A Magyar Hidrológiai Társaság XVII. Országos Vándorgyűlése I. kötet (Miskolc, 1999. július 7-8.)

1. ÁRVÍZVÉDELEM - Kertészné Komlóssy Anikó: Az 1998. novemberi rendkívüli felső-tiszai árvíz PR feladatai, tapasztalatai

aggódást, amely számtalan formában megnyilvánult nemcsak a lakosság, hanem szokatlan módon a média irányából is. A negatív visszhangok ellenére a sajtóról a vélemény nem egyértelműen negatív. Amennyiben a média képviselője a kellő ismeretszerzés után átérzi a helyzet komolyságát, nem biztos, hogy mindenáron a negatív szenzációra törekszik, annak ellenére, hogy ennek lehetőségét soha sem lehet kizárni a sajtó természetéből adódóan. A legkritikusabb néhány nap leforgása alatt 68 média, 104 tudósítója kereste meg az Igazgatóságot, akiknek többsége átérezte az árvíz komolyságát, rendkívüliségét, tudósítása felelősségét. Tulajdonképpen a lakosság félretájékoztatása azok részéről történt, akik sem személyesen, sem telefonon nem keresték meg sem a Vízügyi Igazgatóságot, sem a védelmi bizottságot információkérés végett. Velük kapcsolatban nem is lehet közvetlen tapasztalat, hiszen csak a megjelent híranyagon keresztül ismert ténykedésük. Tapasztalat szerint nagyon meghatározó volt a hírközlés területén a főszerkesztők személye. Egy-egy híranyag teljesen másképpen jelent meg, ugyanazt a hírforrást felhasználva. A Nyíregyházi Városi TV több televízió társaságnak is leadta híranyagát, az igazgatóság pedig a szokásos gyakorlatnak megfelelően legalább napi egy alkalommal Írásos sajtó-összefoglalót küldött a kibővült sajtó listának megfelelően közel 80 helyre. Ennek ellenére mégis, zavart keltő, zagyva, realitást nélkülöző tévedések is előfordultak egy-egy hírcsatornán főszerkesztői közvetítéssel. 6. JAVASLATOK A válsághelyzetre vonatkozóan igazgatósági és ágazati PR tervet kell készíteni. Egyértelműen nevesíteni kell az Igazgatóságon a nyilatkozattételre jogosultak körét. Csak az a személy tud megfelelő információval szolgálni, akinek jó rálátása van a pillanatnyi helyzetre is, valamint érzi nyilatkozatának felelősségét, hatáskörének határát. Szabályozni kell a média és a spontán érdeklődő, bámészkodó lakosság megjelenését a veszélyeztetett területeken. Sok esetben jelenlétükkel komolyan akadályozták a beavatkozás végrehajtását. Egységes vízügyi megjelenés (egyenruha, karszalag, stb.) biztosítása annak érdekében, hogy mindenki számára egyértelmű legyen a vízügy jelenléte. Ingyenes lakossági "ZÖLD vonal" üzemeltetése szükséges elsősorban a tömegesen jelentkező lakossági telefonok fogadására. Profi médiafigyelő cég foglalkoztatása jelentősen megkönnyítette volna az árvízhez kapcsolódó híranyag elemzését, archiválását. Jelentős többletmunkát igényelt a megjelenő híranyag utólagos begyűjtése, hiszen éppen a 72