Kelet Magyarország, 2007. július (64. évfolyam, 152-177. szám)
2007-07-28 / 175. szám
2007. július 28., szombat Mill HÁTTÉR / 3 • Ügyfélfogadási napot tart a Vakok és Gyengénlátók Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Egyesületének nyíregyházi csoportvezetője minden hónap első hétfőjén 9-12 óra között a Hősök tere 9. alatt. További információ: 20/5214-741. NÉZŐPONT Kiszolgáltatottak Dankó Mihály ______________ danko@kelet.szon.hu u gy tűnik ez a vezetékes gáz többször felhevít bennünket. Egyszer, amikor melegét élvezzük, másodszor, amikor megkapjuk a számlát és harmadszor, amikor szeretnénk reklamálni a túlszámlázás miatt. Valami nincs rendben a fogyasztás kiszámlázásnál. Ezt mutatja a rengeteg panasz is, ami szerkesztőségünkhöz érkezik. Mindenki ideges, nem elég, hogy elvették, „módosították" a támogatást, most még a rengeteg szolgáltatóbaki is borzolja az idegeket. Viták - s már volt példa - tettlegesség is követi a tévedést. Nem tudja a jobb kéz mit csinál a bal? Ha valaki érdeklődik Nyíregyházán csak széttárják a karjukat. Forduljon Hajdúszoboszlóhoz, forduljon Budapesthez, forduljon... S végül már annyit forgolódik az ügyfél, hogy el is szédül. Félre a tréfát, „véresen" komoly ügy ez. Most arról is hallani, sokan csaltak, hamis összegeket írtak be a támogatás igénylésénél. Vagyis, mi fogyasztók sem vagyunk makulátlanok. De ez elsősorban a bizalom hiánya, a kölcsönös gyanakvásé. Jó lenne végre tiszta vizet önteni a pohárba! De ezt először a szolgáltatónak kellene kezdeni! j bl09.sz0n.hu Olvassa az öreghalász blogot! OLVASÓINKAT Ön elégedett a gázszolgáltatójával? N incs problémám a gázszolgáltatással. Mivel alacsony a fizetésünk, támogatást is kapunk, így nem panaszkodhatom. Kristóf Péter, Nyíregyháza émrégiben lecserélték a mérőórát. Szerintem nagyon kevés a fűtőértéke a gáznak, rossz minőségű. Primmájer Lászlóné, Bájibokor E n panellakásban élek, a gáz kifogástalan. Semmi gond, semmi prob léma nincs a minőséggel, csakhát az ára... Kovács Zoltán, Nyíregyháza A lig használunk gázt, csak a fűtési szezonban, mert villanytűzhelyünk van. Nincs semmi gondom a szolgáltatóval. Kakukk Lászlóné, Nyírszőlős J elenleg általányt számolnak, olykor aránytalanul sokat, vagy éppen hátralékot, ami nem igaz. Kinek jó ez? Nekem nem! Baktiné Snekszer Mária, NyH video.szon.hu |£|* Olvasóink véleményét videón is megtekintheti. Ön szerint megfelelő odafigyeléssel elkerülhetők a gyermektragédiák? Szavazók száma: 344, 2007. 07. 27. 17 óra Igen 66,57% I Nem 33,43% Következő kérdésünk: Ön elégedett a gázszolgáltatással? Szavazzon! Aktuális kérdéseinkre Ön is leadhatja szavazatát. Számlás nyomáscsökkenés Dühös ügyfelek ostromolták a gázszolgáltató ügyfélfogadó irodáját Nyíregyházán. Nyíregyháza (KM - P. S.) - Csütörtökön már munkavégzés előtt zárva volt a Tigáz nyíregyházi ügyfélszolgálati iroda ajtaja, egy reklamáló hölgyet a biztonsági őr kidobott. Előtte egy ügyintéző többek füle hallatára elmebetegnek nevezte. Többszörös túlszámlázás miatt reklamálna mindenki. Volt, akinek dél!?* ............................. Megkértem, legyen szives olyan hangnemben beszélni velem, amilyenben én beszélek vele. Káposznyák SAndorné Rendezni szeretnék a problémájukat (Fotó: Pusztai Sándor) 1 1 ...1 ÍMHHH jpp 1 i .................................ff után már a mérőóráját akarják kikötni, miközben elismert túlfizetése van. Szerdán Kisvárdán egy vitás helyzetben saját lakásában lőtte ki a gázpisztolya teljes tárát egy szerelő a tulajdonosra.- Azt kértem a biztonsági őrtől, hagy lépjek már be annyira a helyiségbe, hogy felírjam a telefonszámot, ahol reklamálni lehet - kezdi elfúló hangon panaszát Káposznyák Sándorné újfehértói lakos. - Számláimat jöttem leellenőriztetni. Minden hónapban befizetjük a gázátalányt, eközben nekem van egy 46 ezer forintos februári számlám - elvileg. Azt nem fizettem be, mert előtte kaptam egy 55 ezer forintosat, és azt stornózták, mert jogtalannak találták. Utána jött a már említett számla, majd a felszólítólevél. Ezt akartam rendezni.- Jelentős túlszámlázást követtek el, azért jöttem reklamálni - kezdi mondandóját Kovács Gyula nyíregyházi fogyasztó. - Visszaküldtem a számlát, hogy egy óraálláshoz igazítva állítsák ki, amit kiegyenlítek. Ez azóta sem történt meg, küldtek mindenféle adat nélkül egy csekket, fizessek be 105 ezer forintot, miközben az éves fogyasztásom 2006-ban úgy 51 ezer forintot tett ki. Eddig befizettem olyan 40-50 ezer forintot, és most 100 ezer forint körüli összeget követelnek. Levélben jeleztem, hogy ez jogtalan, kiküldték a műszaki brigádot, hogy szereljék le a gázórát. Ha négy kezük lenne Péntek délelőtt kiderült, van megoldás a vitatott gázszámlákra. A pénteki biztonsági őrök higgadtan irányítják az ügyfeleket, és csak arra vigyáznak, egy időben túl sokan ne menjenek be. A nagyjából 80-100 négyzetméteres ügyfélfogadóban öt asztalnál folyamatosan, percnyi szünet nélkül fogadták az ügyfeleket. Teljesen higgadt hangnemben folyt az egyeztetés, és kiderült az is, ha négy keze nőne az ügyintézőknek, az is kevésnek bizonyulna. A legtöbb vitát kiváltó átalánydíjas beszedési szerződés egy alkalommal módosítható, ez amúgy a kiküldött mellékletekben benne van, így elkerülhető a megterhelő túlfizetés. Aki tehát úgy érzi, hogy az átalánydíjas beszedés számára hátrányos, keresse fel az irodát, kérjen szerződésmódosítást! kmf/ppe/r.szon.hu • Gázszámla. A gázszámla körüli anomáliák letölthetők. (PDF 51 kB) Hol kicsöng, hol nem csöng Péntek reggel 9 óra előtt pár perccel megpróbáltuk felhívni a gázszolgáltatót két számon. A csütörtöki díjbefizetési hely számán a telefon nem csöng ki. A másik számon az ügyfél- szolgálattal próbáltunk kapcsolatba lépni, ott kicsöng a telefon, de nem veszi fel senki. A nyitvatartási idő amúgy pénteken 8- 13 óra között érvényes. Mint kiderült telefonos ügyfélszolgálat nincs, személyesen kell bemenni a Kossuth utca 12. sz. alatti irodába. A békéltető testület Számla. Ez bizony Üres. (Illusztráció: KM) A havi bediktálás jelzése nélkül úgy értelmezhette a szolgáltató, elfogadták az átalányt. Budapest (KM) - A csütörtökön észlelt ügyfélfogadási anomáliákat néhány an jelezték az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület megyei elnökének. Görömbeiné dr. Bal- maz Katalin érdeklődésünkre elmondta: egyetért azzal, hogy a szolgáltató számlázási technikáját és az ügyfélfogadás stílusát ketté kell választani, de nyilván egyik mellett sem lehet szó nélkül elmenni. A számlázással kapcsolatban tudni kell, hogy annak idején a szolgáltató felkínálta, hogy vagy havonta diktálják be az óraállást az ügyfelek, vagy a korábbi tárgyév alapján, lift'............... Úgy tűnik, jogos az észrevétel, ha a szolgáltatónál nem jól osztottak 11-gyel. Görömbeiné dr. Balmaz Katalin ....................................................................ff gyei elosztva képeznek átalánydíjat, és a tizenkettedik segíthet hónapban ezt korrigálják a tényleges fogyasztáshoz. Úgy tűnik, jogos az észrevétel, ha a szolgáltatónál nem jól osztottak 11-gyel. Sajnos az, ha valaki a tájékoztató levélre nem válaszol, a PTK szerint jóváhagyónak minősül, azaz a ráutaló magatartás értelmezhető. A még pontosabb eljárás érdekében még a gáztörvényt is át kell tanulmányozni, de minden számlázással kapcsolatos vitát érdemes a békéltető testület elé vinni, ezért a lemásolt számlákkal keressék meg Nyíregyháza- Borbánya, Szűrszabó u. 5. alatti irodáját. o rfresh: modemek készletről |íius 31-lg. Vegyes átlagfogyasztás; 4,3-7.41/100 km. ccv-Kt^ocsáiás: 109-250g/km Kis autók még kisebb áron FordFiesta és Fusion akár 650 OOO Ft kedvezménnyel Nyíregyháza Kert u. 47/A (42) 460-677 Kisvárda Városmajor út (45) 416-416 Feel the difference részietek: vagep.hu HIRDETÉS
