A Magyar Hidrológiai Társaság XXV. Országos Vándorgyűlése (Tata, 2007. július 4-5.)
6. szekció: VÍZÜGYI KOMMUNIKÁCIÓ - Halasy Károly, ÉDV Zrt. : A kommunikáció jelentősége a víziközmű szolgáltatásban
Társadalmi nyilvánosság... A vízműveknek, mint közszolgáltatóknak alapvető érdeke a társadalmi nyilvánosság megteremtése, a nyilvánosság fórumainak ésszerű felhasználása. A nyilvánosság fórumai lehetnek:- lakossági fórumok- civil szervezetek programjai- gyermekprogramok- önkormányzati ülések, települési rendezvények- szakmai előadások- konferenciák, kiállítások- "nyitott-kapuk" rendezvényei- a média kínálta lehetőségek- a vízművek belső rendezvényei A kommunikáció során sajátos helyzetet teremt, hogy a vízművekkel szerződésben álló fogyasztók csak egy részét alkotják a célközösségnek. A háztartásokon belül is külön érdekcsoportot alkotnak, pl. a gyerekek, vagy a háziasszonyok, de nyilvánvalóan elkülöníthető csoportot képeznek a kereskedelem, a vendéglátás, az ipar, vagy az intézmény különféle ágazatai is. Külön érdekcsoportok is megjelenhetnek, mint például a távoli víztermelő területek lakossága, akik ugyan a vízszolgáltatásban nem érdekeltek, de a területének hasznosításában annál inkább. A nyilvánosság adott esetben túlnőhet a vízművek ellátási körzetén. Megyei, regionális, sőt országos szinten is jelentkezhet, ha egyes helyi kérdésekben mások is döntési jogkörrel rendelkeznek. A nyilvánosság sokrétű, szerteágazó, a kapcsolatokat minden szinten és minden célcsoport felé differenciáltan kell kiépíteni és kezelni. A vízi-közmű szolgáltatók legfontosabb célcsoportjai: K ü l s ő:- a vízfelhasználók, a fogyasztók- a lakosság (városi, falusi)- a gazdasági, pénzügyi partnerek, országos ágazati szervek- az önkormányzatok (polgármesterek, hivatalok, képviselők)- társvállalatok- intézmények, iskolák- állami népegészségügyi és tisztiorvosi szolgálatok- vízügyi igazgatóságok , környezetvédelmi felügyelőségek- társadalmi érdekcsoportok (civil szervezetek, társasházak)- helyi üzemek, gazdálkodó szervezetek- médiumok (újságok, TV, rádió)
