Hidrológiai tájékoztató, 2001

ÁLTALÁNOS VONATKOZÁSÚ CIKKEK - Kiss Ferenc: Internat alapú PR tevékenység a magyarországi fürdőknél

Internet alapú PR tevékenység a magyarországi fürdőknél KISS FERENC Budapest Gyógyfürdői és Hévízei Rt. A PR szükségessége A küszöbön álló európai integráció és a robbanásszerűen fejlődő információs társadalom igényeinek kielégítésére szükségszerű a magyarországi fürdők - gyógyfürdők, uszodák, strandok - PR tevékenységének globális megújítása. A globalitást leghatékonyabban az Internet alapú PR tevékenység biztosítja. De mi is az a PR? Az angol Public Relations szó rövidítése. Jelentése helyesen közönségszolgálat. De ennél összetettebb fogalomról van szó, mely magába foglalja mindazon tevékenységek összességét, amelyek a vevővel - jelen esetben fürdő vendéggel - való kapcsolatok kiépítését, fenntartását jellemzik, többek között a marketing, az információs, a reklám és innovációs csatornákon. Az internet protokoll alapú tájékoztatás Ahhoz, hogy meg tudjuk érteni az internet működését, felépítését, meg kell ismernünk néhány nélkülözhetetlen számítógépes alapfogalmat. A számítógépes hálózat: egymással vezetékes, vagy vezeték nélküli kapcsolatban álló, azonos kommunikációs szabványt protokollt - használó számítógépek összessége, amely a decentralizált, az egyes számítógépeken elosztott információ kezelésére alkalmas szoftver eszközökkel rendelkezik. A hálózat az egyes gépek erőforrásait szinergikusan egyesíti, azaz az összhatás több mint egyszerűen az egyes gépek erőforrásainak, szolgáltatásainak összege. A méretük alapján kétféle hálózatot különböztetünk meg egymástól. - LAN - Local Area Network -: helyi hálózat, kis terület, rendszerint egy épületet fog át. - WAN - Wide Area Network -: nagyterületű hálózat, országnyi, földrésznyi kiterjedéssel. - Csomagkapcsolt adatátvitel: Egy hálózat forrás és célgépe között egy állomány kisebb - 64 1518 byte - részekre darabolt formában történő átvitele. A csomag fej- és törzs részből áll. A beépített ellenőrző bitek segítségével nagy megbízhatóságú, hibamentes, gyors adatátvitelt lehet vele elérni. - Protokoll: kommunikációs szabályok összessége, amelyeket betartva két hálózati gép, illetve a működtető programok kapcsolatot tudnak teremteni. - TCP/IP - Transmission Control Protocol / Internet Protocol -: A hálózatok legelterjedtebb protokolljai, különböző operációs rendszerek - Windows, Machintos, Unix - alatt működő gépek hálózatba kapcsolására alkalmasak, csomagkapcsolt adatátvitelt definiálnak. A TCP protokoll a csomagokra bontás és a csomagokból történő összeállítás, az IP a csomagok címzésének és továbbításának szabályait rögzíti. - Az internet: TCP/IP protokollok alkalmazásával össze-kapcsolt adott esetben különböző operációs rendszert használó számítógépek világhálózata, a hálózatok hálózata. Egy olyan új infrastruktúra, amely forradalmasítja a személyek közötti kommunikációt, a tudomány, az oktatás, a termelő, szolgáltató és kereskedelmi szféra, gyakorlatilag a társadalom információhoz való jutásának minden formáját. Több mint 80 országot, 120 millió összekapcsolt számítógépet és emberek százmillióit köti össze. Lehetővé teszi szöveges, képi, és hanginformációk átvitelét egyes esetekben valós időben, pl. internetes konferencia beszélgetések alkalmával. Továbbíthatók adatok, programok, minden digitális formát öltő médium. A hálózat nyelve az angol, de országon belül alkalmazható, sőt ajánlott alkalmazni az adott ország nyelvét, esetünkben a magyar nyelvet. Érdekes tudni, hogy mint nagyon sok, a világot megrengető találmánynál, az internet esetében is katonai kutatások eredményeként létrejött találmányról beszélhetünk. 1964-ben kezdett kutatásokba az USA-ban a Rand Corporation. A kutatás célja egy az atom támadások esetén is működőképes információs rendszer volt. A megoldást az 1968-ban a PENTAGON által beüzemelt ARPANET hálózat jelentette 4 csomóponttal. Decentralizált hardver, egyenrangú csomópontok, csomagokra tördelt üzenetek, melyek eltérő útvonalakon utaznak a célgép felé. Az eredmény nagy megbízhatóságú, üzembiztos rendszer. Ekkor indult világhódító útjára az internet. Magyarország a NIIF - Nemzetközi Információs Infrastruktúra Fejlesztési Program - segítségével 1988-ban 6 budapesti, és 8 vidéki központtal csatlakozott az ekkor már világméretű hálózathoz. Ezt követte 1991-ben az egyetemek, később a közép, és általános iskolák csatlakozása, és ezzel párhuzamosan az üzleti célú internet felhasználás hazai kibontakozása. Világszervezete az ISOC - Internet Society - melynek feladata a fejlesztések összehangolása, magyarországi központja az MTA SZTAKI. Az Internet alapú tájékoztatás megvalósítási tanulmányterve Megítélésem szerint a fürdők internetes piacon való fellépésének legelőször szervezeti alapját kell megteremteni. Ennek egyik talán leghatékonyabb szervezete lehet a Magyar Fürdőszövetség, melynek keretein belül alakított Informatikai Bizottság munkáját képezné egy ún. információs centrum létrehozása, mely hatékonyan bonyolítaná a piacra lépéssel járó feladatokat, koordinálná az üzemeltetéssel járó fenntartási, karbantartási munkálatokat. Ezt követhetné egy önálló szerver bérlése, mely telepíthető bármely hazai internetszolgáltatónál, majd egy közvetlen és közismert internetcím mielőbbi levédése, pl. www.furdoszovetseg.hu, vagy www.gyogyfurdok.hu stb. A vizuális megjelenés, felépítés A megjelenés megtervezése fontos, szakértelmet igénylő munka, melynek eredménye hoszzú időre meghatározza internetes arculatunkat. A rendszer felépítése, a ma oly közkedvelt menürendszeres felépítés javasolható. Ilyen található manapság az összes digitálisan vezérelt háztartási gépben, televíziókban, mobiltelefonokban, és ezen az elven működnek a közkedvelt PC-s szoftverek is. Internetes főoldalról ún. linkeken - láncokon keresztül válnak elérhetővé a különböző fürdők - legyenek azok az ország bármely pontján elhelyezett szerveren -, amelyek így lehetőséget kapnak az egyéni bemutatkozásra (1. ábra). Az internetes PR tevékenységben rejlő lehetőségek A fürdők bemutatkozása. Lehetőség nyílik szöveges, digitális fényképekkel, MPEG videókkal, audio bejátszásokkal színesített bemutatók kialakítására az egyes fürdők esetében. Elektronikus levél - e-mail - szolgáltatás. Központi címek, alcímek segítségéve], esetlegesen az adott fürdő honlapjáról indítva közvetlenül kaphatnak választ felmerülő kérdéseikre a honlapunkat látogató internet felhasználók. 23