Kelet-Magyarország, 1985. november (42. évfolyam, 257-281. szám)
1985-11-04 / 259. szám
2 1985. november 4. Kelet-Magyarország Megjöttek az első vendégek Hotel a Cserhágón Belgák és olaszok Nyírlugoson A Nyírlugosi Állami Gazdaság egy kihasználatlanul álló épületét saját tervei és kivitelezése alapján szállodává alakította. Az ideérkezőket ízléses porta, szépen berendezett társalgó és 20 kétágyas, fürdőszobával rendelkező szoba fogadja. A különleges igények kielégítésére szaunát is építettek. A gazdaság több mint 30 ezer hektáros területe gazdag vadállománnyal rendelkezik. A külföldiek szívesen vadásznak itt. Minél színvonalasabb, kulturáltabb ellátásukra létesítették a szállodát a meglévő két vadászház mellé. Természetesen fogadnak itt hazai vendégeket is. Gazdag szolgáltatások várják az ideutazókat. Van lehetőség lovaglásra, kocsikázásra, télen lovas szánkózásra. A vadászat mellett sportolással is tölthetik a szabad időt a villanyfényes teniszpályán. Nyírlu- gosra a hét végén 16 belga, és 11 fős olasz csoport érkezett, a vendégek a most átadásra került Hotel Cserhágóban szálltak meg. (Elek Emil felvételei) Kilométermilliomosok Hétfős létszámú új osapait- Ital gazdagodott ia szabolcsi kilométer-milliomosok tábora. Egymillió kilométert vezetett Agócs János nyíregyházi [tehergépkocsi-vezető, Balogh Sándor mátészalkai buszos, Koczka János nyíregyházi iteher gépkocsi-vezert», Lecza Márton toisvárdai buszos, Máté Domokos, Ónodi Sándor nyíregyházi buszosok, Som Ferenc nyíregyházi te- Ihengépkocs i-vezatő. Az 1 millió 250 ezer balesetmentes kilométert maguk mögött hagyó autóbusz gépkocsivezetők mindhármain mátészalkaiak: Takács Jenő, Sáfár Antal és Nagy Zoltán. Az 5. Volán történetében először avatnak „másfél milliomost”, Leviczki Imre nyíregyházi taxis gépkocsivezető 1 millió 500 ezret futott útjainkon, ugyancsak baleset- mentesen. Tetszett, hogy pár száz diák Nyíregyházán faültetéssel töltötte a hétvégét. A Krúdy Gimnázium előtt ez úgy zajlott, hogy kora reggel még csak néhány melegítős fiú és lány szorgoskodott, majd egyre többen lettek. Tíz órára megérkeztek a facsemeték. Délutánra, mire az eső is eleredt, már fenyő, éger és juharsor jelezte befejeződött a mű. Mostanra néhány ezer fával több van Nyíregyházán. Történt mindez a város, a környezet javára és mindannyiunk örömére. A tantárgy nova: ügy téltan Önismereti játék után — valóság Barbie babát a hotelből Ahogy az árfolyam változik Három nap nem sok idő ahhoz, hogy az ügyfelekkel naponta találkozó, a különböző szolgáltató vállalatoknál, intézményeknél dolgozó ügyintézők megtanulják az ügyfelekkel való bánásmód minden titkát. Alapozásnak talán mégis megteszi, mert eddig ilyen nem volt. Pillantsunk bele a háromnapos tanfolyam tematikájába, amelyet a Nyíregyházi Vasszerkezeti és Gépipari Szolgáltató Vállalat indított el, s amelyen több munkahely ügyfélszolgálati dolgozói vettek részt a közelmúltban. ELSŐ NAP: Szolgáltatói magatartás, karakter. A szolgáltatói dolgozóval szemben támasztott alapvető követelmények pszichológiai elemzése. Az „udvariasság” definíciójának kibontása. Az udvarias magatartás személyiségben tényezői, e magatartás gyakorlásának típusai, megjelenési formái. Ember- ismeret, partnerismeret. Az ösztönös, gyakorlati ember- ismeret hibaforrásai. Az ob- jektivált emberismeret. MÁSODIK NAP: Típussajátosságok az ügyfélfogadási szituációban. A vérmérsékleti, a gondolkodásbeli, a karakter- és személyiségbeli tipikusságok szerepe, megjelenése az ügyfélkapcsolat egy-egy helyzetében. Tesztjátékok, típusdemonstrációk. A kapcsolatteremtés módszertana. Az ügyfélszolgálati munkatárs beszédkultúrájával szemben támasztott követelmények. A személyközi kommunikáció egyéb, kiegészítő eszközei. Stressz és szolgáltatás. Az „idegesség” társadalmi okai, leküzdésük, mérséklésük módjai az ügyfélkapcsolatban. Ügyfélkapcsolati szituációk elemzése. HARMADIK NAP: Garanciális gépkocsikkal kapcsolatos vevőszolgálati teendők és adminisztrációs feladatok. Szavatosság értelmezése és elbírálása stb. Szándékosan részleteztük — kivéve a harmadik nap inkább a szakterület gondjait — az ügyfélfogadás pszichológiájával foglalkozó tanfolyam tematikáját, úgy véljük, a konfliktusok forrásai éppen a szakszerűen elemzett és körbejárt helyzetek, esetek. Mindenképpen figyelmet érdemel a VAGÉP, mint kezdeményező, hogy a dolgozók ilyen témájú felkészítését is fontosnak tartja. Tisza István igazgató elmondta: a Fővárosi Tanács ipari szervező intézete — mint az Autószerviz Társaság gesztora — a VAGEP szervezésében és kezdeményezésére tartotta Nyíregyházán a háromnapos tanfolyamot, amelyre elküldték szakembereiket az AFIT XIII. sz. autójavító leányvállalata, a Tempó szövetkezet, a Szabolcs-Szatmár Megyei Közlekedési Felügyelet és a HIREX Vállalat is. Nemcsak előadások hangzottak el, hanem önismereti játékokon is részt vettek a dolgozók. A vállalatok célja, hogy az ügyfélszolgáltatásban dolgozók munkakultúráját javítva jobb legyen a kapcsolat ügyintéző és ügyfél között. Csupán annyit még: jó lenne tovább folytatni a pszichológiai képzést és kiterjeszteni az intézményekre is. Az „ügyféltant” mindennap tanulni kell. (P.) Öpium kölni 9,90 dollár. Johnny Walker 8 dollár, Miike csokoládé 0,90 cent. A csábító áruk nemcsak a New York-i Fifth Avenue egyiik elegáns boltjában vagy a bécsi Körtner strasse magazinjában vásárolható meg, hanem akár Nyíregyházán is. Sajnos csak valutáért, ha marad egyáltalán valakinek a külföldi útja után. Talán kevesen tudják, hogy a Hotel Szabolcs előcsarnokában szerényen meghúzódik egy kis üzlet, ahol nyugati valutáért lehet vásárolni. Kasza Mária üzletvezető elmondja, hogy legtöbben a játékokat keresik. A távirá- nyításos autók, a match-box pályák, a zenélő játékok, és a világsikert arató Barbie babák a legkeresettebbek. Sokan érdeklődnek a kvarcórák (különösen a Seiko), videokazetták, Adidas-sport- szerek iránt. A kis üzlet havonta 4000 dollár értéket forgalmaz. Húszféle nyugati pénzfajtát fogadnak el, a dollártól a finn márkáig. Érdekes, hogy bár a Hotel Szabolcsban sok nyugati turista száll meg, az Intertou- rist boltban közülük mégis kevesen hagyják a pénzüket. Akad persze kivétel is. A múltkorában például egy kanadai állampolgár egy egész karton Bailey likőrt vásárolt ajándékba. (A külföldi állampolgárságú vásárlók megítélése szerint van, ami olcsó nálunk van, ami drágább. A cigaretták például többe kerülnek, az italok kevesebbe, mint általában külföldön.) Az üzlet minden héten kap árut, többnyire hét végén. Mostanában több, Nyugaton — elsősorban az NSZK-ban megjelenő újságot is értékesít a bolt, főleg technikai és divatlapokat. A jogszabályok szerint személyenként 40 dollárt lehet itt elkölteni, de egy, a múlt évben hozott rendelkezés értelmében egy családban élők összeadhatják a pénzüket. Egy négytagú család tehát 160 dollárt is elkölthet. Az árak hetente változnak a nemzeti bank árfolyama szerint. Nem kell tehát a legközelebbi külföldi útra várni, annak akinek megspórolt valutája van. Az állam is jól jár, ha magyar boltban költik el a vásárlók a dollárt. (bodnár) Bazári(?| — A szex már nem érdekes. Romantika és érzelem kell. A szexen már túlvagyunk — okít a bölcs kamasz és magamra hagy kételyeimmel. Történt mindez a város peremén. (Nem jelölöm a pontos helyet, ne legyen ingyen reklá- ma a boltnak.) Tény, hogy amerre járok, iskola van. A nap minden órájában százával közlekednek ott a diákok, és a járdaszegélyen szinte útonálló a tábla. 1986-os kártyanaptárok. Két tucat egy kaptafára. Profán pucérság. A tábla előtt gyökeret ereszt a lábam. A döbbenet tart ott és nem a látvány. Mert mit is néznék a hölgyeken? Nincs is rajtuk semmi. Az esztétikai, a művészi komponálás meg pláne hiányzik. Ügy, ahogyan van, az egész gusztustalan, obszcén és bazári. És nem nyugtat meg, amit mondott volt a fitymáló kamasz. N«m hiszem el, hogy a tanintézetbe igyekvő serdülők már közömbösek, hogy már nem veszik és viszik a különleges árut. Kételkedem továbbá abban is, hogy jó-e ez így. Maradiságom- ban ifjúságrontó fogásnak tartom az ilyen és hasonló köztéri tárlatot, árukínálatot. Persze sejtem, a jó ízlés és a bizr isz nem fér meg egy gyékényen. Különben is az az árus eladni akar és távol áll tőle a jóra nevelő szándék . . . Megyek tovább. Előttem és utánam is a csevegő ifjúság. Hallgatom őket, de nem értem a szavuk. Nem magyarul, trágárul beszélnek. Sejtem, miért. Ami a kirakatban, az van az agyakban . . . S. E. Felvételünk nem Rio de Janeiro egyik bádogvárosában, nyomornegyedében készült, hanem Nyíregyházán, az üvegipari szövetkezet portája előtt, a Dózsa György úton. Ma, amikor az egész megyeszékhely építkezik és szépítkezik, nyilván azért hagyták meg az itteni ku . .. — hogy is mondjuk —: kultúrálatlan állapotokat, hogy legyen mihez viszonyítani, A város közvéleménye nevében ezúton jelezzük, hogy kontraszt nélkül is megállja helyét megyeszékhelyünk új arca. Keresztül-kasul Október 31-én nagy örömmel mondtuk, különösen mi, ott lakók — végre elkészült ... A legújabb, a majdani egyik legszebo terünkről van szó. Hosszú volt az építkezés befejezését kivárni. Százszor körbejártuk alakuló, szép terünket. Néhány napja használjuk. Nagy örömünket máris megkeserítették. (Az építők hiányos munkájáról itt, hadd ne szóljak.) Szólok azokról, azokhoz, akiknek az avatáskor a tanácselnök átvette, átadta a teret. Sajnos sokan — tisztelet a kivételnek — rossz gazdának bizonyulnak. Mennek, mint a vak légy, toronyiránt, ahogy nekik közelebb. Nem számít hogy ott frissen ültetett cserjék vannak; hogy életveszélyes, kizárólag az autók részére épített úttesten ténferegnek; hogy ezzel zavarják a közlekedés rendjét;, hogy mágukat, másokat is veszélyeztetnek. Semmi nem számít, csak nehogy tíz lépéssel többet kelljen menniük. A nehezen összekuporgatott, beépített milliókat rongálják, pusztítják az öntörvényűek. Pedig a rendbehozatalra, az újabb cserjékre a mi zsebünkből kell (a kárt okozókéból is) a százezreket ismét kifizetni. Jó lenne, ha a kezdeti időben az arra illetékesek gyakrabban — néha már van ilyen — eligazítanák, figyelmeztetnék a szabálytalankodókat. Később pedig — a többség, a város érdekében — a felelőtleneket büntessék! Nem igaz, hogy jó szóval, szigorral ne lehetne Nyíregyháza város polgárainak gyarapodó hírnevét, ennek a szép térnek a megbecsülésével is öregbíteni. (Cs. B.) A tárgyalóteremből Börtönben a gyermekverő anya Két pici gyermeke van a vádlottnak, de ezútal ez nemhogy enyhítő körülmény lenne, hanem még súlyosítja is a tettét. Kislányát bántotta annyira, hogy — kiskorú veszélyeztetésén túl súlyos testi sértés miatt is felelősségre kellett vonni. Az olvasó valószínűleg most egy alkoholista apára gondol, aki állandóan veri a családját, de ezúttal nem ennyire „sematikus” a történet. Az elsőrendű vádlott az édesanya (legjobb volna ezt a kifejezést is idézőjelben használni vele kapcsolatban), a huszonkét esztendős tyukodi Papp Sándorné. Azért az apa sem feddhetetlen, mert bár időnként próbálta kordában tartani az asszonyt, az ő keze is eljárt egyszer-kétszer. Olyan Is megtörtént, hogy ingénél fogva a levegőbe emelte a kislányt, s úgy ütötte meg. Pappéknak két gyerekük van, a háromesztendős Tünde és egy évvel fiatalabb öccse, Sándor. A kislány egyéves koráig csecsemőotthonban volt, csak eztán került haza. Bár ne került volna, mert' — nem tudni mi okból — sehogyan sem szívelhették a szülei. Anyja rendszeresen ütötte, de kapott az apától is, ha éppen hazaengedték a katonaságtól. A védőnő és a bölcsődei gondozók többször észlelték a kislány testén a kék-zöld foltokat, és figyelmeztették is emiatt Pappnét, nem sok eredménnyel. A legtöbbet akkor kapta szerencsétlen gyermek, amikor festés miatt zárva tartották a bölcsődét. Egyszer szöges végű seprűnyéllel (!) ment a kis Tündének. akinek — a különböző horzsolások, zúzódások mellett — eltörött emiatt a karja is. Ezt az esetet követően a kislányt és öccsét állami gondozásba vették. Még egyszer nem fordulhat elő velük, hogy — mint a legutóbbi télen — fűtetlen szobában lakjanak, s reggel szinte teljesen átfagyva érkezzenek a bölcsődébe ... A Mátészalkai Városi Bíróság dr. Fázsi László tanácsa Papp Sándornét másfél év börtönre ítélte. Férjének a büntetése egy év szabadságvesztés — kétesztendei próbaidőre felfüggesztve, valamint háromezer forint. Az ítélet jogerős.
