Ferencváros, 1977 (1-2. szám)
1977 / 2. szám
Biztosítás — biztonság Kerületünk nagy intézményei közé tartozik a 6500 dolgozót foglalkoztató Állami Biztosító. Mindany- nyiunk által jól ismert az a nemrégiben kicsinosított Kálvin téri ötemeletes épület, ahonnan az ÁB megyei és kerületi igazgatóságait és közel 220 kirendeltségét irányítják. — Milyen szálak fűzik össze a biztosítót és a IX. kerület lakosságát ? — tettem fel a kérdést Gerebenics Imre elvtársnak, az Állami Biztosító vezérigazgatójának. — Kapcsolataink a kerület lakosságával, a párt- és tanácsi szervekkel rendkívül szorosak, hiszen a kerület ad otthont nekünk. Javaslataikkal, megállapításaikkal segítik munkánkat, nem egy intézkedésünket ezek alapján hoztuk. A biztosító viszont hozzájárul a kerület különböző terveinek megvalósításához; így például pénzügyileg támogatják a bölcsődei és óvodai férőhelyek számának növelését, KISZ-eseink pedig társadalmi munkával csinosítják, szépítik a kerületet. A korszerű városkép kialakításáért az elmúlt évek során sokat tettünk; a tereken és a főútvonalakon modern fényreklámokat és reklámtáblákat helyeztünk el, legutóbb a biztosító székházának festésekor a Kálvin téren szereltettünk fel színes fényreklámot. A Nagyvárad téren már készül a legújabb mozgó CSÉB-reklám, s tervbe vettük valamennyi régebbi berendezésünk felújítását, átfestését. — Persze a biztosítót elsősorban a biztosításokon keresztül ítélik meg. Mit tesz az ÁB ügyfeleiért? — Az elmúlt években jelentős változásokon ment keresztül az Állami Biztosító. Tömegesen vezettük be az új és korszerű lakossági biztosításokat, s ami legalább ilyen fontos, előtérbe helyeztük az ügyfélszolgálatot, a biztosítottak érdekeinek fokozottabb figyelembevételével. Bővítettük szolgáltatásainkat, így ma már hetente egy alkalommal nyújtott munkaidőben állunk ügyfeleink rendelkezésére. Megteremtettük a kárbejelentések folyamatos lehetőségét az éjjel-nappal hívható automata telefon-üzenetrögzítőkkel. A kerület lakosai szerencsés helyzetben vannak, mert itt működik a Kálvin téren Központi Ügyfélszolgálatunk is, ahová éppúgy elmehetnek biztosítási ügyeiket intézni, mint a kerületi igazgatóságra, vagy a két kirendeltségre. — Az ön megítélése szerint biztosítási szempontból milyen a IX. kerület? — A biztosítási szakemberek egy-egy területtel kapcsolatban biztosítási kultúráról szoktak beszélni, s állítják, hogy ez a terület lakosságát éppúgy jellemzi, mint a tartós fogyasztási cikkekre, lakberendezésekre vagy ruházkodásra fordított összegek nagysága, az 1000 főre jutó gépjárművek száma, vagy a takarékbetétek állománya. A ferencvárosiak biztosítási kultúrája a budapesti és az országos átlaghoz viszonyítva egyaránt magas, hiszen 83 500 biztosítást kezel igazgatóságunk. Biztosított a 33 500 lakás 80 százaléka, összesén 26 600 lakás. A lakásbiztosítások ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ : § közül már 13 300 új, korszerű, magasabb kártérítést nyújtó biztosítású. A kerületben nyilvántartott 5700 gépkocsi 77 százalékára kötötték meg tulajdonosaik a CASCO-t. Rendkívül magas a CSÉB-aránya: az 54 ezer aktív keresőnek mintegy 90 százaléka. — Mekkora összeget fordítanak a kerület lakosai évente biztosításra? Gundy György, az Állami Biztosító IX. kerületi igazgatója válaszol. — 1976-ban egy-egy lakos évente 370 forintot fordított biztosításokra, ami az átlagos családnagyságot figyelembe- véve családonként mintegy 1000—1200 forint. — Ügy tudom, hogy a kerületben nyilvántartott biztosítások száma meghaladja a 80 ezret. Hány esetben fizetnek Önök kártérítést? — Az elmúlt évben kereken 15 ezer kárt rendeztünk, túlnyomórészt ügyfeleink legnagyobb megelégedésére. A kártérítésekkel kapcsolatos problémáink elsősorban azon a félreértésen alapulnak, hogy sokan azt hiszik, hogy az Állami Biztosító természetbeni szolgáltatások nyújtását vállalja. Előfordult már az is, hogy csőtörésnél először nekünk telefonált az ügyfél, mert úgy gondolta, majd mi kiküldjük hozzá a vízszerelőt. A biztosítások alapján viszont mi azt vállaltuk, hogy pénzben térítjük meg a biztosítottak kárait. Tehát, ha ügyfelünk bemutatja a javítás számláját, mi haladéktalanul fizetünk. — Az ügyfelek néha panaszkodnak, hogy a bejelentések után nem megy ki hozzájuk azonnal a kárszakértő. — Ügyfeleink közel 90 százaléka azonnali kárszemlét kér. Mint már mondtam, évente 15 ezer kárt rendezünk, s a kerületi igazgatóságon csak két kárszakértőnk van. Természetesen felemelhetnénk a létszámot, ám ebben az esetben kárszakértőinknek a nap nagyobbik részében nem lenne munkájuk. A jelenlegi létszámmal megfelelően el tudjuk végezni a 15 ezer kár rendezését, s ügyfeleinknek csak akkor kell néhány napot várniuk, amikor egy-egy vihar vagy jégeső után egyidejűleg sok a kárbejelentés. — Egyre többször hallunk a legújabb csoportos élet- és balesetbiztosításról, a CSÉB 80-ról. A IX. kerületi dolgozók mikor köthetnek ilyen biztosítást? — A számos új szolgáltatást nyújtó, jelenleg legkorszerűbb biztosítási formánkat egyelőre, kísérletképpen, választékbővítésként csak néhány üzemben köthetik meg kerületünk dolgozói, 1978. január 1-től. V. T. 15 FERENCVÁROS
