nyújthatna a munkánkhoz. Ez a fiók a központi elhelyezkedése, a piac vonzereje miatt vélhetően mindig nagy forgalmú lesz. Nem hagyható figyelmen kívül az agglomerációs települések lakóinak ellátása sem. Az a tapasztalatunk, hogy az emberek ragaszkodnak a hagyományos „papírformához", tartózkodóak mindenféle elektronikai újításokkal szemben. Próbálkoztak Budapesten önkiszolgáló postával, ahol automatikusan adhatta fel az átutalandó pénzeit az ügyfél, de elhalt a dolog. Azt is nehezen szokták meg az emberek, hogy a posta ma mára hagyományosnál szélesebb körben nyújt szolgáltatásokat, ilyenek például a banki és a biztosítási lehetőségek. A számítás- technika nyújtotta lehetőségek inkább a dolgozóink munkáját segíti jelentősen. SORBANÁLL A POSTAVEZETŐ IS A postai tevékenység hatékonyságát és színvonalát újabban szúrópróbaszerű próbavásárlásokkal is ellenőrzik, tehát az ügyfélre fordítandó figyelmet megköveteli a posta vezetése. Csörögi Györgyné szerint levelezési kultúránkon viszont van mit javítani, hiszen hiába a modern technikai háttér, ha a legváltozatosabb formákban és módon címzett küldemények kerülnek a rendszerbe, amiket a gép képtelen értelmezni: ezek kézi szortírozással és hosszabb idővel kerülnek a helyükre. Itt az a gyakorlat, hogy a munkatársak a posta nyitvatartása alatt ügyfélként működve ugyanúgy kiállják a sorukat az ügyféltérben, mint bármelyikünk. 5 ugyanazt is tapasztalják: az idő hosz- szabban telik, mint valójában. -HP Közösségteremtő Volt idő, mikor a holló hozta, aztán a macska vitte, legalábbis bő harmincmillióidnak nem lelik nyomát, mikor még a hivatalokban volt posta a bank. Átkozzák, mert késik, sőt kallódik, áldják, ha időben hoz nyugdíjat. A csoda sem igazodik ki az emberi természeten. Ami van, az sose jó, ami meg nincs, az minek. Az a baj az emberi természettel, hogy állandóan akar valamit. Ma már egyre gyorsabban. A postások pedig a mai napig két lábbal járnak a földön, egyre vastagabb és nagyobb számá táskákat cipelve, egyre riasztóbb helyzeteknek kitéve a nyílt utcán. De nincs mit tenni, az elektronizált küldemények ideje még nem jött el, hiába áramlik elektronikus levelek feltehetően milliárdja az éterben. 5 lássuk be, van valami régimódi romantika egy nyalintás után ököllel láttamozni a bélyeg helyét a levél jobb felső sarkában, meg aztán a stemplizés, amelyet oly sok módon bemutatott már a filmvilág, azért mégis az az igazi. Amikor azt látjuk, hogy biztos kezekben van a küldeményünk és nem egy személytelen automata szippantja magába Sosemország határain túlra. Az utolsó kézműves szakmák közül való a postásé, amire szakemberek szerint születni kell. Összeállításunkból kiderül, hogy hatalmasat változott a postai szolgáltatások köre, csak egyetlen dolog marad örök: a sorbanállás közösségteremtő ereje. - HP 2 ügyfeleket? És azt gondolta volna, hogy az átlagosan megállapított 15 perces várakozási időt tartani tudják az újpesti posták? 5 főként: gondolta volna, hogy az idei az ügyfél éve? ügye nem?
