Kelet Magyarország, 2014. március (71. évfolyam, 51-75. szám)
2014-03-31 / 75. szám
20RMRŰUS3LHÉTFŐ 4 Csengeri járás wmmmmmmmema, A járási hivatal épülete Csengerben „Együtt a lakosság szolgálatáért!” Udvarias, az állampolgárokat segitő, ügyintézési kultúrát akarnak A szociális ügyek mellett az okmányirodái feladatok teszik ki az ügyintézés jelentősebb részét. A polgármesteri hivataloktól magasan képzett, jó teherbírású, szakmai tudással és munkatapasztalattal rendelkező ügyintézők kerültek át a járási hivatalhoz. Az első munkaértekezletek és személyes találkozások alkalmával is tájékoztattam a dolgozókat azokról az elvárásokról, melyeket a járási hivatalban teljesíteniük kell, úgymint az ügyfélközpontúság, szakmai felkészültség, a munkakörhöz tartozó jogszabályok ismerete és betartása, precíz, pontos munkavégzés, határidők betartása, együttműködés, tisztesség, lelkiismeretes munkavégzés. A szervezet megalakítását követően havi rendszerességgel munkaértekezletet tartok, ahol a járási hivatal valameny- nyi kormánytisztviselője, a szakigazgatási szervek dolgozói is jelen vannak. Ezeknek a munkaértekezleteknek a célja, hogy meghatározzuk az aktuális feladatokat, a felmerülő problémákat, szervezeti kérdéseket tisztázzuk. Rendszeres a kapcsolattartás a járáshoz tartozó települési önkormányzatokkal, a képviselő-testületi üléseken személyesen veszek részt, akadályoztatásom esetén a hivatalvezető-helyettes képvisel. Udvarias, ügyfél centrikus, az állampolgárokat segítő, humánus ügyintézési kultúrát akarunk kialakítani, ahol mindenki el tudja intézni egy helyen - a kormányablakok felállításával - hivatali dolgait. Ehhez nélkülözhetetlen a meglévő szakképzett szakemberállomány, a kormányablak ügyintézői végzettséggel rendelkező munkatársainak jelenléte, amely további belső szervezeti átalakítást eredményez. Hosszabb távon szeretnénk majd az egész hivatalt egyetlen épületbe költöztetni, ami a jó munkahelyi kapcsolatok kialakítása és az ügyfelek ügyintézésének megkönnyítése céljából elengedhetetlen. Az éves ügyiratforgalomból kialakítani is látható, hogy a szociális ügyek mellett az okmányirodái feladatok teszik ki az ügyintézés jelentősebb részét. A járási hivatalhoz kerülő ügyek legnagyobb részét az okmányirodái feladatok jelentik, így a személyi adat- és lakcímnyilvántartással, útlevél-igazgatással, egyéni vállalkozói tevékenységgel és a közlekedési igazgatással kapcsolatos feladatok. Áttekintve a járás jelenlegi kondícióit: a helyzetelemzés alapján megállapítható, hogy a Csengeri járás egyrészről számos erősséggel rendelkezik, másrészről vannak gyengeségek, melyek kiküszöbölhetőek, ugyanakkor kihasználatlan lehetőségekkel is rendelkezünk, amely biztató perspektívát jelent. Hivatalunk jelmondata: „Együtt a lakosság szolgálatáért! ” NAGY MIKLÓS hivatalvezető 2013-as év adatai 2013. évben összesen, a 4 munkaállomásból álló Csengeri Járási Hivatal Járási Okmányirodájában 10 735 ügyfél jelent meg és intézte ügyeit. 2013. évben a járási hivatal hatósági döntései az alábbiak szerint alakultak: járási okmányiroda döntéseinek száma: 890 db; egyéb általános igazgatási döntések száma (szociális, szabálysértés, általános igazgatás): 2 800 db; Járási Gyámhivatal által hozott döntéseinek száma: 1 500 db; Járási Munkaügyi Kirendeltség döntéseinek száma: 5 588 db KERESKÉNYI FERENC: PAP ANIKÓ: CSENGER SZILÁGYI MIKLÓSNÉ: CSENGERSIMA Ön meg van elégedve a járási hivatallal? Szatmárnémetiből érkeztem a feleségemmel, a csengeri hivatalban intéztem a honosítási kérelmemet. Azt mondhatom, hogy teljes mértékben elégedett vagyok az ügyintézők hozzáállásával. Udvariasak és kedvesek voltak, szuper benyomásokat szereztem, le a kalappal előttük. Örülök, hogy itt, Csengerben van a járási székhely, hiszen így nem volt hosszú az út. Telefonos egyeztetés útján beszéltünk meg egy időpontot. Nem kellett várakoznunk, minden a megbeszéltek szerint alakult. Régóta terveztem, hogy megkérem a magyar állampolgárságot, most tettünk pontot a dolgok végére, nagyon boldo- gak vagyunk a feleségemmel. Amikor kiderült, hogy Csengerben áll fel a járási hivatal, akkor döntöttem véglegesen az állampolgárság felvétele mellett. Már többször is jártam az itteni járási hivatalban, legutóbb a gyermekemnek intéztem az adókártyáját. Sikerült gyorsan végeznem, mert az ügyintézők felkészültek voltak, látszott, hogy pontosan tudják, hogy mi a dolguk. Kedvesen fogadtak, és végig azok is voltak. Az, hogy Csenger lett a járási központ, nagyban megkönnyítette a dolgunkat, hiszen nem kell utazgatni a szomszédos települések egyikére sem azért, hogy az ügyes-bajos dolgainkat elintézzük. Nem kellett sorszámot húznom vagy ilyenek, mert előre egyeztetett időpontra jöttem. Ahogy látom, nagyon sok ügyet el lehet intézni a Csengeri Járási Hivatalban, ami nagyban megkönnyíti az emberek hétköznapjait. Egy szó mint száz, én csak pozitív élményeket szereztem itt. Természetesen jártam már a csengeri hivatalban, a jogosítványomat intéztem ott. Maximálisan elégedett voltam mind az ott dolgozók szakmai felkészültségével, mind pedig a hozzáállásukkal. Nem egyeztettem előre időpontot, mondhatni véletlenszerűen mentem be, ennek ellenére gyorsan végeztem, gördülékenyen ment a papírmunka. A járási központok felállása előtt is Csengerben intéztem a hivatalos ügyeimet, éppen ezért örülök, hogy nem kell utazgatnom más, távolabb fekvő településre. Szerintem a környéken élők is így gondolják, hiszen azt látom, hogy mindenkivel nagyon kedvesek, emellett felkészültek is a hivatal dolgozói. Nem kérdés, hogy a járási központok nagyban megkönnyítik az emberek mindennapjait. Jellegzetes épületek, események képekben A csengeri polgármesteri hivatal Görög katolikus templom a járási székhelyen Csengeri járás Ahol nincs külön feltüntetve az okmányiroda címe, ott a cím megegyezik a járási hivatal címével. Járási hivatal székhelyének címe Telefon Fax ! 4765 Csenger, Ady Endre u. 14-16. (Járási Hivatal) 44/520-035 44/520-036 4765 Csenger (Okmányiroda) 44/520-544 44/520-545
