Kelet-Magyarország, 1995. november (52. évfolyam, 257-282. szám)
1995-11-28 / 280. szám
1995. november 28., kedd HÁTTÉR Ha elégedetlen a fogyasztó 2. A pénzünkért joggal várjuk el a tisztességes, pontos munkát a szolgáltatóktól A képen látható cipőtalpa nem feltétlen azért törött ketté, mert gazdája nem rendeltetésszerűen használta... Elek Emil felvétele Cservenyák Katalin Nyíregyháza (KM) — Senkinek nem mindegy, milyen hírét keltik a szakmájában, hisz így tehet szert mind több megrendelésre — ennek ellenére mégis sok kifogás éri megyénkben a szolgáltatókat. A megyei fogyasztóvédelmi felügyelőségre érkező panaszok száma évről-évre nő, s idén már az első tíz hónapban a háromszázat is meghaladta. S hogy nem ok nélkül fordultak az ügyfelek a fogyasztó- védelemhez, bizonyítja: a feljelentések több mint kétharmada megalapozott jogsérelem volt. A megrendelő azonban sok esetben magát is okolhatja azért, ha végső elkeseredésében a felügyelőséghez kell fordulnia. Hiszen akkor, amikor — az áfa megtakarításának reményében — nagyvonalúan megengedi a szolgáltatónak, hogy ne adjon számlát, egy- csapásra lemond a jótállásról is. A jótállás ideje Márpedig ehhez joga van — csakhogy hiba esetén ezt a vállalkozóval szemben csak nyugta, számla, vagy jótállási jegy alapján érvényesítheti. Még mielőtt bárki is azt a következtetést vonná le, hogy minden szolgáltató és vállalkozó kuncsaftja megkárosítására törekszik, azért rögtön az elején tisztázzuk: nagyságrendekkel több a vállalkozó és az általuk elvégzett munka mennyisége, mint ahány panasz a fogyasztóvédelemhez érkezik. De az is biztos: el kellene már jutnunk odáig, hogy a szolgáltatást igénybe vevő ne kényszerüljön a kiszolgáltatott szerepét játszani. Annál az egyszerű oknál fogva, hogy ő a megrendelő és ő fizet. A pénzéért pedig joggal várhatja el a tisztességes, pontos munkát. A megyei fogyasztóvédelmi felügyelőség igazgatójától, Holló Jánosáétól a jótállásról érdeklődtünk. Mint megtudtuk — s bármilyen meglepő — már ötszáz forint vállalkozási díj alatt is három hónap jótállási felelősséggel tartozik munkájáért a vállalkozó. Ötszáztól ötezer forintig hat hónap, míg ötezer forint fölötti vállalkozói díj esetén 12 hónap a jótállási idő. Járműjavításnál az elvégzett munkától függően a jótállási idő háromtól tizenkét hónapig terjed, illetve a javítás után futott kilométerhez is kötik a szavatosságot. (Éppen ezért szükséges felírni az óra állását a javítás elvégzése után). Nyugta kell Ennek érvényesítéséhez szükség van azonban a nyugtára, számlára vagy jótállási jegyre. Amennyiben minőségi kifogása van a megrendelőnek a szolgáltatással, haladéktalanul keresse fel a szolgáltatót, aki köteles legkésőbb 15 napon belül megvizsgálni a hibát és orvosolni a panaszt. Célszerű a kifogást írásban, két példányban benyújtani vagy a Vásárlók könyvébe bejegyezni. Vita esetén a szolgáltató köteles három napon belül beszerezni az illetékes minőségvizsgáló szervezet (Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség, Budapest. József krt. 6.) szakvéleményét. A szolgáltató az általa beépített alkatrészekért szavatossággal is tartozik. Nem ritka, hogy a fogyasztó előlegként (alkatrész-, anyag- beszerzés, vagy más jogcímen) nagyobb összegei ad át a vállalkozónak — elismervény nélkül. Meglehetősen meggondolatlan ez a lépés, még a peres eljárás során is nehezen bizonyítható a pénz átadása — főként, ha tanú sem volt. Útmutató Sokan szeretik inkább maguk megvenni az alkatrészeket, vagy például a bútorszövetet. Ilyenkor a vásárlás helyén kell kérni a vásárlási tájékoztatót, használati útmutatót, minőségtanúsítást — s meghibásodás esetén a jótállást is itt érvényesítjük. Ezek után okkal vetődik fel a kérdés: óvatos ember hogyan kímélheti meg magát a csalódástól, a kontároktól. Sok múlik magán a megrendelőn is: mennyire megalapozott az elképzelése, határozott-e a fellépése, vagy éppen úgy viselkedik, mint aki nem győz hálát adni, hogy a pénzéért „szívességet” tesznek neki. Túlzásokba sem kell azért esnie: a kialkudott árba ne akarjon utólag még „extrákat" be- levarmi. Holló Jánosnétól még megtudtuk: amennyiben tőlük is szeretne tájékozódni a megrendelő, mielőtt üzletet kötne a szolgáltatóval, a fogyasztó- védelmi felügyelőség köteles rendelkezésére bocsátani információt. Információ Egy-egy szakmában sajnos van két-három vállalkozó, aki nem éppenséggel arról híres, hogy minőségi munkát végez. Az ő nevüket megmondják a felügyelőségen, és azt is, milyen kifogás volt a munkájukkal, durva, elutasító volt-e a viselkedésük, amikor a felmerült kifogást rendezni kellett volna. Sőt, éppen a fogyasztók érdekeinek védelmében döntött úgy a felügyelőség, hogy azok nevét, akiknek munkájára sorozatosan panasz érkezik, de sem elismerni nem hajlandók, sem a szavatosságot nem vállalják, a sajtóban teszik közzé. Antireklám Lehet, hogy kicsit rosszul esik majd az ilyen vállalkozóknak az antireklám, de a bizonyítványt ők állították ki magukról — legfeljebb szélesebb körben lesz ismert az eredmény. Pusztán annak érdekében, hogy hadd ne fizessen senki drága pénzt az el nem végzett munkáért! Annyi viszont bizonyos, hogy azoknak a mestereknek a neve, akik kifogástalan munkát adnak ki a kezük alól. szájról szájra terjed, egymásnak ajánlják őket az ügyfelek. Nekik valószínűleg nem lesznek megélhetési gondjaik — megrendelésük viszont bőven. TÄro i «♦if ái ti tárrá ist ■ liiVflfl mQmWm •w-w elekóstoltunk a télbe, i-e Hirtelen, csak úgy. Ti- JLJ zenhárom ember végzetesen. Pedig műholdas meteorológia van, jelezték előre. De hát ki hitt neki? Mint annyi mindennek, hogy hó és fagy az ősz közepén. Az ember nem készül meglepetésre. Mert lépten-nyomon meglepetések érik. Leginkább a hatalom részéről. így nem figyel min-denre. közömbös társaihoz is. Kinőtte a jótékonykodások idejét. Nincs is miből jótékonykodnia, többségük mankóra szorul. A hatalom nem ad, erőtlen, s az újgazdagok? Egymást igen. Valamikor begyűjtött az ember télére, élelmet, tűzre- valót. takarmányt állatainak. Csak akkor volt nyugodt, ha tele volt a kamra, hombár, ropogott a tűz, szénázott a jószág. Micsoda idill?! Gereblyézi az ember a lombot, s már csak magára gondol, hogy rendbe tegye kapuját, környezetét. Mert elpattannak a közösségi kötelékek. Legfeljebb a család Télelő marad, vagy az sem. Kínos megméretés ez. Bár itt kolompol a tél a kertek alatt, de tudjuk nincs még itt az ideje. November hava az ünnep előkészítése, valamikor híres vásárokkal, kövérre hizlalt Márton-napi hidakkal. szárnyasokkal, mesteremberek portékáival, ■ akik tudták egykoron, hogy kell a csizma, meg a bárány- bunda, mert jön a tél. Hozzá az áldomások, rőfjével nem mért istenáldások. Ilyenek voltunk valamikor. Szükségből erényt, szokásokból törvényt kovácsoltunk, mert a tél ellen össze kellett fogni, hogy kevesebb legyen a fagy- halál, mert a szenvedés úgyis jött magától. Most is, demagógiákkal fűszerezve, ígéretekkel megborsozva, hogy az embernek lúdbőrzik a háta, hogy már megint az ő nevében valakik, mint valami fo- gadatlan prókátorok. És vajon miért? Van még mit kiénekelni a zsebből, kuncog még a krajcár, és kinek kuncog?! „András-nap felé az idő, sűrűn bokrodzik a felhő..." — hallóm apám szavait ahogy a télelőt minősíti. Egyszerűen és mégis nagyszerűen. O, aki tudja a párhuzamot, a rombolást, az építést, a megméretést, az értéket, s mind ama tulajdonságokat, amelyekkel az , ember bír. alakítja ösztönét, hizlalja gyarlóságait. De tudja a mércét is, melyet hiába kendőznek finomkodások, s úri becsszók mélyén sötét döntések, övön aluli döfések, és amikor már nincs más, jöjjön az erőszak. Belekóstoltunk ebbe is, abba is, s még homályosabbá tettük a sötétséget... Biztatást várna itt mindenki, tettekkel, mert így elmondva kevés. Mi tudjuk, milyen amikor a tél megmutatja körmét, s szorítása végzetessé válik, mint annak a tucatnak. Mit lát az ember a számok mögött? Nagyszerűnek hitt életeket elsilányulni, a lehetőség és valóság csapdáiban futkosva, s bármerre próbálna kitörni, kerítések veszik körül, apró kis résekkel, melyen egyesek jól beférnek, kettesek mindig fennakadnak. Belekóstoltunk a télbe. Nem lepett meg, tudjuk milyen. Ősidők óta ilyen, csak mi változunk, a kor mindig magához idomít. De a legfontosabb dolgok ösztöneinkben megmaradnak. Hogy készüljünk a télre, lehetőség szerint minimális készletekkel, s tüzelővel, ha tudunk. És elsöpörjük a havat is, ha egyszer megindul az égi áldás. Közben megóvjuk magunkat, ünnepeljük egész évi szorgoskodásunkat, s ápoljuk emlékeinket. Ebben legalább egyformák vagyunk. A többiben? Ki-ki magáért, úgy mindenkiért. zéthúzásunkat és tor- V zsalkodásunkat oly sok- L/ szór és sokan kihasználták, örökké áldoztunk, hogy megmaradjunk. Ezt az áldozatot nem kellene elfelednünk. Hol a kiskapu? Máthé Csaba A nagyokat, a nagyokat, a nagyokat. A hármas ráerősítés szinte segélykiálltásként szól az egyéni és a kisvállalkozók részéről, akik, ha belepillantanak a jövő évi adótervezetbe, elborzadva veszik észre, hogy kemény szigorítások várnak rájuk. Ugyanez érvényes a nagyokra is, de a megszerzett, bevallott és esetlegesen eltitkolt jövedelmek nagyságrendileg különböznek és nem a kicsik javára. A jelenlegi szisztéma szerint a bérből és fizetésből élők, bár keményen szívják a fogukat, mégis jelentős összeget fizetnek be a költségvetésbe. Az egyéni vállalkozók ennek egyharma- dát róják le, de ha például egy fuvarosnál csak a gázolajszámlát, vagy egy kisüzemnél az' energiaköltséget vesszük figyelembe, akkor ott sem jár rosszul az állam, hiszen a fogyasztási és egyéb adók, valamint az energiaszámlák befizetése jócskán csökkenti a hiányt. És akkor megjelenik a hír: egy kft. ügyvezetője három- milliárd forint adóhiánnyal meglógott és szinte minimális az esély, hogy ebből valami is megtérül. Szóval lehet itt 150 ezres vagy akár félmilliós évi jövedelmekről, vagy akár egymilliós tiszta bevételről és annak adóterheiről papolni, amikor nem ez a tétel. Elég egy-két milliárdos hiányt vagy elmaradást elcsípni, már fehéredne valamit a fekete gazdaság. Ha ilyenről is hallanánk hírt, biztos, hogy az egyéni vállalkozók is kevesebbet vitatkoznának, esetleg perpatvar nélkül elfogadnák, ha az adóellenőrök egy 250forintos tételnél a nyugtaadási kötelezettség elmulasztása miatt megbüntetnék mondjuk 60 ezer forintra. Higgyék el, a vállalkozókban is megvan az, ha ő egymilliárdot zsebre tehet, akkor az állam miért a kicsiken akarja behozni a lemaradást és miért rajtuk szorít még egy jó nagyot? És mégis csodálkozunk, ha valakinek az új adójogszabályokra az első kérdése a következőképpen hangzik: hol a kiskapu? Lakótelepi fűtés Ferter János karikatúrája Kommentár Félrelökött ideológia Szőke Judit szinte leszek. Tulajdonképpen azért mentem el Miskolcra, hogy az MSZP szemébe nézzek. Feldúlt, a szavazói csalódásról árulkodó, dacos, szemrehányó pillantásokkal, összeráncolt szemöldökkel készültem. Azonban (talán a hangulat hatása alatt) hagytam fokozatosan elpárologni minden, vagy majdnem minden—az eredeti szimpátiámmal különben teljesen ellentétes— haragomat, amit a 72 százalékos kormánytöbbséggel szemben másfél éve gyűjtögetek. Az MSZP nem volt zaklatott, arcizma sem rebbent a kongresszus előtti órákban történt sorozatos lemondások miatt, sőt Fodor Gábor miatt mintha meg is könnyebbült volna. Maga az esemény sokak szerint felesleges volt, vannak, akik unalmasnak, semmitmondónak tartották. Én töpren- gőnek, dilemmázgatónak nevezném. Munka folyt, melyben a mi küldötteink közül is többen tevőlegesen részt vettek. Különösen érdekesek voltak azok a hozzászólások, melyek a koalícióval foglalkoztak. Láthatóan nagy teher ez a szocialistáknak, akiket az SZDSZ előretol, hadd kapják ők a pofonokat. És hadd vigyék csak el ők „a baloldal építi Magyarországon a kapitalizmust” balhéját is. Láthatóan nagy politikai, pártlélektani teher a fegyvertársak lejáratósdija, a meg nem osztott általános felelősség. Szóval, a magam tapasztalatán győződhettem meg arról, hogy a legegyszerűbb szörnyülködni. Mindezek mellett azonban talán érdemes néha megpróbálni a jelenségek mögött az okokat is meglátni. Félreértés ne essék, nem esett meg a szívem a szocialistákon, nincsenek is erre rászorulva, csak valamit megértettem: a körülmények feladatokat írnak körül, tennivalókat követelnek, a szükség- szerűség pedig félrelöki az ideológiát. S még egy biztos, s ezúton tudomására is hozom mindenkinek, aki már előre tapsikol: az a bizonyos hajó nem süllyed. Ja, különben az MSZP visszanézett. jjjll k * 1 * * m
