Kelet Magyarország, 2010. szeptember (67. évfolyam, 204-229. szám)
2010-09-11 / 213. szám
2010. SZEPTEMBER 11., SZOMBAT KELET Háttér 3 NÉZŐPONT Bednárik Mónika A betegjog labirintusa? z egészségügyi szolgáltatók nem igazán szerették, az emberek pedig egyre inkább tisztelték. Ez nem a hosszú pályafutás záloga. A szakma nem kedvelte, mert a hatósági jogkörökkel bíró szervezet minőségi munkára sarkallta az egészségügyi intézményeket és mindenek felett védte a betegjogokat. Akkor sem ijedt meg, amikor - akár - több milliós bírsággal sújtotta azokat, akik az ellátás szakszerűségében, a betegtájékoztatásban vagy éppen a dokumentációban vétettek a szabályoknak. Bejelentés nélkül érkezett, ellenőrzött és távozott. Nem keresett barátságokat, a rendszer igazi kritikusa volt. Ha a betegnek volt igaza, akkor úgy döntött, de szigorúan megvédte a vétlen, ok nélkül megvádolt orvost, intézményt. Van alapja azoknak az aggodalmaknak, melyek az Egészségbiztosítási Felügyelet megszűnése miatt a beteg- jogok érvényesülését látják elsorvadni? Azzal érvelnek, a betegjogi képviselőknek nincs hatósági jogkörük, az ÁNTSZ szakfelügyelő főorvosai pedig szakmabeliként aligha fognak a szakmának ártani. A hét szervezet között szét- és felosztott betegpanaszok kivizsgálása könnyebbé vagy még nehézkesebbé teszi a rendszerben amúgy is - nem egyszer - elvesző beteget? Mikorra lesz nekünk és a hivataloknak is egyértelmű, mikor, mivel és kihez kell fordulni. Vagy ebbe a labirintusba csak az lépjen be, aki biztos benne, hogy megtalálja a kivezető utat? monika.bednarlk@lnform.hu Bemutatók a világnapon NYÍREGYHÁZA. Minden év szeptemberének második szombatja az Elsősegélynyújtás Világnapja. Ez alkalomból ma a nagyhalászi sportpályán lesz ' elsősegélynyújtó bemutató, a Speciális Mentők kutató, mentő tevékenységet mutatnak be az arra kiképzett kutyáikkal, de egy mentőautó felszereltségét is meg lehet tekinteni. Hétfelé ágazik a betegek útja ILLUSZTRÁCIÓ: RACSKÓ TIBOR igazságügyi szakértőhöz fordult. Ha az itt adott szakvéleménnyel sem volt elégedett, harmadik lehetőségként maradt a bíróság. Ebből a körből esik ki az EBF, a szakmai felügyeletet ellátó szervként pedig marad az ÁNTSZ. Nem vették át a feladatot A még elérhető EBF honlapján lévő lista szerint a panaszok egy része az egészségbiztosítási pénztárhoz tartozik majd, de a szóvivő szerint nem vizsgálnak ilyeneket. Egészség- ügyi ellátásokkal kapcsolatos panaszok körében az ÁNTSZ vizsgálja a magánszolgáltatók által nyújtott ellátásokkal és a gyógyszertárakkal kapcsolatos panaszokat, s hozzájuk tartozik az egészségügyi tevékenység megfelelőségének folyamatos szakmai felügyelete is. Az ÁNTSZ sajtóosztályán is azt mondták - írja a Független Hírügynökség -, ők még nem vettek át semmilyen feladatot, a kórházi panaszok kivizsgálása nem hozzájuk tartozik. km-bm Mekkora volt a fekvőbeteg-forgalom 2009-ben? Hány panasz érkezett a betegjogi képviselőhöz 2009-ben? 77463 16765 17729 TI Hány beteg vagy hozzátartozó által benyújtott panasz Ezek közül hány panasz alapján indítottak belső vizsgálatot? 52 5 5 Ezek közül hány esetben állapítottak meg a kórházi mulasztást? 27 2 2 (Forrás: Egészségbiztosítási Felügyelet honlapja) A betegjogi képviselő szerint marad egyszerű út a páciensek számára, ha úgy érzik, jogaik sérültek az ellátás során. NYÍREGYHÁZA. - Az eredmények ismeretében fog kiderülni, szakmailag jó döntés volt-e megszüntetni a hatósági jogkörrel rendelkező egészség- ügyi ellátás minőségét vizsgáló és kontrolláló Egészségbiztosítási Felügyeletet (EBF) - véli Kiss Zoltán, a megye egyik betegjogi képviselője. Áz EBF megszűnésével ezentúl nem egy helyen, hanem hét különböző intézményben tehetnek panaszt a betegek az egészségügyi ellátásra, attól függően, hogy milyen jellegű problémájuk van. A felügyelet feladatait és a betegpanaszokat ezentúl az ÁNTSZ, az egészségbiztosítási pénztár, a betegjogi alapítvány, a nyugdíjigazgatóság, az államkincstár, az adóhivatal és a szaktárca kezeli. Az viszont már a panasz fajtájától függ, hogy melyik szervezethez kell fordulni. Ettől - állítják a szakemberek - egy egységes rendszer lenne célszerűbb. Nem megfelelő bánásmód Protekcionizmus, a vizsgálat időpontjának eltolódása, a várólistára felkerülés mikéntje, az orvos mentalitása, a nem megfelelő bánásmód. Ezek azok az okok, amelyek miatt a legtöbb páciens bekopogtat a betegjogi képviselő ajtaján. Tudják-e a betegek, hogy merre induljanak, ha panasszal élnének? A panaszkodásnak 3 fajtája van: amikor a beteg konkrétan valakinek a felelősségre vonását követeli, aki azért fordul a képviselőhöz mert az egészségügyi intézménytől kártérítést kér, valamint azok, akik azt akarják, gyógyítsák meg őket, de ez és ez az orvos a közelükbe ne menjen.- Az évi több száz megkeresés 70 százalékában csupán kérdéssel fordulnak hozzám, vagy észrevételt tesznek, hogy valami nem megfelelően működik ott, ahol őt ellátták, 90- ÍOO eset lesz konkrét ügy. Kiss Zoltán azt mondja, megmarad az egyszerű út a betegek számára, hiszen a betegjogi képviselők munkája nem változik.- Az esetek többségében külső szereplő bevonása nélkül kezelhetőek a kedélyek- állítja Kiss Zoltán. A pártatlanságukat az garantálja, hogy nem a kórház alkalmazottai, hanem a Betegjogi, Ellátottjogi és Gyermekjogi Közalapítványé. A konkrét kezeléssel ösz- szefüggő hibáknál - ilyenek ritkán vannak - már szükséges a harmadik fél bevonása, mert a saját munka objektív vizsgálata csak így lehetséges.- Eddig a beteg, ha - első lépésben - nem fogadta el a bepanaszolt, az intézmény vezetője, vagy fenntartó válaszát, akkor - második lépésként- fordulhatott az EBF-hez, az ÁNTSZ-hez, ahol szakfelügyelő főorvos vizsgálta meg a panaszát, illetve saját költségen C NÉHÁNY ADAT A BETEGJOGI PANASZOKKAL KAPCSOLATBAN Jósa András Oktató Kórház Nyíregyháza Szatmár-Beregi Kórház és Gyógyfürdő Fehérgyarmat Területi Kórház Mátészalka Fárasztó, borús napok elé nézünk nyíregyháza. Narancssárga figyelmeztetést adott ki az Országos Meteorológiai Szolgálat az ország több régiójára. Az OMSZ szerint az ország területén szombat estig borult, párás idő lesz, sokfelé várható eső, zápor, néhol zivatar is kialakulhat. Vasárnap felszakadozik a felhőzet, és az időszak végéig a változó felhőzet mellett több-kevesebb napsütés is várható. Az orvosmeteorológiai szakemberek a meleg- és a hidegfrontokkal együttjáró tünetek jelentkezésére figyelmeztetnek, a légköri változások fejfájást, migrénes tüneteket, fáradékonyságot okozhatnak. GRAFIKA: ÉKN. FORRÁS: OMSZ MISKOLC Öveket, sisakokat ellenőriznek nyíregyháza. Kikapcsolt biztonsági övék, bukósisak nélkül közlekedő motorosok és hiányzó gyermekülések - elsősorban ezeket ellenőrzik majd a rendőrök a jövő héten keddtől csütörtökig zajló, háromnapos TISPOL akció során. Olvasónknak sem a szolgáltató, sem a biztosító nem fizet. NYÍREGYHÁZA. - Mivel az augusztusi áramkimaradást rendkívüli időjárási körülmények okozták, ezért ügyfeleink nem élhetnek kártérítési igénnyel- tájékoztatott Egyházi Nikoletta, az E.ON kommunikációs munkatársa.- A hivatkozott tiszakanyári eset, amikor társaságunk kötbért fizetett ügyfelünknek, az augusztusi üzemzavartól teljesen függetlenül, még januárban történt. Abban az esetben egy feszültség-panasz kivizsgálását követően fizettünk kötbért, nem pedig szélsőséges időjárás miatti áramkimaradásból adódóan. Speciális csomag- Ha az olvasónak van lakás- biztosítása, de nincs kiegészítő biztosítása vagy nem igényelt nem ok a kártérítéshez extra szolgáltatásokat a csomagban, akkor az nem elegendő a kár fedezetére - mondta lapunknak Nagy István biztosítási szakértő. A legtöbb társaság, felkészülve a szélsőséges időjárás okozta szolgáltatás-kimaradásokra, vagy külön tételként, vagy speciális csomagban kínálja az ilyen esetekre is teljeskörű biztosítási védelmet nyújtó konstrukciókat. A biztosító a szerződésben meghatározott káreseményenkénti limitig (ez a biztosítási konstrukciótól függően 100, illetve 300 ezer forintos határt jelent) megtéríti a hivatalos közellátást végző energiaszolgáltatók üzemzavarából származó közvetlen és közvetett károkat, ha a szolgáltatás kimaradása megszakítás nélkül meghaladta a - biztosítónként eltérő - 6 vagy 8 órás időtartamot. km-bm ILLUSZTRÁCIÓ: RACSKÓ TIBOR Áramszünet után: hűtőtakarítás Helybeviszik a tanácsadást Helyben kapnak tanácsot a fogyasztók, vállalkozók. nyíregyháza. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Észak-Alföldi Regionális Felügyelőség Nyíregyházi Kirendeltségén működő hatósági tanácsadó irodát sok fogyasztó keres fel ügyes-bajos problémáival. Ezért a hatóság úgy döntött, „helybeviszi a tanácsadást” annak érdekében, hogy a Nyírségi Ősz rendezvénysorozaton, mint a térség kiemelkedő és egyik leglátogatottabb eseményén részt vevő fogyasztók, vállalkozók a helyszínen is kikérhessék véleményüket, s a közvetlen kapcsolat felvételére lehetőséget nyílik.- A fogyasztói jogok megismerését szórólapok, felvilágosító kiadványok átadásával is segíteni szeretnénk. Ma a kirendeltség munkatársai a Kossuth téren a városalapítók szobra körül már 10 órától várják az érdeklődőket, ahol a Megyei Fogyasztóvédelmi Egyesület képviselője is segítségünkre lesz - tudtuk meg dr. Juscsák Dóra, mb. kirendeltségvezetőtől. KM C MEGKÉRDEZTÜK: Hoí tehet panaszt a beteg? KUKNYÓ JÁNOS: Na SZABÓ ZSOLT: Ntm tu- UNGVÁRI LÁSZLÓNÉ: tegyék ezt bonyolulttál dóm, hová kall fordulni. Nagy a bizonytalanság. ■»SMHWHKTbMM MBWBpsK IS NAGY ISTVÁN: Ügyvéd- SZABÓNÉ PAPP MÁRIA: VARGA RENÁTA: Bízom tői kérnék tanácsot. Még nem volt rá szükség, az orvosokban. Kuknyó János szerint ott helyben, a kórházban kell lerendezni a panaszokat. Ha elmegyek ide, oda, az már egy bonyolult, bürokratikus intézési móddá változik. Szabó Zsolt: Nem tudom, hova kell fordulni, az egészségügygyei (orvosokkal) kapcsolatos panasszal. Szerencsére a családban még nem fordult ilyen elő. Ungvári Lászlóná azt mondja, még nem gondolkodott ezen, de az látja, sok ebben a témában a bizonytalanság. Nagy István idén már kétszer volt kórházban, de nem tud rosszat mondani senkire, ha gondja lenne, ügyvédhez fordulna. Szabóné Papp Mária tudja, hogy a kórházban működik betegjogi képviselő, s őt kell keresni, ha valamilyen gondot tapasztal. Varga Renáta az orvosától kérne tanácsot először. - Ha nem sikerülne tisztázni a dolgokat, egy másik orvoshoz mennék, én bízom bennük - válaszolta lapunknak. M'IUMÜ'KH önnek tetszenek a graftitik? Szavazók száma: 81,2010.9.10.19óra Nem 70,59% Következő kérdésünk: ön bízik még abban, hogy lesz idén jó Idő? <9 http://www.szon.hu Szavazzon. Aktuális kérdéseinkre ön is leadhatja szavazatát.
