A Magyar Hidrológiai Társaság XX. Országos Vándorgyűlése (Mosonmagyaróvár, 2002. július 3-4.)

7. szekció: Kommunikációs és pr feladatok a vízgazdálkodásban - Domonkos Ágnes: Az Északdunántúli Vízmű Részvénytársaság belső PR tevékenysége

hiszen a mobiltelefon napjainkra több lett, mint szolgáltatás, kommunikációs eszköz, adottságai révén beszédkincsünket alakítja, kitárulkozóvá és kommunikatívvá teszi társadalmunkat. Horváth János újságíró szerint már „A kérdés úgy szól, hogy a rádió, a televízió, az Internet, vagy az újság, külön-külön eszközök, vagy pedig ezek már egyvalami új eszközben vannak.” Ma ugyan még az eszközökre az egymásmellettiség a jellemző, de néhány éven belül az ÉSeket felváltják az IS-ek. A kulcsszó: integrálódás.

(MPRSZ 2000. év novemberi konferenciájának Interneten megjelent anyaga: Horváth János) A fenti „távolba látás” a társadalom egyes rétegeinek várakozásával megegyező. Ők azok, akik rugalmasak, flexibilisek a változásokra, akik otthonosan mozognak az informatikai eszközök sokszínű kommunikációs hálóján, akik ügyfelekként is szívesebben intézik ügyeiket egy számítógép vagy egy mobiltelefon, vagy egy leendő ?? eszköz mellől. Ma még persze itt is ők vannak kevesebben, mert a fejlődés adta lehetőségeket nem egyformán éljük meg sem gazdaságilag, sem tudatilag! A szervezeteknek viszont mérlegelnie kell, mennyire akarnak és tudnak "eszközkövetők" lenni, illetve hogyan kezeljék azokat, akik a "hagyományőrzők " táborát erősítik. A szervezeti PR kerülheti ki a legkevésbé a maradók és a haladók közötti ellentét összekapcsolását, hiszen a célcsoportok nem csak ez alapján oszthatók fel. Az üzenetek megsokszorozódott csatornákon, formailag eltérő megjelenésben kell, hogy ugyanazt közvetítsék. Ez nemcsak kreatív megoldásokat von maga után, hanem tetemes költségráfordítást is. Egy szervezet kommunikációs technikájának fejlesztésénél bizony a döntések nagyban meghatározzák a PR jövőbeni minőségét, ezzel együtt a szervezet piaci versenyképességét. Integrált kommunikáció Hozzáértés, környezet, eszközök, kommunikációs technológiák-technikák. Mind sarokpontok a public relations szempontjából. Hogyan tovább, mit tartogat számunkra a XXI. század? "A kommunikációval foglalkozó gyakorlati szakembereket, kutatókat és tanácsadókat egyaránt foglalkoztatja napjainkban is az a kérdés, hogy hogyan lehet az összes kommunikációs aktivitás integrált, koordinált, összehangolt működésével a kedvezőbb, a leghatásosabb és a leghatékonyabb kommunikációt megvalósítani." (Internet: Dr. Tasnádi József a Budapesti Közgazdaságtudományi és Államigazgatási Egyetem Marketing tanszékének docense előadás bevezetője, Pécsett, a MPRSZ 2001-ben megrendezett konferencia.) Az erre való törekvés során a munkamegosztással szemben előtérbe kerül a kommunikációs intézkedések koncentrált, koordinált irányítása és a korábban önálló tevékenységek újra integrálása egy minőségileg magasabb szinten és tartalommal. Az integrált kommunikáció alkalmazása lehetővé teszi a kommunikáció minden területén az azonos lépést, mely a szervezeti elfogadtatás sikeres pozicionálásának egyik nélkülözhetetlen feltétele. (Internet: Dr. Tasnádi József a Budapesti Közgazdaságtudományi és Államigazgatási Egyetem Marketing tanszékének docense előadás bevezetője, Pécsett, a MPRSZ 2001-ben megrendezett konferencia. 4p.) PR etika, szervezeti etika Az üzleti-etikáról a PR kommunikáció során nem igazán esik szó, pedig a hallgatólagos szabályok betartása, és betartatása kulcspontja a bizalom építésének. Az üzleti etika magában foglalja a szervezet munkavállalóitól elvárt magatartási, viselkedési normákat, mind a szervezeten belül, mind a külső kapcsolatokban. Maga az üzleti-etika, az üzleti tevékenység fejlesztésének, valamint a működési hatékonyság növelésének érdekében, olyan magatartási elvárásokat tartalmaz, mely nem a szervezet gazdasági viselkedését, hanem a Társaság különböző beosztású és munkakörű munkavállalóinak magatartását hivatott a szervezet céljainak, belső értékeinek megfelelően 559