Angyalföld, 1976 (1. évfolyam, 1-2. szám)
1976. május / 1. szám
A tanács egy napja Amikor nincs félfogadás... szanálásról, akár cseréről vagy kiutalásról van szó — a helyszínen mi is vizsgálunk. Érezzük a felelősséget: a lakás sokat jelent egy ember életében. Amit sajnálunk, az az idő- és energiafecsérlés. Fő oka, a protekció keresése, egyének és intézmények részéről egyaránt. A másik ok az ügyfelek tájékozatlansága. Rengeteg időt takaríthatnánk meg egymásnak, ha előzetesen felkeresnék az ügyfélszolgálati irodát. Ott a szakelőadó minden, az osztályon található adat birtokában előzetes felvilágosítást tud nyújtani, informálhatja az érdeklődőt ügyének pillanatnyi helyzetéről. — Elkerülhetnénk például sok időtrabló önkényes beköltözést, amelyek végül is — jogszerűen — elutasítással végződnek. Még többször kijutnánk helyszínekre, s nem fordulhatna elő, hogy valaki vállalati támogatással másik kerületben családi házat építsen, itt pedig az adatok elhallgatásával lakáshoz jusson — természetesen csak rövid időre. — A számokhoz tiszta fqj kell, ezt mindenki tudja és elismeri. Tegyen is mindenki e Papírmunka ? — 17—20 000 ügyirat egy évben, rengeteg személyi adat rögzítése, változások átvezetése, ténylegesen csupa papírmunka. Hozzájuk persze az emberi élet legjelentősebb eseményei: születés, halál, házasság, új lakás, s ezzel együtt öröm vagy bánat csatlakozik. Ennek tudatában foglalkozunk az idejövőkkel — beszél munkájukról dr. Rákos István, az Igazgatási Osztály vezetője. — Egyébként az élet sem tűri a sablonos megoldásokat — fűzi hozzá Szatmári Györgyné előadó. Egyetlen példát hadd említsek hirtelenjében. Van egy üres helyiségünk s egyetlen igénylőnk. Kisiparos. Kiutalhatnánk neki. Mégsem tesszük, mert a környéken már dolgozik ilyen kisiparos, s a mi feladatunk a lakosság igényeinek minél szélesebb körű kiSemmibe vivő lépcsők — avagy: lakótelepet rejtett a bontott ház fala Üresek a folyosók, de sok az üres iroda is. Természetes jelenség ez, mint Gábor Györgynek, a Műszaki Osztály vezetőjének szavaiból kiderül. Zajcsökkentés elégítése. Inkább várunk, keresünk olyan igénylőt, aki ennek a követelménynek megfelel. Mindez helyismeret nélkül nem megy — járni kell a kerületet, amikor csak lehetőség adódik rá. „Az jönne ide lakni, aki aláírta az építési engedélyt!” Bizonyára ez lenne a legenyhébb kifakadás a most épülő nyomdai bázis környékén lakók körében. Az említett építkezés helyszíni vizsgálatainak összegezésénél derült ki, hogy a közeli autóbuszvágállo- más zajával együtt az üzem zajszintje nagyobb a megengedettnél. Csökkentése tízmillió forintba kerül. A tények alapján sem könnyen vállal az építtető ilyen előre nem látott költséget, hát még pusztán rajzok alapján. Az ügyfél természetesen a saját érdekeit nézi elsődlegesen, a köz érdekében mi vitázunk. Aki csak gyors aláírást vár, maga ellen is vét. A formális ügyintézés hibája előbb utóbb kibukkan, s akkor talán a leállított építkezés miatt éppen azt marasztalná el, aki percek alatt rányomta a pecsétet az ügydarabra az íróasztal mellett. Számítógép — Sok a 9 ezer ügydarab is egy évben — mondja dr. Hollós Tamásné, a lakásosztály vezetője. Ezek közül mindegyiket legalább háromszor- négyszer, de akad nem kevés, amelyiket akár tízszer is kézbe kell venni. — Máshol sem célszerű, de nálunk egyenesen elképzelhetetlen az ügyintézés pusztán papírok alapján. Az adatokat évente egyszer gép dolgozza fel, de minden ügyet — akár szerint — kéri Kaposi Ferenc- né, a pénzügyi osztály vezetője. — Ha a csekkszelvényre a feladó történetesen nem írja rá a főkönyvi számot, hosszadalmas és felesleges keresgélésre kényszeríti az indexes regiszterben az ügyintézőt. Elveszi idejét az érdemi munkától. Pedig az is sokrétű, s egy-egy havi, vagy félévi zárásnál bizony nagy nyugalmat kíván. Pontosságot! — Ezen az osztályon születik a legtöbb határozat, állandóan tanulmányozni kell az új rendelkezéseket, miként lehet legjobban a kerület viszonyai szerint végrehajtani azokat. Idő és nagyon alapos helyismeret kell ehhez. A különböző belső és felügyeleti ellenőrzések a pénzügyi munka sajátosságaiból fakadnak, a közérdeket védik, de munkát adnak. Az egyes elemzések, jelentések — de ugyanígy a költségvetés 250 millió forintjával gazdálkodó 130 tanácsi intézmény munkájának irányítása, az adók könyvelése, mind a munkánk része, és az ügyfél- fogadás idején kívül zajlik le. Hogy a köz érdekében minél kevesebb hibával dolgozhassunk, ügyfeleink segítségét kérjük. Szolgáltassanak pontos adatokat, sok bonyodalam- tól kíméljük meg egymást. A másik kérésünk, hogy először az ügyfélszolgálati irodát keressék fel. Az ott szerzett információk birtokában saját értékes idejükből és a miénkből is sokat megtakaríthatnak ... Ügyfélszolgálat Az eddigiekből kicseng, hogy az érdemi munkához elengedhetetlen a helyismeret. Ezt szerzik meg, gyarapítják a tanács dolgozói, mikor nincs félfogadás. Hangoztatták, sőt kérték, hogy először mindenki az ügyfélszolgálati irodát keresse fel, amely mindennap szakszerű tájékoztatással rendelkezésre áll, egyes ügyeket el is intéz. Megkönnyíti ügyfél és ügyintéző munkáját, s gyorsítja az ügyintézést. Senki se forduljon vissza tehát a tanács bejárata elől még olyan napokon sem, amikor nincs félfogadás. Menjen be az ügyfélszolgálati irodába, ahol mindig mindenkit várnak a XIII. tanácsnál. ANGYALFÖLD Nem biztos, hogy mindenki indulatba jön, ha valami teendője akad a kerületi tanácsnál, s a bejáratnál derül ki, hogy aznap nincs félfogadás. Az a kurta gondolat azonban egy pillanatra megfordul a fejében: nő a bürokrácia, hiszen már a kerületi tanácshoz sem lehet mindig bejutni. Valóban, mi történik ilyen napokon a tanácsnál?
