XIII. Kerületi Hírnök, 1999 (5. évfolyam, 1-13. szám)
1999. április / 4. szám
1999. április ■ «Mai Változások a Fővárosi Vízművek Rt. ügyfélszolgálati munkájában Célunk: gyors és kényelmes ügyintézés! Rugalmasabb, bővített nyitva tartás. Már a hét minden munkanapján felkereshető az új Ügyfélszolgálati Iroda. hétfőn: kedden: szerdán: csütörtökön: pénteken: 8.00- 18.00 óráig 7.30-15.00 óráig 8.00- 18.00 óráig 8.00- 15.00 óráig 8.00- 12.00 óráig várjuk ügyfeleinket. Címünk változatlan: Budapest XIII., Váci út 23-27. (Bejárat a Dózsa György út felől) Bővült a helyben történő, azonnali ügyintézés, többek között: • Elvi nyilatkozat kiadása • Gépészeti tervek jóváhagyása • A mellékvízmérős engedélyek kiadása • Folyószámla-egyeztetés Természetesen valamennyi esetben szükséges feltétel, hogy ügyfelünk hozza magával mindazokat a dokumentumokat, amelyeket a kérelemhez csatolni kell. Ezért ajánljuk, hogy irodánk felkeresése előtt vegyék igénybe tájékoztató szolgálatunkat. Áprilistól új telefonos ügyfélszolgálat a Fővárosi Vízművek Rt.-nél: Vízdíjszámlázással, vízméréssel kapcsolatos ügyek: 465-2651. Vízellátással, mellékmérő-szereléssel összefüggő ügyek: 465-2777. Folyószámlaügyek: 465-2652. Hibabejelentés ingyenes zöldszámon: 06-80-200-333. Ha valaki egyszerre többféle témában szeretne tájékoztatást kérni, akkor természetesen elég az egyik számot hívnia. FŐVÁROSI VÍZMŰVEK RÉSZVÉNYTÁRSASÁG Közvélemény-kutatás az ivóvíz-szolgáltatásról A Szonda Ipsos 1998 novemberében a Fővárosi Vízművek Rt. megbízásából felmérést végzett a 17 évesnél idősebb budapesti népesség körében az ivóvízszolgáltatáshoz kapcsolódó lakossági véleményekről, a Fővárosi Vízművek megítéléséről. Az ún. OMNIBUSZ közvélemény-kutatásba bevont 194 fővárosi lakos nemek, korcsoportok és iskolai végzettség szerinti összetétele megfelelt a budapesti felnőtt lakosság hasonló jellemzők szerinti megoszlásának. A felmérés során elsőként a vízszolgáltatás leglényegesebb elemeinek közmegítéléséről kérdezték a kiválasztottakat. A megkérdezettek 1-től 5-ig terjedő osztályozással fejezhették ki véleményüket. A vizsgálat eredményei szerint az, hogy az ivóvíz jó minőségű, illetve az ivóvíz-szolgáltatás folyamatos legyen, kivétel nélkül mindenki számára kiemelten fontos. E két szempont mellett lényegében ugyanilyen fontosságot tulajdonítanak annak is, hogy a vízmérők leolvasása pontos, az ügyintézés pedig gyors és udvarias legyen. Leginkább az ivóvíz-szolgáltatás folyamatosságával voltak elégedettek. A vízmérők leolvasásának pontosságáról is nagyon kedvezőek a tapasztalatok, míg az ügyintézés gyorsaságát és udvariasságát valamivel kevésbé pozitívan értékelték. A víz minőségével a társasházban élők a legelégedettebbek, a vízszolgáltatás más tényezőit viszont ők átlagosnak, megfelelőnek minősítették. A családi házban élők véleményére ennek éppen a fordítottja jellemző. Az elégedettségi indexek összesített átlaga 80 pontot ér el, ami egyértelmű pozitív minősítést jelent, azaz a budapestiek szerint a Vízművek összességében jól látja el alapfeladatait. A globális elégedettségi index értéke a különálló családi házban lakók körében a legmagasabb, a „legkevésbé” pedig a lakótelepen élők elégedettek. A felmérésből kiderült, hogy a budapesti vízfogyasztó polgárok kifejezetten igénylik a pontos, gyors és jól időzített tájékoztatást, elsősorban a tervszerű munkálatok okozta vízhiányról, a vízdíjról, valamint az ivóvíz minőségéről. Ezek a főbb megállapítások egybeesnek a Fővárosi Vízművek Rt.-t működtető kisebbségi tulajdonosok, a Lyonnaise des Eaux és az RWE Aqua GmbH egyik célkitűzésével, az ügyfelek eddiginél szélesebb körű tájékoztatásával. A folyamatos tájékoztatásban a részvénytársaság kiemelt szerepet szán a kerületi lapoknak. BUDAPESTI ELEKTROMOS MŰVEK RT. TÁJÉKOZTATÓ az Angyalföld-Katona J. u. 120 kV-os kábelvonal rekonstrukciójáról Az ELMÜ Rt. hosszú távú hálózatrekonstrukciós programjának részeként, folyamatosan megújítja 120 kV-os kábelhálózatát. A program első lépéseként 1993-96. között megtörtént a kelenföldi térség mintegy 16 km hosszúságú, 120 kV-os kábelvonalának felújítása, kapcsolódva az Erőmű-rekonstrukcióhoz. Ezt követően került sor a Zugló-Erzsébetváros állomás, valamint az erzsébetvárosi állomás-Katona J. u.-i állomás közötti 160 MVA terhelhetőségű, 132 kV-os kábelvonalak létesítésére. Ezekkel a környezetbarát kábelvonalakkal a belváros energiaellátása lényegesen üzembiztosabbá vált. A következő előttünk álló nagy feladat az Angyalföld-Katona J. u. 120 kV-os kábelvonal cseréje, melyet ez év április 1 -augusztus 30. között tervezünk elvégezni. Erre a kiváltásra az ELMÜ Rt. elképzelései szerint egy korábbi időpontban került volna sor, de a Csarnoktér-Népliget kábelvonal elmúlt évben történt üzemzavara a kábelcsereprogramunk megváltoztatására kényszerített bennünket. A FŐMTERV Rt. hathatós támogatásával a rövid idő alatt lefolytatott tervezési munkákat követő közbeszerzési eljárás eredményeként az MKM Rt. nyerte el a kivitelezésre vonatkozó pályázatot. Úgy érezzük, hogy a nagyfeszültségű kábelvonal létesítésében nagy tapasztalattal és kiváló ELMÜ Rt. referenciákkal rendelkező MKM Rt. és alvállalkozója, az Elektroszer Kft. garancia a határidőre és megfelelő minőségben történő kivitelezésre. A rendelkezésre álló rövid határidők tarthatósága érdekében már az MKM Rt.-vel közösen valamennyi előkészítő munkát elvégeztünk, felkészültünk a fogyasztók zavartatásmentes ellátására (az érintett területek hálózatának előzetes karbantartása, átkapcsolá- si programok készítése, kábelkiváltások napra pontos ütemezése). Természetesen az eddigi nagyfeszültségű kábelfektetésnél már bevált egyéb intézkedésekkel is igyekszünk csökkenteni a hibalehetőségeket, melyek közül néhányat megemlítünk: • A munkálatok idejére az ELMÜ Rt. megerősített hibaelhárító ügyeletet biztosít. • A teljes szakaszt több kisebb szakaszra bontva, időben eltolva történik a kivitelezés. • A kivitelező két műszakban folyamatosan dolgozik. • A kivitelező gondoskodik a kapuk, gépkocsibejárók, kirakatok mindenkori megközelíthetőségéről. • A kivitelező a kitermelt sittet, hulladékot, fölöslegessé vált földet folyamatosan elszállítja. • A lakosság tájékoztatását folyamatosan végezzük (újság, szórólapok, tájékoztató táblák). Az új kábel létesítésével egyidőben megtörténik az érintett területen haladó közép- és kisfeszültségű, szintén régi és elhasználódott kábelek cseréje is, így a térség villa- mosenergia-ellátásának üzembiztonsága nagymértékben javul. A munkálatok a következő utcákat és környezetét érintik: Göncöl u. - Röppentyű u. - Pap K. u. - Kassák u. - Taksony u. - Vág u. - Visegrádi u. - Katona J. u. Kérjük a tisztelt lakosságot, hogy megértéssel és türelemmel fogadják a munkálatok során általunk okozott kellemetlenségeket (közlekedési, parkolási nehézségek, esetleges munkagépek zaja). A munkálatokkal kapcsolatos felvilágosítással kollégáink az alábbi telefonszámokon állnak rendelkezésre: Soltész Ferenc (MKM Rt.) 06-309-412-451 Ambruzs András (ELMÜ Rt.) 06-309-153-793 Oldja meg elegánsan cégének 1999-es ívklámfeladatait! lólctnl&077an a BUDAPESTI KERÜLETI KISOKOS-okba! Munkatársaink jobbnál jobb ajánlatainkkal hamarosan felkeresik önt! 1025 Budapest Szépvölgyi út 4/B I. em. TeL/fax: 335 0151 . Aradi Tel.: 345-0127,8,9 -----TeL/fax: 322-1374,T* i Wíh AZONNALI HIRDETESFELVETEL: ,v/ljl'jlnWA 1062 Buda te.
