Kelet-Magyarország, 2000. július (60. évfolyam, 152-177. szám)
2000-07-17 / 165. szám
2000. július 17., hétfő MINDENFÉLE 8. oldal Szülés a taxiban. Varsó (MTI) - Taxiban szülte meg negyedik gyermekét egy lódzi asszony, az alkalmi bába pedig a férje volt. A szokatlan eset - amelyről a PAP hírügynökség vasárnap számolt be - szombaton hajnali két órakor történt. A Lódz belvárosában lakó háromgyermekes házaspár taxit hívott, mert az asszonynál jelentkeztek a szülési fájdalmak. A Ford Sierra sofőrje a küszöbön álló szülés miatt olyan gyorsan hajtott, hogy egy rendőrjárőr megállította. Látván, hogy miről van szó, büntetés nélkül élengedték. Csakhogy addigra megindult a szülés, az asszony a taxiban adott életet újszülött kislányának. A köldökzsinórt már a kórházban vágták el. Anya és gyermeke jól vannak. Örökletes rákok Boston (MTI) - Bizonyos rákfajták gyakran örökletesek, mások kialakulásában viszont inkább a külső tényezőknek van szerepe - mutatta ki egy vizsgálat, amelyet legfrissebb számában a New England Journal of Medicine című orvosi szaklap ismertetett a héten. Az erre vonatkozó vizsgálatba 9512 ikerpárt vontak be Svédországban, Dániában és Finnországban. Kimutatták, hogy az örökletes tényezők a prosztatarák esetében 42 százalékban, a vastagbélrák esetében 35 százalékban, a mellrák kialakulásában pedig 27 százalékban játszanak szerepet. Az örökletes genetikai tényezők a többi rákos megbetegedés esetében csak kis mértékben tehetők felelőssé - állítják a vizsgálatba bekapcsolódott észak-európai kutatók. Eredményeik azt mutatják, hogy a környezet (a külső tényező) játsz- sza az igazi főszerepet a rák kialakulásában - idézte a kutatókat az AFP hírügynökség. HIRDETÉS Joschka életben maradt Berlin (MTI) - A német külügyminiszter repülőgépét csak a phenjani vezetés jóindulata óvta meg a múlt héten attól, hogy ne váljon észak-koreai rakéták célpontjává - írja friss számában a Der Spiegel. A német hírmagazin értesülése szerint a G-8 államok mijadzaki csúcsértekezletére tartó gép, fedélzetén Joschka Fischerrel, áthaladt Észak-Korea légterén, jóllehet nem kért rá előzetes engedélyt. A pilótától az illetékes szervek megtagadták a berepülést, arra hivatkozva, hogy a Luftwaffe A-310 típusú légibusza katonai repülőgépnek minősül. Ilyen légi járművek áthaladásához pedig előzetesen diplomáciai úton kell engedélyt kérni. Az észak-koreai légvédelem csupán azért nem lőtte le Fischer gépét, mert Phenjan a Berlinhez fűződő kapcsolatok javítására törekszik. A kelet-ázsiai ország szuverenitásának durva megsértése miatt mindamellett diplomáciai úton tiltakozást nyújtott be a német külügyminisztériumhoz, hangsúlyozva, hogy az állandó harckészültségben álló észak-koreai hadsereg nagyfokú önmérsékletet tanúsított az incidens során. A bonni védelmi minisztérium vasárnap cáfolta a jogosulatlan légtérhasználat hírét. A tárca szóvivőjének nyüatkozata szerint a külügyminisztert Japánba szállító repülőgép kizárólag a B467 számú légifolyosót használva, nemzetközi légtérben haladt. A nevezett folyosó Phenjantól keletre, az észak-koreai felségterülettől 300 küométeres távolságban, mindvégig nemzetközi vizek fölött húzódik. A nemzetközi jog értelmében a nyílt tenger fölött vezető nemzetközi légiutak használatához nincs szükség diplomáciai kérvényre. Három évvel ezelőtt nyílt meg a Pannon GSM Rt. nyíregyházi képviselete a Nyírfa Áruház földszintjén A Pannon GSM nyíregyházi képviseletének munkatársai (balról jobbra): Leskovics László képv. munkatárs, Restás Andrea km, Vincze László képviseletvezető, Krómer Edit km, Benkő Zsolt km. És akik távol vannak: Gergely Gabriella, Ur Fodor Éva és Gönczi Csaba Az elmúlt három év alatt nemcsak megsokszorozódott az előfizetők száma, hanem egyre erősödik a bizalma is a megyében élő Pannon GSM-ügyfeleknek a mobilszolgáltató iránt, - mondta Vincze László képviseletvezető a születésnapi fogadáson. Vele beszélgettünk az elmúlt három év munkájáról. 2 Milyen változások történtek ebben a három évben a Pannon GSM nyíregyházi irodájában?- Nyitásunk óta folyamatosan növekvő forgalmat tapasztalunk. Ennek egyik oka mindenképpen az, hogy megerősödött ügyfeleink bizalma a Pannon GSM iránt. Ez, úgy érzem, mind a cég szolgáltatásaira, mind az előfizetők magas szintű kiszolgálásra igaz. Nyitásunkat megelőzően bármilyen ügyes-bajos gonddal, problémával, kéréssel - melyhez szükséges a személyes megjelenés - más megyébe kellett utazni, a legközelebbi város Debrecen volt. Megjelenésünkkel maga a Pannon GSM Rt. került a városba. Ettől kezdve ügyfeleink minden, mobiltelefonnal kapcsolatos igényét soldcal rövi- debb úton, hamarabb tudják kezelni, legyen az a legegyszerűbb kérés, kérdés, vagy bonyolultnak tűnő szolgáltatással kapcsolatos tevékenység. A személyes ügyintézés fontos része a szolgáltatásnak, láthatóan igénylik ügyfeleink a személyes kapcsolattartás. Az elmúlt három év alatt egyik legfontosabb feladatunknak tekintettük, hogy ezt a megszerzett bizalmat megtartsuk, erősítsük. Tudjuk, hogy ügyfeleink számára a szolgáltatásnak is az „emberi" hang a titka. Természetesen a személyes kapcsolat mellett továbbra is minden előfizetőnk részére elérhető a telefonos ügyfélszolgálatunk, ahol a pannonos mobiltelefonszámról ingyenesen hívható 143-as szám tárcsázása után segítőkész kollégáink megoldják felvetődött problémáikat. 2 Milyen feladatokat látnak el képviseleti munkatársak?- A képviselet egyik fontos feladata továbbra is a Pannon GSM által kínált szolgáltatások értékesítése, melynek széles palettáját kínáljuk. A közelmúltban némiképp átalakult szervizszolgáltatásunk. Újdonságnak tűnhet, hogy helyben már nem végzünk javítást, helyette közvetett kapcsolatot biztosítunk a fogyasztó és a gyártó között. Ez azt jelenti, hogy továbbra is csak nálunk lehet a garanciális javításokat kérni, mi juttatjuk el a szervizekbe a készüléket és a javítás idejére is mi biztosítunk csereterméket - amennyiben szükség van rá. Legfontosabb tevékenységünknek az ügyfélszolgálati munkát tekintjük. Több olyan feladatot látunk el melyhez elengedhetetlen a személyes jelenlét. Ilyenek például a szerződés módosítását igénylő tevékenységek (pl.: átírás, számcsere, kártyacsere). A személyes ügyintézéshez.viszont az előfizető azonosítása miatt a magánszemélyektől személyi igazolványt, a cégek képviselőitől a személyi igazolvány mellett aláírási címpéldányt, illetve ha nem az eljárásra jogosúlt jön el, akkor meghatalmazást is kérünk. Újdonságnak számít még, hogy a képviseletre betérő ügyfelek várakozását egy korszerű ügyfélhívó berendezés segíti. Az ügyfélnek csupán ki kell választani a kívánt tevékenységet, amiért befáradt, és a kapott sorszámmal nyugodtan várakozhat, beszélgethet, olvashat, vagy informálódhat a Pannon honlapján, - amely a teljes nyitvatartási idő alatt rendelkezésre áll. - Sorra kerülését hangosbemondó és a sorszám megjelenése jelzi. Lehetőség van arra is, hogy a telefonszámlát - akár készpénzzel, akár hitelkártyával - a képviseleten fizessék be az előfizetők. De egyre több ügyfelünk él azzal a kétség kívül kényelmesebb lehetőséggel, hogy telefonszámláikat a bármelyik pénzintézetben vezetett lakossági folyószámlájukról egyenlítsék ki. Ehhez mindössze egy megbízást kell adniuk a részünkre, és a többit mi intézzük bankjával, ahonnan a fizetési határidő utolsó napján terheljük meg a folyószámláját. Idén - az induláshoz képpest bővített létszámmal - már nyolcán dolgozunk a képviseleten, aho hétfőtől péntekig 9-17, szombaton 9-13 óra között várjuk az ügyfeleinket. 2 Az elmúlt három év alatt milyen szolgáltatásokkal bővült a Pannon GSM kínálata?- Csak néhányat szeretnék kiemelni a kínálatból, melyek kímélhetik a pénztárcát is. Rögtön az egyik legfontosabb változás, hogy minden előfizetőnkre a másodperc alapú számlázás érvényes. Ez annyit jelent, hogy a hívás kezdetétől fogva csak addig számlázunk, ameddig a hívás valójában tart. Ha valaki pl. csak 13 másodpercig beszélt, akkor az adott időszakra érvényes percben megadott értéknek a 13 másodpercre eső részét kell fizetnie. Természetesen nálunk nincs kapcsolási díj. Ehhez kapcsolódik a második nagyon fontos dolog: a Pannon GSM-nél egységesen 08:00 illetve 18:00 között számolunk csúcsidőt munkanapokon, az ezen kívüli időszak és a hétvége kedvezményes. Egy szintén költségcsökkentő szolgáltatásunk a „+0", ami nem más, mint a nemzetközi hívásoknál alkalmazható híváslehetőség, mely a vezetékes nemzetközi hívásoknál is olcsóbb. Természetesen ebben az esteben is másodperc alapon történik a számlázás. Azon ügyfeleinknek, akik egy ügyfélszámon több előfizetéssel rendelkeznek, a Pannon Team szolgáltatást ajáljuk. Ezen szolgáltatást igénybe vevők a csúcsidőben is kedvezményes időszak szerinti áron hívhatják a velük egy ügyfélszámon regisztrált társaikat. Ha pedig van olyan „kedvenc" 3 telefonszámuk (maximum 1 vezetékes + 2 pannonos) amelyeket jelentősen többet hívnak, akkor a Top 3 nevű kedvezmény megrendelése után, a kiválasztott 3 számot 25%-kal kedvezőbben tudják hívni. A nyár kezdetével - első sorban a külföldre utazni kívánó ügyfeleinknek - egy újdonsággal léptünk elő. A Praktikum Roaming (barangolás, vándorlás) szolgáltatásunk megvásárlásával a fogyasztó külföldön is tud hívást fogadni úgy, hogy semmilyen havidíjat nem kell fizetnie, ráadásul egységes díjat számolunk a hívás fogadásáért minden országban. Ennek az ára bruttó 125,-Ft. Bár hívás kezdeményezésre nem alkalmas, ez a szolgáltatásunk külföldön és belföldön egyaránt használható szöveges üzenet (SMS) küldésére. A vásárlónak tehát a következőt kell tennie: ha Praktikumot használ, mielőtt külföldre utazik, át kell iránytania a megvásárolt Praktikum Roaming számra hívásait és ettől kezdve el tudják érni külföldön is. Azon ügyfeleink, akik rendelkeznek munkahelyükön vagy otthonukban számítógéppel és Internet-eléréssel, azok számára a Pannon GSM Rt. biztosítja saját honlapján keresztül az előfizető adataiba való betekintést, több szolgáltatás esetében pedig a változtatást is. A PannOnline nevű szolgáltatás kínálatában többek között Tarifacsomag ajánlót is talál ügyfelünk, ahol az ő telefonálási szokásaihoz igazítva megtudhatja, mely csomagban, milyen költségei lennének. Ezzel a testreszabottan tudja kiválasztani mivel jár a legjobban. 2 Mennyire lett sláger a Praktikum kártya?- Egyértelműen sláger, a pannonosok mind nagyobb számban használnak Praktikum kártyát. A legtöbben azért döntenek a Praktikum mellett, mert sokkal könnyebben tudják szabályozni költségeiket, annyit beszélhetnek, amennyit az egyenleg enged, ugyanakkor az elérhetőségük feltöltéstől számítva 1 évig biztosított. A feltöltést pedig rendkívül egyszerűen, kupon megvásárlásával bárki, akár otthonában is elvégezheti. A kuponokat ma már a képviseleten és viszonteladóinkon kívül az Euronet bankautomatákból, illetve már több benzinkúton is meg lehet vásárolni. (MOL, JET, OMV) 2 Az újdonságok mellett mennyire tudják megbecsülni hűséges, régi ügyfeleiket?- Számukra a legkedvezőbb percdíjak, a testre szabott tarifacsomag mellett, a legkorszerűbb készülékeket kínáljuk. Korábbi, elavult készüléke helyett régi előfizetőnk, a saját számának megtartása mellett akciós áron vásárolhat űj készüléket, miközben megtarthatja régi készülékét is. Az így megmaradt készülékbe pedig csak egy Praktikum csomagot kell venni, és máris biztosított egy családtag elérhetősége... pannon gsm Ivónál.
