A Magyar Hidrológiai Társaság XXVIII. Országos Vándorgyűlése (Sopron, 2010. július 7-9.)
11. szekció: Vízügyi kommunikáció - Zsebők Lajos (FEJÉRVÍZ): Mit tehetünk csapvíz ügyben?
4 szükséges a tekintetben, hogy érdemben mit jelent, és mire terjed ki a vízminőségjavító program. A helyi vízminőségromlások esetében az érintett szolgáltatónak is elemi érdeke, hogy hatékony válságkommunikációt folytasson, melynek egyik lényegi része (egyebek mellett) a kiterjedtség pontos körülhatárolása és hangsúlyozása. Ilyenkor az ágazati kommunikációnak is érvényt kéne szerezni, a probléma lokalitását hangsúlyozva. Meg kell értetni (ágazati és helyi szinten), hogy a vízlágyítók nem csodaszerek, érdemleges hatásuk nincs, ugyanakkor fölösleges pénzkiadás mellett környezeti terhelést okoznak. Nem hiszem, hogy itt különösebben óvatoskodni kell, – bár az igazság itt már üzleti érdekeket sért – de nincs túl nagy kockázat, legfeljebb azt bizonygatják, amit amúgy is, hogy márpedig mindenhol kemény a víz (és a mosógép is tovább él). Ezen a helyzeten csak javít, ha megalapozottan állítható, hogy ez nem mindenhol igaz. Ahol pedig kemény a víz, azt szinte mindenki belátja, hogy ez egy szolgáltatón kívüli adottság. A háztartási víztisztítók esetében a fellépés még keményebb üzleti érdekeket sért, de az utóbbi történés (GVH elmarasztalás) az mutatja, ebben nem vagyunk egyedül, és e hatósági korlát mellett megjelenik a nagy rivális, az ásványvizesek érdeksérelme is! Ők a víztisztítósokkal szemben határozottan szövetségeseinknek tekinthetők. Minden lehetséges eszközzel és módon fel kell lépnünk a tisztességtelen piaci magatartás ellen mind ágazati, mind pedig helyi szinten. Ezt erősíti, hogy a fogyasztók jó része bizonytalan a víztisztítók szükségességét illetően, és azoknak, akik hajlanak ilyen készülékek (többnyire fölösleges) beszerzésére, nincs módjuk áldozni rá. Ott viszont ahol nem felel meg a vízminőség a követelményeknek, nem célszerű érvelni a készülék ellen, sőt általánosságban sem célszerű elvitatni, hogy annak, akinek ilyen igénye van, vegye meg, ha nincs jobb dolga. Az ásványvízpiac hatalmas, milliárdokat tudnak reklámra költeni, érdekérvényesítő képességük igen erős, és kommunikáció szempontjából egyszerűen nem vagyunk egy súlycsoportban velük. Reklámjaik – ritka kivételtől eltekintve – nem arra irányulnak, hogy a csapvíz minőségromlása miatt igyanak az emberek ásványvizet. Ezen túlmenően
