Kelet Magyarország, 2012. december (69. évfolyam, 281-304. szám)
2012-12-19 / 296. szám
600685 599619 2012. DECEMBER 19., SZERDA A jó üzletvezető tudja: az elégedett vevő visszatér! Szem előtt, kézközeiben, tollal a vásárlók könyve NYÍREGYHÁZA. A Békéltető Testület tapasztalatai szerint visszatérő probléma forrása a hibás teljesítésből eredő ügyek nem szakszerű kezelése, ezt egyébként a Polgári törvénykönyv szabályozza. Sajnos sokszor tapasztalható, hogy egy-egy üzlet eladója nem ismeri a jogszabály előírásait, és az is gond, hogy ha a szolgáltatás esetén a felek nem rögzítik írásban egymás között azt, hogy mire is kötöttek fogyasztói szerződést, csak szóban állapodnak meg, így nehéz megállapítani a szerződésszegés tényét. Ha az üzletben felmerülő fogyasztói panaszban nincs egyezség, akkor arról minden esetben jegyzőkönyvet kell felvenni. Ha a fogyasztó úgy érzi, hogy nem járnak el vele szabályosan, akkor a vásárlók könyvébe ezt mindenképpen jegyezze be, mert erre 30 napon belül köteles válaszolni a vállalkozó. Ezt szigorúan ellenőrzik a felügyeleti joggal megbízott szervek, illetve személyek. A vásárlók könyvét úgy kell elhelyezni, hogy azt a fogyasztó külön kérés nélkül is elérhesse, és még a bejegyzéséhez szükséges íróeszköz is rendelkezésére álljon. Ha a fogyasztó igényével nem ért egyet a vállalkozó, akkor is köteles tájékoztatást adnia arról, hogy a vevő hová fordulhat a panaszával. Ezt a fogyasztóvédelmi törvény panaszkezelésre vonatkozó rendelkezései tartalmazzák, ami az idén szintén módosításon, pontosításon esett át. km A Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület befejezett ügyek 2003-2012. években 2003(72004(3 ll:5j 20 2005^ 19 j -15 200601 40 2007|9 40 2008 27 36 2009 49 20100 63 ■ hatáskör hiány miatt, vagy egyéb okból megszűnt eljárás □ egyezséggel lezárult ügy ■ ajánlással lezárult ügy ■ kötelezéssel lezárult ügy 2011 2012 104 44 68 §222 wM'y* 000 62 IS197 GRAFIKA ÉKN. FORRÁS: BÉKÉLTETŐ TESTÜLET KISS FERI bácsinak 85. születésnapja alkalmából Kispaszabra küldi szeretettel Évike. Örök hála és köszönet. Akit párodul melléd rendelt az ég, Becsüld meg, szorítsd meg kezét, És ha minden álmod valósággá válik. Akkor se feledd el, légy hű mindhalálig. Szeretettel köszöntjük szüleinket, DUDÁSJÁNOST és feleségét, HEGEDŰS ERZSÉBETET 61. házassági évfordulójuk alkalmából. Három gyermekük és a család. Öröm legyen az ajándék! Most jobban hajlanak a cserére a boltokban, ha ugyanolyan ajándékot kapna valaki illusztrációk: ékn-archív A karácsonyi vásárlás intelmei a fogyasztói jogokra is felhívják a figyelmet. NYÍREGYHÁZA. Az év legnagyobb vásárlási hulláma söpör végig az egész országon, milliárdos értékben fogynak a különböző termékek, és ez rengeteg vevő-eladó ügyet is hoz magával.- A régi bölcsességet ajánlanám mindenki figyelmébe: sokszor az olcsóbb a drágább. Mindenki győződjön meg a termék minőségéről, használhatóságáról, az ár-érték arányról, mert ha a karácsonyi ajándékról utólag kiderül, hogy silány, akkor elrontja az ajándékozó és az ajándékozott örömét is - int óvatosságra a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület elnöke, Görömbeiné dr. Balmaz Katalin. A szó elszáll, az írás marad A számláról se mondjunk le nagylelkűen - teszi hozzá -, mert ennek egyrészt adójogi következménye van, másrészt ha valaki hibás terméket vásárolt, és szavatossági igényének szeretne érvényt szerezni, akkor ehhez a számla elengedhetetlen feltétel. A vásárlók jó, ha tudják: a kereskedő köteles kicserélni a hibás terméket. Ilyenkor, karácsony idején kissé enyhébbek az eladók, és megígérik, hogy ha nem jó a méret, nem tetszik a szín, vagy ugyanabból az ajándékból kettőt is kapott valaki, akkor hiba nélkül is becserélik. Viszont a szó elszáll, az írás megmarad, vagyis az ilyen ígéretet érdemes a blokk hátsó oldalára felíratni. Első helyen a cipőügyek- A megyei Békéltető Testület adatai 2012-ben 10-15 százalékos ügyszámcsökkenést mutatnak: tavaly 222 ügyet fejeztünk be, idén 197-et. A megoszlás változatlan: vezetnek a cipőügyek, aztán a gáz- és egyéb közüzemi szolgáltatóval kapcsolatos ügyek, A számla szükséges a vevői kifogások hivatalos intézéséhez. GÖRÖMBEINÉ DR. , > BALMAZ KATALIN I ! kifogások következnek - értékel az elnök. Bírósági ítélethez hasonlóan A Békéltető Testület határozatainak komoly súlya van. Egyezséget jóváhagyó, illetve kötelező érvényű határozatot hozhat, ha a vállalkozó alávetési nyilatkozatot Mit lehet tenni, ha egy termék hibás? Ha nem javítható, akkor egy lehetőség a csere, itt viszont van egy téves gyakorlat: a csere nem egyenlő a levásároltatással! A csere azt jelenti, hogy méretben, márkában, minőségben pontosan ugyanolyan terméket kell adni. Ha a kereskedő nem tud ilyennel szolgálni, akkor nem kötelezheti levásárlásra a vevőt, a magyar jog nem ismer ilyet. Ha nem tud pontosan ugyanolyan tertesz. Ha nincs önkéntes teljesítés, akkor a fogyasztó a Nyíregyházi Törvényszéken végrehajtási záradékkal láttathatja el a testület döntését, azaz: ettől kezdve jogerős bírósági ítélethez hasonlóan lehet érvényt szerezni a döntésnek. Érdemes a www.bekeltetes. hu honlapot böngészni, mert itt található meg az információ a testület eljárásairól, döntéseiről, a nem együttműködő vállalkozásokról, de itt láthatók azok a vállalkozások is, amelyek általános alávetési nyilatkozatot tettek. Ez mindenképpen bizalmat ébreszthet a fogyasztóban és méket adni, akkor vissza kell fizetnie a vételárat. Viszont ha a hiba olyan jellegű, hogy a rendeltetésszerű használatot nem akadályozza, akkor lehetőség van az ár- leszállításra. Ha kicserélnek egy terméket, akkor a vállalkozás nem követelhet értékcsökkenést. Ha a hibás teljesítés szolgáltatásra vonatkozik, akkor a szavatosság azt jelenti, hogy újra el kell végezni azt az adott szolgáltatást. a leendő ügyfelekben, partnerekben. Szavatolni a minőséget A szavatossági kérdésekben is sok a bizonytalanság. A termékekre általában két év, a tartós fogyasztási cikkekre három év a szavatossági idő, és ezeknél a termékeknél beszélhetünk jótállásról vagy garanciáról is. A jótállás vagy garancia azt jelenti, hogy a gyártó, forgalmazó garantálja, hogy a garancia időtartamában a termék nem fog meg- hibásodni. A szavatossággal pedig szavatolja, hogy nem hibás terméket adott el. A szavatosságot időtartam alapján két részre kell bontani: az első 6 hónapban a forgalmazón, eladón van a bizonyítási teher. Há a fogyasztó visszavisz egy terméket azzal, hogy az hibás, és azt nem ismeri el az eladó, akkor utóbbinak kell elküldenie egy független szakértőhöz, vizsgálatot kérnie, és ennek költségeit a vizsgálat eredményétől függetlenül viselnie. A 6 hónap utáni másfél évben a fogyasztónak kell bebizonyítania azt, hogy az adott termék már a vásárlás időpontjában hibás volt - szolgál praktikus információkkal olvasóinknak Görömbeiné dr. Balmaz Katalin. KM-NYZS Nem kötelezhető a vevő £ SZENDREI JÁNOST és feleségét 50. házassági évfordulójuk alkalmából köszönti családja. Köszönjük mindazt, amit értünk tettetek! Hálásak vagyunk azért, hogy felneveltetek és segítettetek. Köszönjük Istenem, hogy köztünk vagytok! Kerecsen Lászlóné KÁLLÓSEMJÉN Drága Édesanyánk! Kitárjuk szívünket, mint egy imakönyvet, Letöröljük szemedről a sok bánatkönnyet. Ameddig az Isten megengedi neked, Minden áldott napod boldogságban éljed! BOLDOG SZÜLETÉSNAPOT! Férjed,Gyermekeid,Unokád Felsö-Tisza-vidéki Környezetvédelmi, Térmészetvédelmí és Vízügyi Felügyelőség A Felső-Tisza-vidéki Környezetvédelmi, Termé- i .FíLSO-TSZAVDÉKI j szetvédelmi és Vízügyi Felügyelőség ezen hirdetmény útján értesíti a nyilvánosságot, hogy a felügyelőségen 2012. november 13-án a Baromfi- Coop Termelő és Kereskedelmi Kft. (4030 Debrecen, Vécsey u. 34.) kérelmére összevont környezeti hatásvizsgálati és egységes környezethasználati engedélyezési eljárás indult. Az ügy iktatási száma: 12167/2012. Az eljárás tárgya: a kft. beruházásában a Gávavencsellő 0129/10 hrsz. alatti ingatlanon tervezett 85 000 férőhelyes baromfi szülőpártelep megvalósítása. A közvetlen hatásterület vélelmezett határai: a benyújtott dokumentációban foglaltak szerint a baromfitelep hatásterülete bűz szempontjából egy, a tervezett istállók együttes területének határa köré írható 192 m széles sáv területe. A hatásterülettel érintett település: Gávavencsellő nagyközség. Az üggyel kapcsolatos dokumentáció a felügyelőségen ügyfélfogadási időben (hétfő, péntek 8.00-12.00, szerda 8.00-12.00, 13.00- 16.00), valamint Gávavencsellő Nagyközség Polgármesteri Hivatalában megtekinthető. A tevékenység környezeti hatásaira vonatkozóan írásbeli észrevételt lehet tenni a felügyelőségen vagy az érintett önkormányzat jegyzőjénél. A felügyelőség az összes adat ismeretében határoz, és megadja az egységes környezethasználati engedélyt, vagy elutasítja a kérelmet. HIRDETÉSEK
