Újpest, 1993 (1. évfolyam, 1-24. szám)
1993-10-30 / 20. szám
Rovatunk az Ónok véleményét tárja az olvasók elé, az írások tartalmával az Újpest szerkesztősége nem feltétlenül ért egyet. Szerkesztőségünk - terjedelmi korlátok miatt - a beküldött leveleket, írásokat rövidítve közli... T. Szerkesztőség! A Rózsa utcai Nyugdíjas Érdekvédelmi Egyesület velencei üdülésben részt vevő tagjai szeretnének ezúton köszönetét mondani a polgármesteri hivatalnak, és az Újpesti Ifjúsági Ház szervezőinek, hogy lehetővé tették szeptember 13—18-ig tartó üdülésünket. Köszönjük egyúttal az Ifjúsági Tábor dolgozóinak az ellátást és kedvességüket, a velünk való törődést, a kiváló programokat, melyekkel kellemes egy hetet szereztek nyugdíjasainknak. Szeretnénk, a jövőben ha lehetőség lesz rá, gondoljanak újra ránk. Az üdülésben részt vevők nevében: Balázs Pálné, Irénke Sh Újpesten is rendszeresen osztogatják a cégek, áruházak szórólapokon portékájukat, kínálják a nagyérdemű közönségnek, kihangsúlyozva azt, hogy nagy árengedmény! Minden árucikkből elegendnek egy (egyetlen egy) forintot. Az árak csakúgy roskadoznak a 99 és a 999 forintoktól! pl. az osztrák cég az ÓBAU: A csaptelep nem 25.500 hanem csak 25.499 Ft Villany sövénynyíró nem 15.000 hanem csak 14.999 Ft Tetőtéri ablak nem 32.000 hanem csak 31.999 Ft WC. csésze stb. stb. nem 10.000 hanem csak 9.999 Ft Budapesti piaci szórólapon: (Maxim áruház) Szőnyeg A. nem 30.000 hanem csak 29.999 Ft Szőnyeg B. nem 24.000 hanem csak 23.999 Ft Elektrolux: Hűtőszekrény nem 96.000 hanem csak 95.999 Ft Fagyasztószekrény nem 64.000 hanem csak 63.999 Ft Signál: Mikrosütő nem 18.000 hanem csak 17.999 Ft Funai Tv stb. nem 27.000 hanem csak 26.999 Ft Orion - Panavox: Tv nem 30.000 hanem csak 29.999 Ft Sanyo stb. nem 32.000 hanem csak 31.999 Ft Kérdés: Ez is piacgazdaság? Ezek a szívrengető egyforintos árkedvezmények? 10, 20, 30, 40, 60 ezrekből egy forint le, nevetséges paródia (egy fagyi gombóc 12-ed része). Azt hiszik a cégek, áruházak és a kereskedelem, hogy Újpest lakossága annyira naiv, hogy ne lássa a számokban, az árakban a tőkés huncutságot? Nem hinném, hogy a számítógépek csak a bűvös 99 és a 999 számokat tudnák kiütni. Vagy már tabu a 99 és a 999? Nem más, mint a nyugatról begyűrűzött üzletpolitika, szemfényvesztés, a lakosság beugratása. A kereskedelmi osztály nem tudna odahatni e nevetséges árspekulációnak, hogy legalább újpesten ne szédítsék az embereket e bosszantóan együgyű „árengedményekkel”? Tisztelettel: Fejér Zoltán nyugdíjas 1046, Mikszáth K. u. Tisztelt Újpest újság Szerkesztősége! Szeretném, ha az újságban „az olvasók írják” rovatban megjelenne az alábbi levelem, annál is inkább, mivel nemcsak engem érint, hanem sok hasonló helyzetben lévőt tájékoztatna az illetékes a válaszában. Tisztelettel kérem, hogy az újságban a nevem, címem ne szerepeljen, csak ily módon: K. Ferencné. Népjóléti osztály, Madaras Judit osztályvezető részére Telefonon több alkalommal megkíséreltem Önnel a beszélgetést, de nem sikerült, kollégái udvariasan, de más elfoglaltságra való hivatkozással ezt nem tették lehetővé. Ezért az újságon keresztül kérdezem Öntől az alábbiakat:- Mennyi az átfutási ideje egy környezettanulmány elvégzésének?- Ha elvégezték a kömyezettanulmányozást, mennyi időn belül hoznak döntést?- Mennyi időn belül kell értesíteni az ügyfelet, hogy jo- gosult-e vagy sem az igénylésre?- Ön szerint meddig terjedhet a türelem? 1993. augusztus 2-án adtam be rendszeres nevelési segélyre a kérelmemet. Azóta két alkalommal személyesen, több esetben telefonon érdeklődtem az ügyem felől. Két nap szabadság ment rá, mert munkaidő után ugyanis már nem tudtam volna bejutni az ügyintézőhöz. Szabadságolásra, valamint „sok az igénylő” hivatkozással a türelmemet kérik. Az átlagkeresetem alapján jogosult vagyok a segélyre, akkor gondolhatja, hogy hogyan lehet abból az összegből megélni három embernek. Ha az önkormányzat kér adatot az állampolgártól, azt megadott határidőn belül kéri. Különben nem foglalkozik az üggyel. Önöknek nincs előírt határidő, amely időn belül az ügyfelet tájékoztatni kell? Meggyőződésem, hogy az ügyfelek létszáma nagymértékben csökkenthető lenne, ha lelkiismeretesebben kezelnék ügyeinket, hiszen egy témában nem keresnénk fel Önöket több alkalommal is és az érdeklődő telefonok is elmaradnának. Mert az ügyfelek kaotikus állapotok között várják végig a bejutás lehetőségét. Ha annak a fele igaz, ami a folyosón elhangzik, már az is sok. (Pl. a számítógép törölte az ügyfél adatait.? A számítógép fénykorát éli, akkor miért ilyen lassú az ügyintézés? Remélem, hogy ez mind kiderül a válaszából. Ma, 1993. szeptember 27-ét írunk, semmi nem történt, csak én beadtam az igényemet. Tisztelt K. Ferencné! Az Újpest újság szerkesztőségét arról értesítette, hogy problémája időközben rendeződött. Mégis reagálok levelére, mert úgy gondolom, közérdek, hogy a másokat is érintő kérdésfelvetéseire a valóságnak megfelelő választ kapjon. Levelével összefüggésben az alábbiakról tájékoztatom: • Munkaidőben - és nagyon gyakran azon túl is - a hivatalban tartózkodom. A népjóléti osztály, melynek felelős vezetője vagyok, magában foglalja a gyámügyi, a szociális és a lakásügyi irodát is. A három iroda bonyolítja a polgármesteri hivatal ügyfélforgalmának 65%-át. Ezen a területen jelentkező problémák szerteágazóak és nemcsak panaszok orvoslására koncentrálódnak. Feladataim közé tartozik - többek között - új koncepciók kialakítása, ezek koordinálása, a munka megszervezése, ellenőrzése és az ehhez kapcsolódó infrastruktúra megteremtése. A fentiekből következik, hogy nem az íróasztal mellett ülök napi 8-10 órán keresztül, gyakran változtatom a helyem, tárgyalok, megbeszélést tartok, tehát ilyen vagy hasonló okok miatt telefonon nem vagyok elérhető. Sokszor nincs is szükség arra, hogy tájékoztatásért az osztályvezetőhöz forduljanak, mert az ügyintéző pontosabb információkkal rendelkezik. • Mivel sok időt töltök a munkatársaim és az ügyfelek között, jogosnak tartom kifogásait a segélyezés és a várakozás körülményeit illetően. Az önkormányzat vezetése is tarthatatlannak ítéli a jelen állapotokat, ezért úgy döntött, hogy a Király utcai megüresedett bölcsődében alakítja ki a szociális és gyámügyi ügyintézés korszerű feltételeit és megteremti az ügyfél- fogadás kulturált körülményeit. • A hivatalnak fel nem róható okokból egyre többen szorulnak támogatásra. így folyamatosan nő az ügyintézők terhelése. Ugyanakkor a rászorulók megnövekedett számával arányosan nem szaporodhat az ügyintézők száma, mert a hivatali költségvetés nem bírja el. A lakossági igény miatt hivatalunkban az ügyfél- fogadás heti két alkalommal hétfőn és szerdán - meghosszabbított munkaidőben történik, éppen azért, hogy a munkaviszonnyal rendelkező ügyfelek is felkereshessék ügyeik intézése miatt az irodákat. Ennek ellenére sajnos előfordulhat, hogy az ügyfél nem jut be az ügyintézőhöz. Azt is tudni kell, hogy az ügyfelek fogadása még nem jelenti az ügy elintézését is. Az adatok feldolgozása, a környezettanulmány elvégzése ugyanazok feladata, mint akik az ügyfélfogadást végzik. Megtörténhet, hogy mindez nem fér bele a 30 napos határidőbe, különösen akkor, ha egy címet háromszor is fel kell keresni, ahogyan történt levélírónk esetében is. • Az ügyfelek kérelmének elbírálásáról határozattal döntünk, mely arról rendelkezik, hogy helyt adtunk-e a kérelmének vagy elutasítottuk azt. A tanévkezdés miatt augusztustól szeptember végéig a beiskolázási segélyeket intéztük elsősorban. Erről Ön is meggyőződhetett, mert VIII. hó 7-én beadott kérelmére VIII. 23-án kiutaltunk 6000 forint beiskolázási segélyt. • Irodánkat néhány hónapja szerelték fel számítógépekkel, melyek kezelését az ügyintézőknek el kellett sajátítani. S azt bizonyára Ön is tudja, hogy a számítógép magától nem dolgozik, csak az ember közreműködésével, s az általa bevitt adatokkal. • Ami a türelmet illeti... javasolnám, hogy ne csak az ügyintézőktől várják el, nehéz munkájuk iránt több toleranciát és megértést próbáljanak tanúsítani, legalább oly módon, hogy kevesebb minősíthetetlen, út- széli, gyakran a becsületsértés szintjét is elérő kifejezést használjanak a folyosókon és a hivatali helyiségben egyaránt. Nyugodt, barátságos légkörben gyorsabban és pontosában halad a munka. Madaras Judit osztályvezető A Király utcai egykori bölcsődében már javában folynak az átalakítási munkálatok, hogy mielőbb fogadni tudják a hivatalból kiköltöző szociális részleget. (Fotó: Horváth Dávid) Várjuk észrevételeit, javaslatait. Címünk: Újpest szerkesztősége, 1042 Budapest, István út 14. Jótékonysági koncert November 13-án 19 órai kezdettel jótékonysági koncert lesz a Ká- posztásmegyeren épülő templomért, az Ady Endre Művelődési Központban. Sillye Jenő és barátainak koncertjével egy időben Simon András és barátainak kiállítása is megtekinthető. A belépés díjtalan. Ili a IV. Kerületi Önkormányzat kéthetente megjelenő lapja Felelős szerkesztő: Bangha Katalin A szerkesztőség címe: Polgármesteri Hivatal 1042 Budapest, István út 14. Telefon: 169-3658; Fax: 169-3518 Kiadja: a IV. kerületi Önkormányzat Készült: Szikra Lapnyomda Rt., Budapest (93-2726) Felelős vezető: dr. Csöndes Zoltán elnök-vezérigazgató Terjeszti, Újpest valamennyi lakásába eljuttatja: a STUDENT Diákszövetkezet
