Újpest, 1994 (2. évfolyam, 1-29. szám)

1994-04-02 / 7. szám

ÚJPEST Az új cím: Király utca 12-14. Ügyfélnek, ügyintézőnek egyaránt korszerű Sajtótájékoztatón mutatta be március 23-án az újpesti önkor­mányzat a Király utcai szociális és gyámügyi irodáját. Nagy István szociális alpolgármester tájékoztatta a jelenlévőket az ügyfélfogadás megváltozott körülményeiről, majd az újpesti székhelyű, de országos tevékenységet végző Drog Stop Szol­gálat eddigi tevékenységéről dr. Kós T. Márta szolgálatveze­tő tájékoztatása alapján kaptak információt. A sajtótájékozta­tó vendége volt Marék Kotansky professzor Lengyelország­ból, aki jelentős eredményeket ért el a szenvedélybetegek gyógyításában (Kotansky úr egyébként március 23-án este az újpesti városházán előadást tartott a kerületi iskolák pedagó­gusainak és ifjúságvédelmis szakembereinek...) 400 ügyfél... Mint ahogyan korábbi lapszámunkban hírül adtuk, az új­pesti önkormányzat népjóléti osztályán belül működő szoci­ális és gyámügyi irodák munkatársai 1994. március 16. óta új helyen, a Király utca 12-14 szám alatt lévő épülete­gyüttesben fogadják az ügyfeleket. A városháza épületéből való kiköltözés régi elképzelése volt az önkormányzatnak, hiszen e két iroda bonyolítja le a hivatali ügyfélforgalom 60 százalékát (sőt, ha ehhez a népjó­léti osztályhoz tartozó lakásügyi irodát is ide számítjuk - a forgalom 65 százalékát teszi ki). Ezt a megnövekedett ügy­félforgalmat - átlagosan 400 ügyfél fordul meg egy félfo­gadási napon - a régi városházi épületben már nem lehetett lebonyolítani az ügyfeleknek a hivatal folyosóján (már) „ál­lóhely” sem jutott és az ügyintézők is nagyon szűkösen dol­goztak. A Király utcai épület(együttes) egykori - időközben ki­használatlanná váló bölcsődeépület átalakításával készült el - mely a modern és célszerű ügyfélfogadás követelményei­nek megfelel. Újpesti sajátosság... A fővárosi kerületek összehasonlításában Újpesten a leg­nagyobb a szociális feszültség. Adódik ez abból, hogy a ke­rületek közötti sorrendben a II. helyen áll a regisztrált munkanélküliek létszámát tekintve, itt lakik a legtöbb nagycsaládos és legtöbb a mozgássérült és nagyon sok az idős ember, valamint a fiatalkorú, a kerület összlakossá­gához viszonyítva. Az új épület egységeit az ügyfelek szempontjainak figye­lembevételével alakították ki: a mozgássérültek külön fel­járó segítségével juthatnak be az épületbe. Az elvárások­hoz igazodik a munkarend: a hivatalos ügyfélfogadási időn belül (hétfő, szerda, péntek) - két alkalommal 18 óráig vár­ják az ügyfeleket. Ezen túlmenően, a külön épületbe költö­zéssel lehetőség nyílt arra is: keddenként és csütörtökön­ként 8-12 óráig is fogadni tudják az ügyfeleket. Az élet is bizonyította: segélyügyben erre, ezekre a napokra is szükség van. Minden család ügyét egy ügyintéző követi nyomon. így a családot ismerő ügyintéző valamennyi szociális té­mában - munkanélküliség, átmeneti segélyezés, vagy éppen az ápolási díj - segíteni tud. A család szociális helyzetét megismerő ügyintéző felhívja a figyelmet olyan egyéb támogatá­si formákra, amelyről az ügyfél még nem tud. Jó dolog ez az ön- kormányzatnak is, mert a különböző csa­Nagv István szociá­lis alpolgármester elmondta: a 120 ezer lakosú kerület­ben az önkormány­zat idén 265 millió forintot költ segélye­zésre... tornákon korábban felvehető támogatások célirányosabban jutnak el a rászoruló családhoz. Az ügyfélfogadási idő alatt (az előadókat segítve) jelen vannak a kerületi családsegítő központok - a Káposztásme­gyeri Családsegítő Központ, valamint az Újpesti Családse­gítő Központ munkatársai, akik már itt gondozásba tudják venni az életvezetési gondokkal jelentkezőket, nem kell őket a hivatal dolgozóinak a távolabb lévő központokba át­irányítani. Segítség az ügyfélnek, hogy az új épületben van a házi­pénztár, itt helyben történik a segélyezések kifizetése, így a segélykérelem egy héten belül elintézhető. Az eltelt egy hét tapasztalata: Az ügyfelek természetesnek tartották, sőt örömmel fogad­ták az új, megváltozott körülményeket. De szívesen dolgoz­nak itt a szép környezetben a szociális és gyámügyi iroda munkatársai is, akik az ügyfelektől a költözés miatti egyhe­tes kényszerszünetre tekintettel - ezekben a napokban még kénytelenek egy kis türelmet, megértést kérni - de lassan helyreáll a rend. Az újpesti önkormányzat a szociális és gyámügyi iroda átköltöztetésével, a korszerű ügyfélforgalmi rend megterem­tésével nagyot lépett a távolabbi cél, a Humán Szolgáltató Központ megteremtése felé. így koordináltabbá válna a hu­mán szférában tevékenykedő intézmények működése. Nyolcezer telefonhívás Magyarország nemcsak tranzitforgalmat bonyolít le a .nemzetközi kábítószer-kereskedelemben. A drogokra vonat­kozó mennyiségi és minőségi számszerű adatok a veszélyez­tetettséget és a drogfogyasztás emelkedő tendenciáját mutat­ják. A mérleg egyik oldalán a fokozott szociális konfliktu­sokból származó hiányérzet, mint igény, a másik oldalon egy jövedelmező üzletág, mint kínálat érzékelhető. Miközben egyre több a drogos, hiányzik a drogterápiás lánc, mely érdemben biztosítaná az érintettek gyógyulását és gyógyítását. - Tudtuk meg a sajtótájékoztató második témájaként. A DROG STOP Szolgálat, mint egyesület 1992. július 8-án alakult, a Fővárosi Önkormányzat operatív drogbizott­ságának drogkampányával egyidejűleg. 2 hónapos intenzív képzést követően szeptember elsejétől folyamatosan a drogterápiás lánc első állomását - egy - közvetlen és ano­nim drogsegély-telefonszolgálatot működtetnek, mely in­gyenesen hívható az ország egész területéről. (Telefon­szám: 267-3344). A telefonszolgálati team 25 tagú, fejlő­désüket a folyamatos esetmegbeszélések és szupervíziók biztosítják. Szupervizoruk dr. Csiszár Nóra, a Pszichiátriai Társaság főtitkára, a Szent Erzsébet Kórház krízis interven­ciós osztályának főorvosa. A szolgáját vezetője és szerve­zője dr. Kós T. Márta pszichiáter (az 1986-os Gárdonyi családterápiás „drogos”-tábor vezetője), az Újpesti men- tálhygiénes szakrendelés pszichiátere. Mindketten közel másfél évtizedes tapasztalattal rendelkeznek a „drogszak­mában”. A telefonszolgálat biztosítja a szükséghelyzetben lévő hí­vó számára a lehetőséget, hogy azonnal kapcsolatot teremt­hessen olyan emberrel, aki kész és felkészült őt meghallgat­ni, vele segítséget nyújtó beszélgetést folytatni. A segítség- nyújtás nemcsak az első telefonbeszélgetésre vonatkozik, hanem kiterjed a krízishelyzet teljes időtartamára, amelyben a segítséget kereső ember verbális kapcsolatot és irányítást igényel. A szolgálat szorosan együttműködik minden drogosokat fogadó és szakszerűen ellátó egészségügyi intézménnyel, a drogambulanciákkal és a társadalmi önszerveződésekkel. 1992. szeptember elseje óta több mint 8000 hívásuk volt. A telefonhívásokról a hívások jellege alapján típuskategóriá­kat állítottak fel, szabályszerűen jegyzőkönyvet vezetnek, a 7TT Naponta 400 ügyfelet fogadnak a szociális és a gyám­ügyi irodák munkatársai. Az új épületben ez kultúrált körülmények között lehetséges... beszélgetéseket magnószalagon is rögzítik. Megteremtették a számítógépes adatbázisukat, mellyel folyamatosan dolgoz­zák fel a megkereséseket. Induláskor több tízezer Drog Stop-os matricát ragasztot­tak a fővárosban, exponált szórakozóhelyeken („alterna­tív” helyek, BKV-járművek, telefonfülkék stb.) több ri­port, tv-adás készült a szolgálat tevékenységéről párhuza­mosan emelkedett a hívásszámunk ezzel egy időben. Ez adta a „gyufaötletet” - a Gyufagyár segítségével pár hét alatt 15 millió gyufa felületén jelent meg a telefonszám. „Egy segítő szó” felirattal. - Kiugróan emelkedett a hívá­sok száma. Ez mélyen elgondolkoztatta a szolgálatban sze­replőket a marketingtevékenység lehetőségeiről és jelen­tőségéről. Újdonság: Doppinginfo Az OTSH megbízásából nemrég kezdődött az úgynevezett doppinginformációs szolgálat, mely anonimitásával kötetlen és szabad információközvetítést biztosít a hívónak. A doppingkérdés egyre fokozottabban jelentkezik nemcsak az élsport területén, ha­nem a nehezen kontrollálható, egyre nagyobb számú „bodyter- mek” környékén is. E szerek irrevirzibilis testi és lelki mellékhatásairól a köztudat alulinformált. Nyugati tapasztalat, hogy rendszerint rövid időn be­lül a drog-, és doppingkérdéskör közeledik egymáshoz. A közös terület adta az új szlogen ötletét: „Maradj tiszta!” Közvetlenül szeretnék egybekötni az elsődleges megelőzést a drog-dopping területén. Remélik, hogy hamarosan mozgalom­szintre emelhető a drog-doppingmentes élet, mely pozitív mintává és követhető értékké válik a következő nemzedékek részére.-B­A POLGÁRMESTERI HIVATAL ÜGYFÉLFOGADÁSI RENDJE: Hétfő: 14.00-18.00 óráig Szerda: 10.00-18.00 óráig Péntek: 8.00-11.3Ó óráig A Szociális és Gyámügyi iroda a Király u. 12-14. szám alatt várja az ügyfeleket, kedden és csütörtökön 8-12 óra között is! AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODA a Városházán, az István út 14. alatt (Telefon: 169-3333), Káposztásmegyeren a Galopp u. 10-12. alatt (Telefon: 180-6526) fogadja az ügyfeleket az’ alábbiak szerint: Hétfőn: 8.00-18.00 óráig Kedden: 8.00-16.00 óráig Szerdán: 8.00-18.00 óráig Csütörtökön: 8.00-16.00 óráig Pénteken: 8.00-12.00 óráig Munkaidő után és hétvégeken a 169-3420-as telefonszámon üzenetrögzítő fogadja a Városházán a közérdekű bejelentéseket. Káposztásmegyeren pedig a Galopp utcai ügyfélszolgálati iroda telefonszámán (180-6526) jelentkezik az üzenetrögzítő. m in m ■■«MiiiriiTiü^TrmrnBm^'rtirTrMMM ■HHWMI

Next

/
  • Layout
  • Zoom
  • Rotation
Thumbnails
Contents