Kelet Magyarország, 2012. március (69. évfolyam, 52-77. szám)
2012-03-16 / 64. szám
2012. MÁRCIUS 16., PÉNTEK Háttér 3 Nézőpont Palicz István Az üres szék üzenete Túl vagyunk a gázos vitán. Pontosabban, egy „gázos” vitán vagyunk túl. A Tigáz ugyanis, aki a Kelet-vita kulcsfigurája lett volna, az utolsó pillanatban „beadta a kulcsot”. Őszintén szólva, megértem a szolgáltató távol- maradásának okát. Nem arra a néhány soros, átlátszó érvelésre gondolok, amivel kiszúrták a vitafórum szervezőinek és a megye számos településéről összesereglett, kétszáz elégedetlen fogyasztónak a szemét, hanem a gázos szituációból való kihátrálás valódi magyarázatára. Amivel szembe kellett volna néznie a Tigáz képviselőjének, az a cég magatartása és eljárásrendje okán keletkezett jogos „népharag”. A kellemetlen kérdések órája keretében olyan fogyasztói felvetésekre kellett volna választ adni a média nyilvánossága előtt, mint például a gáz fűtőértéke, a gyanús körülmények között zajló mérőóra-leszerelések és bevizsgálások, illetve a lopással alaptalanul megvádolt ügyfeleknek érkező tetemes büntetések. A Tigáz képviselőjének fenntartott, mindvégig üresen maradt szék egy árva szót sem szólt, üzente mégis sokatmondó. Arról árulkodik, hogy a kényes kérdésekre nincs elfogadható magyarázat. Ez azonban (ahogy a vitafórumon felszólaló jogi szakemberek szavaiból is kiderült), nem jelenti azt, hogy a monopolhelyzetben lévő, etikátlan pénzbehajtási akcióba fogott szolgáltató bárkivel bármit megtehet. A Kelet-vita vitathatatlan eredménye a gázos ügyekben való tisztánlátás, és az igaztalanul megvádoltak megerősítése, hogy a harc, ne pedig a hátra arc és megalkuvás mellett döntsenek. istvan.palia@inform.hu Gázos ügyek a vita középpontjában A Kelet-vita érdeklődői zsúfolásig megtöltötték a Kölyökvár nagytermét. nyíregyháza. Az elmúlt időszakban olyan sok olvasói panasz érkezett szerkesztőségünkbe a TIGÁZ-zal kapcsolatosan, hogy úgy döntöttünk: Kelet-vitát szervezünk, hogy az érintettek kérdéseit szakemberek válaszolhassák meg. A vita, melynek a Kölyökvár adott otthont, nem is lehetett volna aktuálisabb, hiszen hétfőn még az Országgyűlésben is szó esett a szolgáltató cégről: az egyik képviselő azt mondta, hogy: a TIGÁZ „pénzbehajtó módjára” csap le a fogyasztókra. Nagyító alatt A Kölyökvár nagyterme zsúfolásig megtelt, mintegy kétszáz érdeklődő fogadta el meghívásunkat. Lapunk főszerkesztő-helyettese, Nyéki Zsolt köszöntötte az érdeklődőket és a meghívott vendégeket: dr. Kalocsai Gábor ügyvédet, Csapó István fogyasztóvédelmi felügyelőt, dr. Németh Árpád ügyvédet és Veress Zoltán, jogvédőt. A listából kiderül: a TIGÁZ Zrt. nem képviselteti magát a vitán - amikor ezzel szembesültek a jelenlévők, felháborodásuknak adtak hangot, többen azt kérdezték, ez esetben az állampolgári jogok nem sérülnek-e? Dr. Kalocsai Gábor egyéni ügyvéd elmondta: nagyon sok esetben az a gond, hogy amikor egy-egy helyen megjelennek a szerelők, hogy megvizsgálják a gázórát, a tulajdonos magukra hagyja őket. Amikor a tulajdonos visszatér, közük vele, hogy karcolás van a gázórán, azt bedobozolják, majd elviszik. A gázóra vizsgálatát nagyítóval végzik, így a legapróbb karcolásokat (filctollnyomot is pl.) észreveszik. Ezt követően az órát egy kontrollórához kötik, hogy megállapítsák, pontosan mér-e az óra. Ezt a plomba vizsgálata követi, majd egy polarizációs fóliával ellenőrzik, hogy az órát mágnesezték-e. Ezután az órát szétcsavarozzák, kiveszik a membránházat, s azt is alaposan megvizsgálják. Akár ha színváltozást is tapasztalnak, már azt állapítják meg: a fogyasztó csalt. Kötbért szabnak ki Holott az elváltozást akár a nagy hideg is okozhatja, vagy az, hogy vasreszelék kerül a rendszerbe, de normál működés közben is történhetnek olyan változások, melyek olyan elváltozást okoznak, hogy a szolgáltató azt csalásnak minősítse. A tragédia az, hogy a szolgáltatónak nem Akivel méltánytalanul bántak, forduljon bírósághoz! DR. KALOCSAI GÁBO kell bizonyítani, hogy akár egy köbcenti gázt is szabálytalanul vételezett a fogyasztó, ha azt állapítják meg, hogy az órát méretlen gáz vételezésére alakították át, már kötbért szabhatnak ki. A jogszabály a kötbér kiszabása esetén az arányosság elvét és az okozott kár mértékét kellene, hogy figyelembe vegye, a TIGÁZ ezzel szemben egységes bírságot szab ki: 540 ezer forintot. Azért szabnak ki ekkora mértékű bírságot, hogy megbüntessék a szerintük gázt lopókat, illetve hogy elrettentsenek mindenki mást. A TIGÁZ nem büntetőbíróság, így a hatályos jogszabályok szerint nem is szabhatna ki büntetést, mégis ezt teszi. Dr. Kalocsai Gábor azt mondta, aki úgy érzi, hogy méltánytalanul jártak el vele szemben, forduljon bírósághoz. Rengeteg a probléma Dr. Németh Árpád ügyvéd azt mondta, a problémák az óra levételével kezdődnek: az esetek 50 százalékánál az ügyfelek ilyenkor nincsenek is jelen, holott ez kötelező lenne. A másik gond, hogy a mágnesezettség a helyszínen sohasem derül ki, a TIGÁZ alkalmazottjai pedig nem adnak felvilágosítást a vizsgálatról. Ugyancsak gond, hogy a tulajdonosnak tudnia kellene, hogy amíg nincs náluk az óra, hogyan tárolják, ki fér hozzá, milyen külső hatások érik. A vizsgálatba a fogyasztót be kell vonni, ám ez szinte soha nem történik meg. Nem ritka eset, hogy a szakértői véleményekből kiderül: a szakértő magát az órát sem látta, úgy állapított meg szabálytalan vételezést. A saját ügyeiben még soha nem kapott konkrét kérdésekre konkrét válaszokat, szinte mindig ugyanazt a sablont küldi el a szolgáltató. Dr. Németh Árpád saját tapasztalata alapján azt mondta: a TIGÁZ nem biztosít lehetőséget a párbeszédre, illetve panaszbeadványra sem válaszolnak. km © http://www.szon.hu Képek, videók. A cikkhez kapcsolódó képek és videók megtekinthetők portálunkon. FOTÓK: SIPEKI PÉTER A szerkesztő üzenete Egy szék üresen maradt... Egy egész utca „lopja” a gázt NYÍREGYHÁZA. Veress Zoltán a D.A.S Jogvédelmi Biztosító Zrt. képviselője arról beszélt, számos olyan ügyük van, melyben az állampolgárokat segítik a szolgáltatókkal, bankokkal, biztosítókkal szemben indított perekben. A szakember elmondta: Újfehértón például egy egész utcát vádol szabálytalan vételezéssel a TIGÁZ, ami több, mint hihető. Veress Zoltán szerint a hatalmukkal visszaélő szolgáltatókkal szemben csak közös erővel lehet fellépni. A Kelet-vita előadói asztalánál egy szék üresen maradt. nyíregyháza. A Tigáz Zrt. nem fogadta el meghívásunkat a nyilvános fórumra. Mit mondhatnánk erre? Nem lepődtünk meg... Invitálásunkra írásban kapott választ szerkesztőségünk, az alábbi indoklással: „Átgondoltuk a részvételt és az az álláspontunk, hogy nem szeretnénk részt venni. Ennek oka, hogy az eseményen a civil szervezetek konkrét eseteket is felhozhatnak - teljesen jogosan - ugyanakkor a Társaság az Atv. kötelmei miatt felhatalmazás hiányában nem adhat konkrét válaszokat, így nem lehet egyenrangú partner a kerekasztal-beszélgetésben.” Nos, a Kelet-vitán számos olyan kérdés merült fel, melyek megválaszolásához nem volt szükség konkrét ügyek, vagy az ügyfelek személyes adatainak megemlítésére. Úgy véljük: a távolmaradás a szolgáltatót és az eljárását minősíti. A Kelet-Magyarország továbbra is nyitott a párbeszédre, figyelemmel kíséri a bírságolási gyakorlatot, s azt, ki és mikor lesz hajlandó tenni valamit a probléma megoldásáért. NYÉKI ZSOLT FŐSZERKESZTŐ-HELYETTES « Kismamák is érintettek Nanszák Viktorné azt mondta, nemcsak az időseket, de Ön miért vett részt a vitán? OLÁH KÁROLY: Nekem BACSÓ GÁBOR: A TIGÁZ- PAPP ISTVÁN: Az atbórtúlflzetésem volt. tói miért nem Jött senki? lóim miatt vittek aló. Panaszok, csekkek, vádak A panaszosok számos kérdésre vártak választ Szikora Mihály Kisvárdán él, egy hónapja voltak náluk a TIGAZ emberei, mindenhol leszerelték a gázórát. Ő és a testvére is kapott egy 540 ezres csekket. Vass Györgyné lakásában tavaly szerelték le az órát. - Rongálással gyanúsítanak, kaptam egy negyvenezres büntetést. Becsületes vagyok, mégis velem kekeckednek - mondta. Dr. Murvai Gábor csendes szemlélődőként volt jelen. - A praxisomban több olyan ügyfél van, akinek gondja akadt a szolgáltatóval. Oláh Károly is kíváncsian várta a vitát. - Nálam túlfizetést állapítottak meg, mégis leszerelték az órámat. Bacsó Gábor a magas gázárak miatt is fel van háborodva. - Remélem megtudom, miért ilyen magas a gáz ára, bár szomorúan látom, hogy a TIGÁZ-tól senki sem jött el. Papp István albérlői voltak olyan „kedvesek”, hogy nem fizették a gázszámlát. - Természetesen engem vettek elő, húszezer forintot követel rajtam a szolgáltató - közölte. A meghívott vendégeket követően a panaszosok kaptak szót. NYÍREGYHÁZA. Boró Orsolya arra hívta fel a figyelmet, hogy megválaszolt panaszlevél hiányában időlegesen le lehet állítani a kikapcsolást, ám ezt sokan nem tudják. Ferkó Miklós arról beszélt: másfél éves tortúra után megegyezett a TIGÁZ-zal, és nem fizetett. 580 ezer forint lett volna a bírság, de ő bírósághoz fordult, a pénzért pedig újraélesztő készüléket vett a mentőállomásnak. Nanszák Viktorné azt mondta, csak Nyírszőlősön 250 olyan családról tud, akit szabálytalan vételezéssel vádolnak. - Nemcsak az idős embereket, de a kismamákat is Túlfizetésem van, mégis kikap- ... csolták a gázt. J i\ HORVÁTH MARGIT ' érinti az ügy - mondta, s hozzátette: az anyukák nem tudják egyedül hagyni a gyereküket, így a szolgáltató emberei 10-15 percre biztosan magukra maradnak, azt pedig nem lehet bizonyítani, hogy ezen idő alatt mit tesznek a gázórával. Dr. Kalocsai Gábor elmondta, senki sem köteles beengedni a szolgáltató alkalmazottait, aki pedig nem ért egyet a vizsgálat körülményeivel, nem kell, hogy aláírja a jegyzőkönyvet, az észlelt furcsaságokat pedig rögzíteni kell. Horváth Margit arra panaszkodott, hogy amikor egy magas számlát megkérdőjelezett, úgy kapcsolták ki nála a gázt, hogy közben levelet kapott arról, hogy az ügy kivizsgálása folyamatban van. Később jóváírtak számára 60 ezer forintot, ám a kikapcsolás és a visszakapcsolás díja ezt meghaladja, így azóta is ki van kapcsolva a gáz. Demcsák Bertalan azt mondta, szerinte mindenki, aki a teremben ül, ártatlan. Egyszerűen hülyének néznek bennünket - mondta. km a kismamákat is érinti az ügy. Résztvevők A Kelet-vitán szakértőként jelen volt dr. Kalocsai Gábor ügyvéd, dr. Németh Árpád ügyvéd, Csapó István fogyasztóvédelmi felügyelő és Veress Zoltán, a D.A.S Jogvédelmi Biztosító Zrt. képviselője. Az utóbbi másfél évben nőtt meg az ügyek száma NYÍREGYHÁZA. Csapó István, a Szabolcs Megyei Kormány- hivatal fogyasztóvédelmi felügyelője elmondta: a felügyelőségnek a hozzájuk érkező panaszokat az Energiahivatalhoz kell továbbítani - ez a törvény. Hozzátette: az utóbbi másfél évben szaporodtak meg a szabálytalan vételezéssel kapcsolatos ügyek. Kelet kvíz Melyik településen állítottak emléktáblát Virányi Ferenc huszá(tábornoknak? a) Rakamazon b) Nagyecseden c) Rápolton d) Gávavencellőn A helyes választ lapunk mai számában rejtettük el.
