Kelet-Magyarország, 1993. február (53. évfolyam, 26-49. szám)

1993-02-22 / 44. szám

1993. február 22., hétfő HAZAI HOL-MI Kelet-Magyarország 5 Ügyes csalik a fogyasztóknak A legtöbb panasz jogos volt Mérlegen a fogyasztói kosarunk Engedélyezett utazási irodák Kihelyezett fogadónapok Nyíregyháza (KM - TMI) — A honi fogyasztói piac egyelőre olyan tóhoz hason­lítható, amelyben hemzseg­nek a halak (a fogyasztók); a parton ülnek a halászok (kereskedők, vállalkozók), és ki ilyen, ki olyan módszerrel próbál horgászni a tóban. A halak még nem tapasztalták ki a horgászok furfangjait, ezért a legügyetlenebb csali­ra is rákapnak. A képes beszédet félretéve, az átalakuló gazdaság sajátos viszonyai között a piacon a fo­gyasztó a legkiszolgáltatot­tabb, holott épp az ő érdekei­nek kellene azt diktálnia. Az Országos Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség Szabolcs- Szatmár-Bereg Megyei Fel­ügyelősége (cím: 4400 Nyír­egyháza, Hősök tere 5.) 1992- ben kétszer annyi panaszt vizsgált ki, mint 1991-ben. Ta­valy 334 fogyasztó fordult jo­gainak csorbítása miatt bead­ványával a felügyelőséghez. Négyszázötvenöten személye­sen tettek panaszt... A szolgáltatásokkal sok a baj A 334 ügyből (55 közérdekű bejelentés, 279 panasz), saját hatáskörben 281-et vizsgáltak meg, 222 jogos volt. Vagyis minden tíz esetből nyolcban a fogyasztót sérelem érte! Meg­döbbentő számadat... A bejelentések jelentős há­nyada a szolgáltatásokat érin­tette. A saját hatáskörben elin­tézett jogos panaszok hatvan százaléka minőségi kifogá­sokkal (jótállás, szavatosság), tíz százaléka fogyasztói meg­károsítással volt kapcsolatban. Az élelmiszerszakmában a pa­lackozott italboltokban elbur­jánzott szeszesital-kimérést; illetve a betétdíjas üvegpalac­kok visszaváltását korlátozó kereskedői intézkedéseket si­került erősen mérsékelni. Fi­gyelnek a vendéglátásban ren­Nyíregyháza (KM — Tóth M. Ildikó) — Meglepő a fel­szólítás, hiszen úgy véljük, a világ legtermészetesebb dol­gai közé tartozik a lábbeli­vásárlás, nincs benne semmi tanulnivaló. Bizony van! És erre akkor szoktunk ráesz­mélni, amikor a több ezer fo­rintért megvett cipő pár hét alatt tönkremegy, a KER- Ml-től pedig azt a választ kapjuk, hogy nem rendelte­tésszerűen használtuk. Hát,... jártunk benne, ez a rendeltetése, nem? Szóval, az egészet nem ért­jük, keserűen siratjuk az ab­lakon kidobott pénzünket, és megfogadjuk, hogy soha többé nem kell nekünk ilyen drága, kényes holmi, ami a reklám­mal ellentétben korántsem tar­tós. Pedig az első hibát mi követtük el akkor, amikor nem döntöttünk, hogy milyen célra vásároljuk a lábbelit. Mindennapos viseletre való az általános utcai cipő, ami bírja a strapát, olyan az anya­ga, elkészítése is. Ha megte­hetjük, minden évszakban az arra jellemző időjárásnak megfelelő cipőben járjunk. Al­kalmakra könnyebb, kénye­sebb alapanyagból terveznek lábbelit, ezek némelyike nagy törődést, különleges gondo­zást igényel, az állandó hor­dást nem sokáig tűri. Ha mindennap viseljük, mert tet­dezvényszervezésnél divatos­sá vált vásárlói megkárosítás­ra, amely jelentős. A ruházatban a panaszosok jelentős része a minőségi rek­lamációk intézésének módját, a kereskedőnek eközben tanú­sított magatartását kifogásolta. A felügyelőség tapasztalata szerint a vállalkozók nagy ré­sze nem ismeri a minőségi reklamáció elintézésre vonat­kozó rendelkezést, az alkalma­zottak nem kapnak felhatal­mazást a panasz felvételére. A kereskedő indokolatlan ese­tekben is kéri a KERMI szak- véleményét, illetve vitás ese­tekben mellőzi azt. Két feljelentés zománcozok ellen Komoly és folyamatos gon­dot okozott a felügyelőségnek három, fürdőkádak újrazo- máncozásával foglalkozó kis­iparos. Munkájukkal kapcso­latban rengeteg volt a minősé­gi kifogás, de ezzel nem fog­lalkoztak, sőt a károsult meg­rendelők előtt nem fedték fel szik, divatos, ne csodálkoz­zunk, ha sarka hamar letörik, bőre megszakad, a varrás fel­feslik — nem erre gyártották! A sportcipők kiválasztása­kor fontos szempont, hogy mi­lyen sporthoz vesszük. Di­vatos a fiatalok között a már­kájával „rangot adó” Adidas, Puma stb. Tudni kell, hogy a sportcipő nem helyettesíti az utcait, vagyis arra a napi pár órára való, amíg szabad időn­ket teniszezéssel, kocogással, kerékpározással stb. töltjük. Speciális igényt elégít ki, ezt is úgy alkották meg, hogy a sportágnak megfelelő terhelést bírja ki. De nagyon sok fiatal reggel- től-estig viseli, bárhová megy. A kereskedő által felkért KERMI pedig azt a szakvéle­ményt adja, hogy túlhordott (pedig csak pár hónapig járt benne a gyerek — mondjuk felháborodva). Tévedünk, ha azt hisszük, hogy minél drá­gább egy lábbeli, annál több mindenre és hosszabb ideig használható. Ezek a különle­ges cipők az eredetitől eltérő használattól nagyon hamar tönkremennek. Télre lehetőleg ne vegyünk gyenge anyagból készült cipőt, csizmát, ha netán olcsón kínálják is. Erősebb anyagút, béleltet válasszunk, ami tartja a láb melegét a hidegben, és hóban is járhatunk vele, mert jobban ellenáll a nagy nedves­valódi kilétüket sem. Szobosz- lai István nyíregyházi vál­lalkozót a rendőrhatóság sem tudta előállítani meghallgatás­ra, tartózkodási helye még is­meretlen. Fogarassy Gyula vállalkozó Nyíregyházáról Szolnok megyébe költözött; telephelye Nyíregyházán volt, minőségi kifogásokkal nem törődött. A felügyelőség vál­lalkozói igazolványának visz- szavonását kezdeményezte. Félezer szabálysértés Csalás alapos gyanúja miatt tettek feljelentést Kozák Jó- zsefné és élettársa, Szegedi László nyíregyházi kisipa­rosok ellen. Az általuk végzett kád-újrazománcozást 33 meg­rendelő kifogásolta. A szolgál­tató a kifogások jogosságát el­ismerte, 4 megrendelőnek megtérítette az ellenértéket, azonban a mai napig nem gon­doskodott róla, hogy még 29- nek visszafizesse a szolgálta­tási díjat. A javításokat sem végezte el... ségnek. Más kérdés, hogy a télre ajánlott csizmákon több­nyire ez olvasható: gyengén vízálló. Ha az ipart diktálni fogja a piac, gyárt majd erősen vízállóakat is... Minden lábbeli minőségét tanúsítania kell a gyártónak, forgalmazónak. Ez a „tanúsít­vány” együttesen felelőssé te­szi a gyártót, kereskedőt, im­portálót, hogy a vásárlót meg­felelően tájékoztassák. Vásár­láskor mindig kérjünk vásárlói tájékoztatót, vagy használati utasítást, mert ha tudatlanság­ból nem rendeltetésszerűen használjuk, vagy kezeljük a lábbelit, elveszítjük fogyasztói jogainkat. 1992-ben a megyei felü­gyelőséghez érkezett pana­szok közel tíz százaléka a láb­belik minőségével és a minő­ségi kifogások intézésével volt kapcsolatban. De a vásárlónak nem volt mindig igaza, sok­szor amiatt, hogy tájékozatlan volt, vagy félreértett valamit. A fogyasztónak — bármit is vásárol — meg kell tanulnia a jogait és kötelességeit érvé­nyesíteni, ehhez adunk most jó tanácsokat (a későbbiekben részletesen is foglalkozunk ezekkel): — Mindig őrizze meg a blokkot, ha nem kap, kérje, a kereskedő köteles adni. Még akkor is adnia kell nyugtát — 1993. július elsejétől —, ha az utcán árusít. A panaszok kivizsgálásakor 120 esetben került sor felelős- ségrevonásra, 360 ezer forint pénzbírságot szabtak ki. Ál­lamigazgatási eljárás kereté­ben tízezer forint híján három millió(!) forint áru forgal­mazását kötötték feltételhez, 781 ezer forint kártalanítás ki­fizetésére intézkedtek a fo­gyasztók javára. Mindebből az látszik, hogy a fogyasztói piacot még kusza­ság és zűrzavar jellemzi, egy­szerre vannak jelen a pillana­tok alatt, minden áron meg­gazdagodni vágyó ügyes­kedők; a kötelességeiket tájé­kozatlanságból és felkészület­lenségből nem ismerő, jóhi­szemű vállalkozók. Szeren­csére, szaporodik a korrekt, törvényes, tisztességes ver­senyben helytállni kívánók száma is, ők a piac öntörvé­nyeinek hiányában szerveze­tüktől várnak intézkedést, se­gítséget, reméljük, az átalaku­lás nehézségeivel megbirkózik a piac, és kialakul a fogyasztó­ért való verseny, amely a szol­gáltatóknak diktál feltételeket. venni — Abban a percben, ahogy az első hibát észlelte, bármi­lyen kicsinek tűnik, rögtön vi­gye vissza az árut az üzletbe, és közölje a kereskedővel a ki­fogásokat. A késedelemből eredő kárért a vásárlónak lesz veszteségei — Ne legyen áldozata a kö­vetkező, egyre divatosabb ke­reskedői trükknek: A hibás ci­pő visszavitelekor sok keres­kedő előszeretettel ad „taná­csot”, hogy hordják még pár hétig, akkor vigyék újra visz- sza. A kereskedő ugyanis el­küldi majd a KERMI-hez, amelyik már nem tudja megál­lapítani az eredeti hibát, ha­nem véleményezi, hogy túlhordott. Ami igaz is, de eb­ben az esetben a vásárló sem­milyen kártérítésre nem jogo­sult. (Van, amikor a KERMI indoklás nélkül alaptalannak minősíti a panaszt.) — Ha a lábbeli értékcsökke­nés nélkül javítható, akkor a forgalmazó 8 napon belül kö­teles elvégeztetni a javítást, ebben az esetben nem köteles kicserélni. Amennyiben 8 napon belül nem készül el, akkor ki kell cserélni, vagy visszaadni a vételárat. Vita esetén a forgalmazó köteles a KERMI szakvéleményét saját költségén beszerezni. A minő­ségi kifogás intézésére (javí­tás, szakvéleménykérés) az árut a vásárlótól elismervény ellenében kell átvenni. A megyei Fogyasztóvédel­mi Felügyelőség vidéki váro­sokban is tart fogadónapokat, amelyekre személyesen várják a panaszosokat, tanácskérőket 8-12 óráig. Helye valamennyi városban a polgármesteri hi­vatal. Időpontja: Nyírbátorban minden hó­nap első csütörtök, Nyíregyháza (KM) — Kö­zeleg a tavasz, a hosszabb kirándulásokra, városnézések­re, üdülésekre csábító jó idő. Az újságokban egyre több az utazási irodák hirdetése, kínál­ják az olcsó, a drága utakat, kinek-kinek ízlése és pénztár­cája szerint. Azonban jól teszi az utas, ha óvatos, megnézi, melyik utazási iroda kínálatá­ban válogat. A Fogyasztóvédelmi Felü­gyelőség tavalyi vizsgálata szerint a megyében utazást szervező irodák mintegy két­harmada nem felelt meg a még mindig nem eléggé szigorú feltételeknek sem. Most azok­nak a listáját adjuk közre, amelyek megfeleltek, és szere­pelnek az Országos Idegenfor­galmi Hivatal (OIH) nyilván­tartásában. Ez egyfajta garan­ciát jelent a szolgáltatás minő­ségére. A megyén kívül műkö­dő utazási iroda ajánlatának elfogadása, a megrendelés előtt célszerű információt kér­ni a felügyelőségtől (Telefon: Nyíregyháza 10-705) Nyíregyháza (KM) — A külföldről, főleg az USA-ból származó, nem európai piacra gyártott új és használt gépko­csik sok esetben nem felelnek meg az európai és a magyar előírásoknak. A gépkocsifor­galmazók gyakran megszegik a jogszabályt, amely arra köte­lezi őket, hogy csak a rendele­tileg előírt feltételeknek meg­felelő gépjárművet forgalmaz­hatnak. Ugyanis a meg nem felelő gépkocsik nem helyezhetők forgalomba, illetőleg nem tart­hatók forgalomban. A már kü­lönféle módon — szabálytala­nul — forgalomba helyezett járműveket a Közlekedési Fel­ügyeletek a soron következő műszaki vizsgán, vagy akár közúti ellenőrzést követően ki fogják tiltani a forgalomból. Az amerikai autóknál első­sorban a világító és fényjelző Kisvárdán minden hónap második csütörtök, Mátészalkán minden hónap harmadik csütörtök, Nyíregyházán, a Megye­háza B. épületi, emeletén hét­főtől péntekig 8-16.30 óráig folyamatosan van ügyfélfo­gadás. Engedéllyel rendelkező uta­zási irodák a megyénkben: ART TOUR (Nyíregyháza); AGROTOURS Rt.; EX­PRESS; IBUSZ Rt.; MÁV- TOURS (budapesti központ­tal, nyíregyházi kirendeltség­gel működnek); NYÍRTO- URIST; RIVIÉRA TOURS; VOLBUSZ (Nyíregyháza). Az utazási irodák elleni pa­naszokból kitűnik, hogy egyes irodák a biztosítások megköté­se után nem adják ki a Biztosí­tási Kötvényt az utasoknak. Ez — azonkívül, hogy visszaélés­re ad lehetőséget az irodáknak —, az utazás során sok kel­lemetlenséget okozhat a biz­tosított utasnak. Ezért felhív­ják az utazni szándékozók fi­gyelmét, hogy a Polgári Tör­vénykönyv 537. és 538. parag­rafusa alapján még az utazás megkezdése előtt kérjék az utazási irodától a biztosítási kötvény kiadását, vagy a bizto­sítási szerződés írásba fogla­lását. berendezések okozzák a leg­nagyobb gondot, mert ezek el­helyezésükben, színükben és működésmódjukban lényege­sen eltérhetnek az elfogadható kiviteltől. Miután a gépkocsik meg­felelősége nem csak ezen múl­hat, kérjük mindazokat, akik vásárolni szándékoznak, vagy már vásároltak amerikai vagy más származású, de amerikai piacra gyártott és ennek meg­felelően kivitelezett gépkocsit, hogy bizonytalanság esetén műszaki kérdésekben fordulja­nak a fővárosi vagy megyei közlekedési felügyeletekhez, a megvett autó alkalmatlansá­gával kapcsolatos jótállási pa­naszaikkal a fővárosi és me­gyei Fogyasztóvédelmi Fel­ügyelőségekhez. Közlekedési Főfelügyelet, Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség Ezt a cipőt nem túl rég vásárolták, és máris szétha­sadt a talpa. KERMI-vizsgálatra küldik, hogy eldönt­sék: anyaghiba okozta, vagy nem rendeltetéssze­rűen használták Harasztosi Pál felvételei Tanuljunk meg cipőt Amerikai gépkocsik

Next

/
  • Layout
  • Zoom
  • Rotation
Thumbnails
Contents