Kelet-Magyarország, 2003. december (63. évfolyam, 279-303. szám)
2003-12-10 / 287. szám
2003. december 10., szerda Keiet*!flagyafOfsz᧠HÁTTÉR /3 HÍREK Kirakodóvásár. Luca-napi kirakodóvásárral kezdődik december 13-án Záhonyban a karácsonyi ünnepségsorozat. Bemutató. A Tiszalöki Színjátszó Csoport Valentyin Katajev: Bolond vasárnap című zenés komédiáját mutatja be december 13-án 19.30 órakor a helyi művelődési házban. 0 Közmeghallgatás. Pócspetri község képviselő-testülete december 15-én 17 órától közmeghallgatást tart a polgár- mesteri hivatal nagytermében. NÉZŐPONT Mégsem mosópor Marik Sándor e-mail: marik@kelet.szon.hu A politika manapság - sajnos - jobbára nem a munkáról, hanem a PR-ról (egyszerűen és durván: a propagandáról) szól, ami legfeljebb köszönő viszonyban van a valósággal - lásd: reklámok. Azt már megtanultuk, hogy a reklámokat nem kell szó szerint venni, mert ha azt tennénk, akkor már minden magyar állampolgár hófehér fogú, fitt és vidám ember lenne, tele erszénnyel. Tudjuk, nem így van. Semmivel nem különb a politikai reklám, lassanként azt is megtanuljuk, hogy a politikát és a politikusokat ugyanúgy „adják el" - népszerűsítik - a reklámszakemberek, mint - mondjuk - a mosóport. Már hazánkban is előfordul, hogy a pártok ugyanazokat a médiaügynökségeket kérik fel népszerűsítésükre, mint a multinacionális vállalatok. Tehát a politikusok megnyilatkozásait sem kell szó szerint venni. Mert ha a mindenkori ellenzéki szóvivőknek hinnénk, az ország már valóban a „gonosz birodalma" lenne. Ahol a kormányzó pártok éjjel-nappal csak azon mesterkednek, hogy nehezítsék az emberek életét. Tudjuk, nem így van. Mint ahogy azt is, hogy a helyzet soha sem annyira rózsás, mint ahogy a kormányzó pártok állítják. A rendszerváltozás után másfél évtizeddel előbbre kellene tartanunk. Nem azért kellene fizetnünk politikusainkat - adóforintjainkból -, hogy PR-ral, egymással és ne az ország ügyeivel foglalkozzanak. Most ugyanis ezt látjuk. Ez azonban kevés. Fel kellene nőni a feladathoz, és kijelölni néhány sarokpontot, amiben megegyeznek: külpolitika, honvédelem, fő költségvetési számok, arányok. Amiből az országot mások megítélik. A többin - jó pénzért - még mindig el lehetne szórakozniuk - akár üres parlamenti sorok esetén is. Csak legalább olyan hangnemben tennék, amely méltó a T. Házhoz. Költségvetési vita és a forint árfolyam körüli hercehurca közepette is. Fűtött legénylakás (Rajz: Ferter János) Délután és szombaton nem kell várni Bővítették a telefonos ügyfélszolgálatot, s alkalmazkodnak az ügyfelek szokásaihoz Nyíregyháza (KM) - Nehéz kapcsolatot teremteni a TITÁSZ telefonos ügyfélszolgálatával - panaszolta a közelmúltban több olvasónk, hozzátéve: kicseng a készülék, de a másik végén nem jelentkezik senki. Aki tehát azt a megoldást választotta a számlafizetésnél, hogy bediktálja az óraállást, nem tudja megtenni a fent említett gond miatt. Ugyanez a probléma áramszünet idején. A Call Center elérhető A felvetést továbbítottuk Rosskopf Bélának a telefonos ügyfélszolgálat vezetőhelyettesének, akitől az alábbi választ kaptuk:- A jelzés ellenére - tényleges hívási statisztikáink alapján - állíthatom, hogy a Call Center mindenki számára elérhető. Annak ellenére, hogy valóban vannak olyan időszakok (ezek pontosan, napra, órára, percre is kimutathatók), amelyekben ugrásszerűen megnő a telefonos ügyfélszolgálatunkra beérkező hívások száma (pl.: számlaküldési időszak, esetleges áramszünet, amikor közel egy időben egyszerre több utca lakói is telefonon kérnek tájékoztatást ügyfélszolgálatunktól). Természetesen több fejlesztést is végrehajtottunk: a jelentősebbek közé tartozik, hogy nemrég 60-ról 90-re bővítettük telefonos ügyfélszolgálatunk által egy időben fogadható hívások számát és kollégáink létszámát is növeltük. Mindemellett a Call Center nyitva tartásán is változtattunk, ügyfeleink igényeinek megfelelően. Természetesen a fejlesztések mellett továbbra is folyamatosan, monitoring rendszerrel mérjük elérhetőségünket, a hívások időtartamát, időszakát. Az így kapott eredményektől függően alakítjuk tovább ezt a kiszolgálási rendszert, ügyfeleink szokásaihoz illeszkedően. Rendszerünk egészéről mindez elmondható, de ennek ellenére vannak, és sajnos lesznek is olyan szélsőséges időszakok, amelyek még a jelenlegi fejlesztéseinkkel sem kezelhetőek. (A lehetséges megoldásokon folyamatosan dolgozunk.) Kényelem és biztonság Megtudtuk: havonta folyamatosan csak telefonon megközelítőleg 66 ezren jelentik be mérőállásaikat. Annak ellenére, hogy a rész- számlázási rendszert 1999-ben azért is vezették be, hogy a havi szinten minimálisan változó fogyasztásokat (a kisfogyasztók kilencven százaléka ebbe a körbe tartozik) átlagszámlákkal, a kiszámítható fogyasztás alapján kompenzálják, s ne kelljen folyamatosan azzal terhelni az ügyfeleket, hogy havonta számoljanak el óraállásaikkal.- Sajnos, sokan még ma sem élnek ezzel a több éves tapasztalatunk alapján valóban biztonságos és kényelmes lehetőséggel - mondta a szakember, majd hozzátette: a TITÁSZ Rt. folyamatosan törekszik arra, hogy fejlesztéseivel minél dinamikusabb és alaposabb kiszolgálást biztosítson ügyfeleinek. De mindez nem vezethet teljes eredményre ügyfeleink támogatása nélkül. Természetesen nagyon sok a jó példa is, de ahogy nekünk is alkalmazkodnunk, legtöbb esetben megelőznünk kell Az oszlopcsere összehangolt munkát igényel (Fotó: Racskő Tibor) fogyasztóink igényeit, úgy akár apróságokban is, de nekik is figyelembe kell venniük, hogy saját kényelmük érdekében milyen szokásokon célszerű egy árnyalatnyit változtatniuk. Hasznos tanácsok a fogyasztóknak:- ha mérőállásaik havi bejelentését továbbra is fontosnak tartják, akkor a kifejezetten az e célból létrehozott hívószámon és ne a hét elején a reggeli órákban, hanem például szombaton délelőtt, vagy hétköznap délután tegyék ezt meg (06-80/210-211),- egyéb ügyekben a kevésbé terhelt időszakokban is (minden hétköznap: 17.00-20.00 óráig, illetve szombaton 7.00-13.00 között) keressék a TITÁSZ-t (06-80/210-210).- a többségében tervezett és a hálózati fejlesztéseket, a szolgáltatás biztonságának növelését szolgáló üzemszünetekről szóló előzetes értesítéseket keressék a megyei napilapok, az Internet, vagy a már megszokott, helyi értesítési csatornákon. Az elefántteknősök utolsó példányai A nyírségi expedíció exkluzív tudósítása a Galápagos-szigetekről A Magányos Gyuri nevű teknős kora 130 év körüli, fajának utolsó példánya cikkünk írójával (Fotó: Balázs Attila) Újabb képes tudósítást kaptunk a Föld másik oldalán hajózó nyírségi csapattól: Balázs Attilától, lapunk fotóriporterétől és Gajdos Lászlótól, a Nyíregyházi Állatpark igazgatójától. Amikor küldték, tegnapelőtt 1300 kilométerre voltak Ecuadortól, a Galápagos-szigetek között, a Csendes-óceánon, a Darwin Explorer fedélzetén. „Szerencsénk van, immár ötödik napja hajózunk a Csendesóceánon, nem esett az eső és a viharok is elkerültek. Megismerkedtünk a hajó kapitányával, akitől megtudtuk, hogy a Darwin Explorer már sokat látott „teknő”, hiszen hatvan éve részt vett a második világháborúban, a csendes-óceáni csatákban. Csak kibírja velünk ezt a kis időt! A lávacsőben Floreana szigetére tartunk, ahol leereszkedünk egy lávacsőben. A szigeteken még mindig aktív a vulkáni tevékenység, itt valamikor a megkövült láva belsejében üreg képződött. A kép nem annyira lenyűgöző, mint inkább félelmetes. Sötét van, csak kúszva, négykézláb lehet haladni. Majd kitágul a tér, felegyenesedhetünk. Viszont ennek az az ára, hogy térdig menetelünk a jéghideg vízben. Ahogy kiérünk, hihetetlenül szép látvány fogad. A galápagosi vörös flamingók egy vulkáni tóban az ismert módon - fejüket lehajtva - keresik a vízben az élelmet. Élő konzervdobozok Egész utazásunk során erre a napra vártunk: találkozhatunk a szigetek névadójával, a galápagosi elefántteknősökkel. Sajnos az Isabela-szigetre nem kaptunk belépési engedélyt, itt él még a legnagyobb számban szabadon ez a rendkívül érdekes és csak itt látható állat. A 12 teknősfaj jelentős része kipusztult, talán még hét faj lehet a szigeteken, de a tudósok is bizonytalanok. A Darwin kutatóállomás vendégei vagyunk, ahol a legkritikusabb helyzetben lévő állatokat próbálják mesterségesen szaporítani. Itt él Lonesome George, vagyis Magányos Gyuri. Szörnyű ezt kimondani, de ő az utolsó. Képzeljék el, a valaha a Pinta-szigeten élt teknősökből már csak ő él egyedül (minden szigeten más-más teknősfaj fordul elő). George más szigetekről származó teknőslányokkal él együtt, az esetleges szaporulatból megmenthetnék az ő genetikai állományát is. Beleborzon- gok, amikor megérintem. Egy állat, amiből már csak egyetlen egy található a Földön. Mindez természetesen a mi, vagyis az emberiség hibája. A legenda szerint George még láthatta Darwint, ez azonban természetesen nem igaz, hiszen a szakemberek becslése szerint talán 130 éves lehet, a tudós pedig jóval korábban járt a szigeten. George hihetetlen méretekkel rendelkezik. A nyakát képes 1 méterre kinyújtani, viszonylag kicsi feje egy hatalmas száj, amivel igen erőteljesen képes a fűcsomót kiszakítani a főidből. A több száz küós állat békésen pihen, amikor azonban elindul, mintha egy rozsdás harckocsi mozdulna meg. Annak idején a hajósok idejártak élő „konzervdobozokért”, több száz teknőst pakoltak a fedélzetre és a hosszú hónapokig tartó hajóúton mindig volt friss élelmiszerük. Ezek az állatok ugyanis nagyon sokáig bírták étel és víz nélkül. Bármikor levághattak egyet, ez szolgáltatta a friss húst a legénységnek. Hangverseny fúvósokkal Nyíregyháza (KM) - Adventi hangversenyt rendez a nyíregyházi Művészeti Szakközépiskola zenei tagozata december 11-én 19 órától Nyíregyházán a református templomban. A műsorban reneszánsz és barokk dallamok csendülnek fel, többek között Händel, Bach, Vivaldi szerzeményeit hallgathatják az érdeklődők a Művészeti Szakközépiskola rézfúvós együttese előadásában. Vezényel Szentpáli Roland. Bach három kantátájának előadásában közreműködik az oktatási intézmény ifjúsági vegyeskara is, vezényel Soltész Éva. A koncerten szólót játszik trombitán Németh Imre és Hegedűs Imre. A zeneművek között karácsonyi hangulatú költemények hangzanak el. A hangversenyt megnyitja Csabai Lászlóné polgármester. Mikulás után. Mikuláskor kiürültek a puttonyok, az ajándékcsoki, a -cukor azonban valakiknél megmaradt. (Fotó: Slpeki Péter) A napló vége Este hat óra van. Egy perc alatt besötétedik, felettünk a Hold világlik. Otthon éjfél lehet, talán lányaim kinéznek most az ablakon, a Holdat figyelik. Együtt nézzük a Holdunkat, ők a Föld másik felén. Ránézek a fiúk - útitársaim - arcára. Látom, ők is a családra gondolnak. Most kell lefeküdni aludni. Egyébként is kemény éjszakánk lesz, búcsúzunk Galápagostól. Hatórás hajóút, tízórás repülés után egy másik világba érkezünk. Az egyenlítői forróság után Patagóniában a jeges folyók és a gleccserek világa fogad. Vár minket az egyik legérdekesebb , pingvinkolőnia. Itt már nem lesz mód semmilyen kommunikációra. így véget ér a napló, majd otthon folytatom jövő héten, amikor hazaérkezünk.
