Angyalföld, 1977 (2. évfolyam, 1-4. szám)
1977. április / 2. szám
a XXII. kerületi IKV-nál „Azadott szó becsületéé..“ Előbb, vagy utóbb minden bérlakásban élő kapcsolatba kerül a kerületi Ingatlankezelő Vállalattal. Aki pedig a sajátjában lakik, hall róla a szomszédtól, a barátaitól. S az IKV-t általában szidjuk ... Éppen ezért lepett meg, hogy, amikor a 104-es buszon, (bocsánat, most már piros 4-es), szóba elegyedtem a körülöttem utazókkal nem panaszkodtak, sőt, volt, aki csak jót tudott mondani a XIII. kerületi IKV- ról. Felkerestem a vállalat főmérnökét, Oláh Ferencet, hogy megtudakoljam, miért is jó ez a vállalat... — A negyedik ötéves tervidőszakban, tehát 1970—1975- Ig a XIII. kerületi Ingatlankezelő Vállalat munkája évről évre javult. Csökkentek az átfutási Idők, s ezzel párhuzamosan a panaszbejelentések is. (Itt a ránk vonatkozó panaszokra gohdolok!) Elég jó kapcsolat alakult ki a házkezelő- ségek és a lakók között. Hogy csak egy konkrét példát említsek: a kerületben 518 felvonó működik. Ha valahol elromlik egy, felvonószerelő brigádunk néhány napon belül gondoskodik a kijavításáról. Megszerveztük a rendszeres karbantartást is. Végső soron ennek az eredménye, hogy nálunk nemigen vannak álló liftek. 1976-ban viszont — a fővárosi tanács irányelveinek megfelelően — átszerveztük a vállalatunkat. Ez nyilvánvalóan egy kis megtorpanást okozott. Az átszervezés lényege: ketté kellett választani a kezelői és kivitelezői munkát. Ezt úgy oldhattuk csak meg, hogy a létszám lényegesen nem növekedhetett, gyakorlatilag majdnem ugyanannyi emberrel dolgozunk. Azt hiszem érthető, hogy a már megszokott munkamenetből kizökkentett dolgozóknak időre van szükségük, amíg megtanulják az újfajta ügyvitelt. Gyakorlatilag a karbantartási munkák átfutási ideje elég jelentősen megnőtt. A házkezelőségektől elkerültek a fizikai dolgozók, s minden egyes panaszbejelentést a vállalkozási csoportnak kell megrendelnie a kivitelező műhelyektől. dig, míg 1975-ben a bejelentések száma a 40 ezret alig haladta meg, tavaly, ahogy már említettem, hatvanezer karbantartási munkát igényeltek lakóink. Azt hiszem ez önmagában is indokolja, hogy egy teljesen újonnan létrehozott, még össze nem szokott kollektíva nem is lehetett képes ennyire erején felüli feladat megoldására. Egyszerűen nem győzték folyamatosan adminisztrálni, csoportosítani és továbbítani ezeket a megrendeléseket. Az, hogy ezek a belső gondok mégsem okoztak „látványosabb” visszaesést, a gyorsszolgálatunk dolgozóinak köszönhető. Ez a területe az átszervezésnek. nyugodtan állíthatom, jobban sikerült. Mi előre számítottunk tulajdonképpen arra, hogy lesznek problémáink, éppen ezért a gyorsszolgálatot már 1975 végére létrehoztuk, hogy legyen idejük az ott dolgozóknak megszokni ezt az újfajta munkát. Az Induláskor nyolc gépkocsit állítottunk „csatasorba” megfelelő szakmákban: víz-, villanyszerelő, tetőfedő és a dugulások megszüntetésére kiképzett munkásokkal. Ezt követően, 1976-ban megnövekedett igényeknek megfelelően, még nyolc gépkocsis brigádot állítottunk be. Ez autónként két embert jelent: egy szakmunkás és egy segítő, s kettejük közül vezeti — természetesen megfelelő pótlék ellenében — valamelyik a gépkocsit. Talán éppen ezzel értük el, hogy szeretik a dolgozóink ezt a területet. Itt nincs munkaerőhiányunk. ★ A mi munkánkban én a legfontosabbnak az adott szó becsületét tartom. Intézkedésünk többsége éppen ezért azt a célt szolgálja, hogy ennek az elvárásnak meg tudjunk felelni. Mit értek én ez alatt? A munkaerőhelyzet mindenki előtt ismeretes. Tudomásul kell venni, hogy csak azzal a létszámmal gazdálkodhatunk, ami van. Eddig mi nem figyeltünk arra, hogy az igénybejelentések megrendelésére van-e megfelelő kivitelezési kapacitásunk. A lakó bement a ház- kezelőségre, az ottani ügyintéző felvette a panaszt, s közölte, hogy megrendeli vagy megrendelte a munkát. A lakó hazament és várt. Lehet, hogy hetekig, lehet, hogy hónapokig..., s közben mérgelődött. Most egy pontos kapacitás-térképet fogunk készíteni, s ezt kiadjuk a házkezel őségek vezetőinek, s ennek alapján már elég pontosan meghatározható lesz, körülbelül mennyi ideig kell várakoznia az Illetőnek mondjuk egy mosdó-vagy fürdőkádcserére, az ereszcsatorna kijavítására. Ezzel azt hiszem elérhetjük, hogy nem érzi majd magát becsapottnak, hanem konkrétan tudja mire Nálunk a múlt évben kerek számokkal hatvanezer hiba- bejelentés volt Ebből 28 ezret a gyorsszolgálatunk kijavított, a többi munka a központi műhelyeink dolgozói között oszlott el. A megnövekedett átfutási idő azonban azt eredményezte, hogy nem tudtak minden munkát elvégezni. Mintegy 5 ezer bejelentés erre az eisztendőre tolódott át. Ez a gyakorlatban bebizonyította, hogy vállalkozási csoportunk önmagában képtelen volt megbirkózni az új jeladatával. Csak az érdekesség kedvéért agy összehasonlítást: adszámíthat. Ha számára a megadott időpont nem felel meg, lehetőséget biztosítunk arra, hogy keressen magának szakembert, s mi a költségek ránk eső részét a rendeletek értelmében készpénzben vagy lak- bérbeszámításban visszatérítjük. Természetesen szeretném hangsúlyozni, hogy ezek a dolgok csak a halasztást tűrő munkákra érvényesek. A gyorsszolgálat feladatkörébe tartozó igényeknél az átfutási idő egy és öt nap között mozog. S ha úgy látjuk, hogy ezen a területen növekednek az igények, akkor tovább fejlesztjük a gyorsszolgálatot. Ez egyaránt érdeke a lakosságnak és a vállalatnak. A lakóknak azért, hogy a hiba minél rövi- debb ideig okozzon kellemetlenséget, a vállalatnak azért, hogy egy viszonylag kis összegű munkából ne keletkezzen esetleg több tíz- vagy százezer forintra rúgó kár. ★ így néz ki tehát nagy vonalakban a házkezelés a XIII, kerületben. Az elmondottakat végiggondolva az az érzése az embernek, hogy ennek az Ingatlankezelő Vállalatinak a vezetői valóban a lakosság érdekeit képviselik. Felelősséggel mérik fel munkájuk hiányosságait, s — lehetőségeiken belül — rugalmasan igyekeznek változtatni azokon. Azt hiszem ettől jő, vagy Jobb ez a vállalat a többinél. De az újságíróban — talán szakmai betegség — mindig ott motoszkál a kétely: valóban jó-e? Erre a kérdésre részint Önöktől várjuk, részint pedig magunk keressük a választ a következő számunkban, mert akkor az érem másik oldalát vizsgáljuk — a házkezelőségek fogadónapjain. T. K. ★ Lapzártakor érkezett: Együttműködési megállapodás készül a HNF XHL*ker. elnöksége és a kerületi IKV között. A megállapodás részletesen rögzíti a közös feladatokat: a lakóházak felújításának, karbantartásának társadalmi ellenőrzése, a társadalmi tulajdon védelme, a IakóbizottMTI — fotografika Rágok szerepének növelése érdekében. 10 ANGYALFÖLD
