Űjpest, 2003 (11. évfolyam, 1/256-18/280. szám)

2003-12-18 / 18. (280.) szám

Megújult a Kereskedelmi és Hitelbank Árpád üzletházbeli fiókja

A K&H Bank a hamarosan végéhez közeledő 2003-as esztendőben kiemelt figyelmet szánt arra, hogy az ügyfelek fogadása és kiszolgálása az ország második legnagyobb bankjához méltó környezetben történjen. A bank ennek érdekében folyamatosan újítja fel és alakítja át országos fiókhálózatának belső tereit és külső megjelenését. A K&H Bank újpesti fiókjában, amely az Árpád Üzletház emeletén található, néhány héttel ezelőtt ért véget a felújítási munka. Az újjávarázsolt bankfiókot december 5-én rövid ünnepség keretében adták át „hivatalosan is” az ügyfeleknek. Minderről és a bank által ajánlott szolgáltatásairól Weidinger Gézáné fiókigazgatót kérdeztük.- A nyár közepén nagyszabású felújítási munkálatok kezdődtek az Árpád Üzletház emeletén lévő fiókban. Mindezek ellenére kitehet- ték volna az átalakítás során a fiók zavartalanul nyitva tart táblát, hiszen egy napra sem zárták be a bankfiókot. Mi volt a felújítás célja? Weidinger Gézáné _ valóban, megújult a fiokigazgato K&H Bank Árpád üzletházbeli újpesti fiókja, amelynek végeredményét az ügyfelekkel együtt mi is örömmel fogadtuk. Bár a nyár derekán kezdődő és két hónapon át tartó felújítás során valóban nem zártunk be egyetlenegy napra sem, azért a munkálatok némi kényelmetlenséggel is jártak. Ugyanakkor szívből remélem, hogy törekvésünknek és igyekezetünknek megfelelően ügyfeleink ebből a lehető legkevesebbet érezték meg. A felújítás célja Újpest eme fiókjában is az volt, hogy a több mint tíz esztendeje itt üzemelő pénzintézet egyfelől az országos fiókhálózat belső tereihez és külső megjelenéséhez igazodjon, másfelől olyan korszerűsítéseket is elvégezzünk, amelyek ügyfeleink kényelmét és megelégedettségét szolgálják. Ezért szeretném megragadni az alkalmat arra, hogy az Újpest lap segítségével megköszönjem ügyfeleink türelmét és segítőkészségét.- Milyen változásokat találnak a bankfiókba betérők?- Ugyan a bankfiók alapterülete nem változott, de az új elrendezés nemcsak a teret növeli, hanem lehetőséget nyújtott arra is, hogy korszerű ügyfélvárót és ügyfélpultokat alakítsunk ki. Már a bank ajtaján belépőt újdonság fogadja: az ATM-automata a fiók épületén belül egy úgynevezett 24 órás zónába került, a félfogadási

időn kívül ki-ki bankkártyája segítségével léphet be az épületbe, és használhatja az automata szolgáltatásait. Az ügyfelek kényelme és a gyors ügyintézés érdekében az ügyfélpultok számát 11-re növeltük, és egy új számkijelző panel segítségével ügyfeleink figyelemmel kísérhetik sorszámaikat. A tervezésnél ügyfeleink kívánalmának megfelelően egy úgynevezett intim pénztárat is kialakítottunk, lehetővé téve ezzel a nagyobb összegű pénz be- és kifizetések diszkrét forgalmát. Ügyfeleink a korszerűen és esztétikusán kialakított ügyfélpultoknál egyénre szabott ügyintézésben részesülnek, a személyre szóló tanácsadást most már tárgyaló is segíti.- Milyen szolgáltatásokkal várják az ügyfeleket az Árpád Üzletházban lévő bankfiókban?- Bankfiókunk 800 közép- és kisvállalkozás és közel 10 000 magánember számláját kezeli. Az ügyfeleink által elhelyezett betéti állomány elérte a 6 milliárd forintot, míg a kihelyezett hitelállomány a több mint 1,7 milliárd forintot. Ügyfeleink számára teljes körű banki szolgáltatást nyújtunk mind a lakossági, mind a kis- és középvállalkozói körben. A hagyományos lakossági és vállalati banki termékeken, vagyis a számlavezetésen, a befektetésen, megtakarításon, hiteleken, bankgarancián bankkártya-szolgáltatáson túlmenően, illetve ezek mellett az ingatlan-, élet- és nyugdíjbiztosítás is keresett és - tegyük hozzá - hasznos szolgáltatásaink körét bővíti. A lakossági hiteleken belül igen népszerűek a bank által nyújtott támogatott jel- záloghitelek, viszont talán kevesen tudják, hogy a köztisztviselők új lakás vásárlására- építésére a kiegészítő kamattámogatásos hitelt tudunk ajánlani, valamint a K&H Subnet Expressz személyi kölcsönt és letéti konstrukciót, mellyel olyan tartós bérletet finanszíroz bankunk, ami lehetővé teszi, hogy a bérelt termék után többszöri adókedvezményt vehessenek igénybe ügyfeleink.

Mindenképpen megemlíteném az év újdonságait a K&H VISA Classic, az Eurocard MasterCard, a K&H SuperShop VISA Electron hitelkártya termékeinket, a K&H Trambulin ifjúsági számlához kapcsolódó diákhitel-igénybevételi lehetőséget, a december 1-jétől bevezetett K&H elektronikus számlacsomagot, ami rendkívül kedvező áron biztosít lehetőséget az elektronikus banki szolgáltatásokat (bankkártya, K&H mobilinfo, K&H lakossági e-bank) előtérbe helyező ügyfelek részére. A közelgő ünnepekre tekintettel szeretném megemlíteni a K&H Trambulin ajándék bankszámlacsomagot, ami hasznos, hosszú távra szóló, ideális ajándék az ifjú korosztály számára. A felsorolásból nem maradhat ki a K&H Bank munkavállalóijut- tatás-csomagja, ami kedvező pénzügyi szolgáltatásokat kínál a munkáltatók és a munkavállalók szempontjait is figyelembe véve.- Az év végi ünnepek közeledtével növekszik-e a bank ügyfélforgalma?- Az ünnepek közeledtével - kiváltképpen év végén - természetesen növekszik a pénzt befizető, illetve felvevő ügyfeleink száma, naponta 400- 450 ügyfelet fogadunk. Természetesen a személyi adatok bankok áltah kötelező ellenőrzése a K&H Bankban is érezteti hatását, ez december utolsó munkanapjáig mindenképpen növeli az ügyfélforgalmat. Mindezek ellenére gyors és pontos ügyfélkiszolgálásra törekszünk, megújult környezetünkben a megszokott és személyre szabott banki szolgáltatásainkkal várjuk régi és leendő ügyfeleinket a 2004-es esztendőben is. Ezúton kívánok kedves ügyfeleinknek és az Újpest újság olvasóinak kellemes karácsonyi ünnepeket és békés boldog új évet.-bkÄ K&H Árpád üzletházbeli fiókjának munkatársai a megnyitó ünnepi perceiben