Reggeli Sajtófigyelő, 2002. augusztus - Határon Túli Magyarok Hivatala, Sajtó és Tájékoztatási Főosztály
2002-08-16
11 hogy lassan kezdődik a tanév, de tartózkodási engedély még mindig nincs, most mit csináljon, haza kell mennie. A hivatal elismeri a tényeket. Naponta kétháromszáz ügyfél keresi fel az irodákat, s a túlbonyolított, n ehézkes ügykezelés miatt nagyon lassan jutunk az ügyek végére, azaz több hónapot kell például egy tartózkodási engedélye várni – tudjuk meg egy BÁHforrásból. Tavaly novemberben beadott anyagok sincsenek még kiadva, kénytelenek vagyunk folyamatosan újra be idézni az ügyfeleket, így a hivatal maga generálja az állandó tumultust az ügyfélszolgálati irodáknál – kapunk magyarázatot a zsúfoltságra. A kérelmezők – a letelepedési, tartózkodási, munkavállalási vagy tanulmányi engedélyért folyamodók – többórás sorállás után szóban kapnak tájékoztatást az ügyükről, noha az interneten, a BÁH honlapján megtalálható a szükséges papírok felsorolása. Az ügyfél nek legtöbbször vissza kell jönnie, mert valami nincs rendben, és akkor kezdődik a sorállás elölről – ecseteli a nehézségeket forrásunk. Ráadásul a BÁH finoman szólva „kivételez” az európai uniós, illetve más nyugati államok polgáraival, velük külön ügyint éző foglalkozik. De így is előfordul, hogy nekik is hónapokat kell várni egy tartózkodási engedélyre. El lehet akkor képzelni, mennyit kell „a sorban leghátul álló” kínaiaknak, törököknek, araboknak várni, valamivel könnyebb a román, ukrán állampolgárok he lyzete. Amíg egyébként a tartózkodási engedélyt nem kapja meg a kérelmező, a BÁH ideiglenes, ügyintézésre szóló igazolást állít ki számukra, csakhogy ezt négyhetente hosszabbítani kell, tehát rendszeresen vissza kell vele menni az ügyfélszolgálati irodába, ami újabb magyarázat a tumultusra a hivatal irodái előtt. Áldatlan állapotok leginkább a budapesti irodákban – a Harmat utcában, a Tárna utcában, és különösen a már említett Budafoki úton – alakultak ki. Itt adják be a legtöbb kérelmet. A vidéki irodákba n jobb a helyzet. Egy másik BÁHforrás szerint a migrációs ügykezelés koncentrációja egyelőre késedelmet, és az akták feltorlódását hozta magával, de szükséges lépés volt, és előbb utóbb „kiforrja” magát. Korábban jobban megoszlottak a feladatok, így most a legrégebbi ügyeket kellene elővenni, és rugalmasan feldolgozni, átcsoportosítani az irodák alkalmazottait, és mindenképp rendbe hozni a számítógépállományt, ami számottevően lassítja a munkát, s ezzel a vezetőség is tisztában van. – Mindig arra vártunk, hogy az egész migrációs ügy egy kézben legyen, és ne kelljen annyifelé futkosni, de nagyon sok olyan ember foglalkozik a BÁHban az ügyintézéssel, akiknek semmi gyakorlatuk nincs – mondja S. Irén , aki egy ügyvédi iroda képviseletében foglalkozik migrációs ügyekkel. Az ügyintéző – noha megjegyzi: nincs joga bírálni a hivatalt – úgy véli: a kaotikus állapotokhoz az új szabályozás mellett az is hozzájárult, hogy a kérelmek elbírálása kicsúszik a határidőből, viszont, ha az ügyfél nem ad be valamit a kért időp ontig, elutasítják. Például a letelepedési engedély elbírálásának határideje 120 nap, ehhez képest vannak tavaly beadott kérelmeim is – meséli S. Irén. Az ügyintéző megerősíti, hogy a vidéki irodákban más a helyzet, sokkal gördülékenyebb az ügyvitel. Ez ne mcsak a több kérelmező miatt van, hanem érthetetlen okokból, bizonyos feltételek is mások: például Székesfehérváron, egy ügyintéző a kérelmezőtől kapott egyszerű meghatalmazással tudd intézkedni, viszont Pesten már ügyvédi meghatalmazást kérnek az irodákba n, mindezt eltérő jogértelmezésből fakadóan. Fél kilenctől hatig ülök a Budafoki úton, közben ötször lefagy a rendszer, telefonon intézkedni lehetetlen – mondja az ügyintéző. Ezt mi is tapasztaltuk: a telefonok állandóan foglaltak. Jó néhány olyan ügyem va n, amikor tudom, hogy igazunk van, az anyag beadható, a törvényben előírt feltételek teljesülnek, de az ügyfélszolgálatnál ülő tisztviselő – akinek a törvény szerint felsőfokú végzettségűnek kell lennie – , mégsem veszi be a kérelmet – mondja egy neve elhal lgatását kérő másik ügyintéző. – Erre hívom a főosztályvezetőt, aki minden további nélkül beveszi az anyagot, majd közli velem, hogy elnézést kér, a BÁH ügyintézőinek többsége a BMben dolgozott ugyan, de nem ezen a területen, nincs gyakorlatuk migrációs ü gyekben – részletezi a mindennapos nehézségeket. Majd sorolja a példákat: van egy ügyfelem, akinek problémamentesnek látszott a tartózkodási kérelme. Ám elutasították, azzal indokolva, hogy nem teljes a beadott dokumentumcsomag. Újra megnéztük, semmi nem h iányzott, májusban fellebbeztünk, azóta semmi válasz. A beadott anyag egy része szőrénszálán eltűnt, az ügy elakadt, s az ügyfelemnek közben lejár az ideiglenes tartózkodási engedélye, és haza kell utaznia. Ráadásul a három budapesti ügyfélszolgálati irod a előszeretettel küldözgeti egymás között a kérelmezőket, teljesen értelmetlenül. vissza
