Heves Megyei Hírlap, 2017. július (28. évfolyam, 151-176. szám)
2017-07-26 / 172. szám
12 OLVASÓINK ÍRJÁK 2017. JÚLIUS 26., SZERDA Játszottak, tanultak és kirándultak egy teljes héten át Min múlik, hogy kapunk-e szolgáltatást pénzért? Ó, mobilszerviz, te mindenható! „Akkor miért nem tudom használni, miért nem működik...? Képünk illusztráció Fotó: Shutterstock Olvasónk olyan ügyet tárt elénk, amellyel naponta szembesülhetünk a távközlési szolgáltatóknál. Azt írja, nem érti, miért az ügyféllel fizetteti meg a szolgáltató a több hónapos mulasztását. EGER Végső elkeseredésében fordult szerkesztőségünkhöz olvasónk, aki hónapok óta azt szeretné elérni, hogy hozzáférjen a megrendelt és kifizetett szolgáltatáshoz. íme a részletek: Kicsit régebbről kezdem a történetet - írja. - Mivel évek óta mobilinternetet használtam, nagyon szerettem, így amikor elromlott, nem is gondolkodtam más lehetőségben. Bementem a szolgáltatóhoz, megérdeklődtem, mit lehet tenni, hogy folytonos legyen az előfizetésem. És itt követtem el az első hibát. Az ügyfélszolgálaton a hölgy elmondta, hogy ez a tarifacsomag már nem létezik, csak új szerződéssel lehet készüléket cserélni, de ettől függetlenül folytonos lesz az előfizetésem, semmi nem változik. Rákérdeztem ugyan a hűségidőre, de balga módon elhittem, amit mondtak és utólag már hiába olvastam el az „apró betűs” részt. Semmi gond nem is lett volna, ha az új készülék négy hónap után nem mond csütörtököt. Meglátogattam az ügyfél- szolgálatot, kértem a javítást, hiszen szükségem van internetre, számos hivatalos dolgot is ott intézek, mint sokan mások. Innen indult a kálvária. A készüléket elküldték a szervizbe, ahol állítólag frissítették, mást nem csináltak. És ugyanúgy nem működött. Másnap visszatértem az ügyfélszolgálatra, a készülék ment újra a szervizbe, ahonnan a „problémát nem tapasztaltuk” megjegyzéssel érkezett vissza. De még mindig nem működött, pedig nekem, mint előfizetőnek ez lenne a lényeg. (Hozzáteszem, a szerviz által javasolt operációs rendszert használom, a technikai tanácsokat is megfogadtam, mint például újratelepítés, frissítés stb.) Vissza az ügyfélszolgálatra, ekkor már a laptoppal együtt. Kipróbáltuk együtt, ott sem működött, más számítógépen sem sikerült életet lehelni belé. Végül másfél hónapnyi szaladgálás után. a SIM-kártya többszöri cseréjével átmenetileg helyrehoztuk. Mindenképpen én Mindegyik opcióért az ügyfél fizet, azaz ráfizet. Pedig én csak azt a szolgáltatást szeretném rendeltetésszerűen használni, amiért havonta előfizetési díjat fizetek. Se többet, se kevesebbet nem kértem, Tudom, forduljak a békéltető testülethez. Ők megvizsgálják az ügyet, a végén tesznek egy „nem kötelező jellegű ajánlást”. Ez nem a testület hibája. Lassan minden ellenőrző szerv hatáskörét megnyirbálják. Nem tehet-. A nyugalom alig három hónapig tartott, utána akadozva ugyan, de még cirka két hónapig működött, majd júniusban végképp beadta a kulcsot. Az ügyfélszolgálat érdekes tanácsot adott, ne is küldjük szervizbe, felesleges. Inkább írjak a központi valakiknek, hátha segítenek. Rendben, elküldtem a levelet és reménykedtem. Szépen szólva is elküldték melegebb éghajlatra, mondván, ha a szerviz szerint jó, akkor mese nincs, az igenis nek többet. De nem is nekik kéne. A szolgáltatóknak kéne belátniuk, hogy nem hobbiból járkálunk az ügyfélszolgálatra órákat sorban állni, nem az ő bosszantásukra szeretnénk az ügyfelük lenni, de leginkább azzal kéne tisztában lenni, hogy a panaszkezelés ugyanúgy a cégimázs része, mint a kék cégjelzés. Talán egy másik, ideális világban... Addig megálmodom, melyik kitűnő lehetőséget válasszam. jó. Hogyan? Kérdem én, akkor miért nem tudom használni? Miért nem működik más számítógépeken sem? Csak és kizárólag a szerviznél jó? Esetleg nem lehetne független szakvéleményt kérni? Nem cserélnek, mert az nekik költséges, a díjmentes szerződésmegszüntetésről pedig ne is merjek álmodni. Értem én, sajnos nagyon jól értem. Naiv vagyok, én az előfizető, akiből elvileg ők élnek. Ők a szolgáltató, akik díjfizetés ellenében elvileg szolgáltatnak. Választási lehetőségem három is van, dúskálhatok: még egy évig fizetnem kellene az előfizetési díjat egy olyan szolgáltatásért, amit egy működésképtelen készülék miatt egyáltalán nem tudok használni; vagy felmondhatom a szerződést, de kötbért kell fizetnem; illetve tovább járkálhatok az ügyfélszolgálatra, könyöröghetek a szervizelésért, levelezgethetek a központtal (levelenként 700 forintért) és a végén választhatok a fenti két lehetőség közül. Lehóczky Judit, Eger KERECSEND A Kerecsendi Német Nemzetiségi Önkormányzat sikeres pályázatának köszönhetően ebben az esztendőben első alkalommal szerveztek a településen német nemzetiségi napközis tábort huszonegy kerecsendi gyermek részvételével. A programok nagy részét a helyi Községi és Iskolai Könyvtárban tartották, ahol Ikladról érkezett német nemzetiségű oktatók, pedagógusok segítségével ismerkedhettek a fiatalok a német nyelvvel és kultúrával. Az egy hét során a nyelvgyakorláson túl német táncokat, dalokat is megtanultak, ezentúl a legkisebbek pedig bábjátékkal adták elő Dornröschen (Csipkerózsika) meséjét, természetesen németül. A táborozó kerecsendi diákok meglátogatták továbbá az Axiál Kft.-nek a kerecsendi telephelyén lévő, s az elmúlt esztendő végén átadott üzemét, emellett a helyi Hamu Süti Cukrászdában pedig bepillantást nyerhettek a torta- és süteménykészítés különleges fortélyaiba. A délutánonkénti kézműves foglalkozásokon a fiúk az ulmi skatulya barkácsolásával próbálkoztak, a lányok a foltvarrás technikáit igyekeztek elsajátítani, a kisebbek pedig színeztek, ragasztottak, ügyeskedtek, táncoltak és mondókáztak. A vidám hangulatú, nyüzsgő tábor utolsó napján a gyerekek a budapesti Állat- és Növénykertet keresték fel, majd a Kerepesi Német Nemzetiségi Önkormányzat meghívására a második alkalommal megrendezett Schwabenzu- gon, azaz a német ősök betelepülésének háromszázadik évfordulójára rendezett, korhű ruhás felvonuláson és sváb kulturális rendezvényen vettek részt. Újra szeretnék megrendezni a német nemzetiségi napközis tábort.- Kijelenthetjük, hogy sikeres volt az első német nemzetiségi táborunk - nyilatkozta lapunknak Semperger Csaba, a helyi német kisebbségi önkormányzat vezetője. - Örömmel tölt el, hogy bár közel nyolcvan kerecsendi gyermeket szólítottunk meg és csak a negyedük vett részt a táborunkban, ők azonban német nyelvi környezetben ismerkedhettek meg a sváb hagyományokkal, őseink történetével. Őszintén remélem, hogy adódik még ilyen alkalmunk, mindenképpen bizakodó vagyok. Pályázati lehetőséget keresve, jövőre ismét szeretnénk megszervezni, megrendezni a táborunkat, abban a reményben, hogy egyre több helyi fiatal él a lehetőséggel, mind többen használják ki a játékos nyelvtanulás lehetőségét. B. K. fizetek rá A befizetett pinceadónkért nem fejlesztést, hanem visszafejlesztést kapunk Mostoha egri pincesor a Kőlyuknál EGER Az Egerbe érkező turisták túlnyomó többsége a kő- lyuki pincesort éri el először. Minden bizonnyal vannak közöttük olyanok, akiknek itt alakul ki az első véleménye a városról, a méltán híres egri borról. Annak ellenére, hogy egy évszázados, történelmi pincesor, a fejlesztések mégis túlságosan lassan haladnak. Az előző években megkezdődött a portalanított út építése, de képviselőváltással ez is félbemaradt. Ahol nem lett portalanítva, ott por lepi be a pincék belsejét a nagy forgalom miatt. Az egy másik dolog, hogy ez a poros út bontott gyári törmelékből épült. Nem lehet tudni, mennyi azbesztet tartalmaz, aminek a következménye már ismeretes megyénkben. Most, hogy végre elkezdődött az M25-ÖS építése, úgy gondolnánk, elindulhat a fejlesztés. Bekapcsolódhat ez a pincesor is a rangját megillető forgalomba. Hiszen minden településnek az a törekvése, hogy értékeit megmutassa, és ne eltitkolja. Ám az illetékes hivatalokban tájékozódva csalódottan tapasztaljuk, hogy nem lesz semmilyen megközelítése az M25-ÖS felől. Ha eddig nem volt zsákutca, ezután majd az lesz. Csak akkor nem lesz zsákutca, ha az időközben magántulajdonba került útnak a tulajdonosa jóindulattal viseltetik a pin- cések irányába és utat enged a Ami pedig a jövőt illeti, az bizony most egy hatalmas kérdőjel. területén keresztül a gyorsforgalmi útról a pincék felé. Jóindulatra nem lehet bízni semmit, egy út építésének a lehetőségét semmiképpen sem. Mindez azért van így, mert a történelmi pincéket egy évszázad óta megközelítő utat, ostoba módon, magántulajdonba adták. Eddig a pincéhez vezető út új tulajdonosa jóindulattal viseltetett a pincések irányába. Megengedte a területén áthaladó közlekedést. Ami a jövőt illeti, az egy hatalmas kérdőjel. Az évszázados pincesor létezése óta most következhet be az, hogy zsákutca lesz a pincesor előtt. Miután elmondhatjuk, a pinceadónkért nem fejlesztést, hanem visszafejlesztést kapunk. És nem utolsósorban az ingatlanunk értékcsökkenését. Hiszen a megközelítés romlása miatt e pincesorban leértékelődnek az ingatlanok. Talán, ha valaki képviselné e terület érdekeit, mint a Szépasszony-völgy esetében... A terület képviselője továbbította ugyan a kérésünket az illetékeseknek, de választ azóta sem kaptunk. Talán az illetékesek tehetnének még valamit, ha valaki megértetné velük, ez a történelmi pincesor is méltó arra, hogy ne titkolják el a városba érkezők előtt, hanem mutassák meg nekik a jelenlegi út megmaradásával, miután nem lesz zsákutca. Somogyi Dénes, Eger Csak névvel írt leveleket közlünk LEVELEZÉS Örömmel tapasztaljuk, mind többen ragadnak tollat, hogy hangot adjanak véleményüknek írásaink kapcsán, megosszák olvasóinkkal örömeiket. Felhívjuk a figyelmet, hogy a közölt levelek tartalmával szerkesztőségünk nem feltétlenül ért egyet, azokért felelősséget nem vállal. Csak teljes névvel, címmel ellátott írásokat teszünk közzé, amiket szükség esetén rövidítve, szerkesztve jelentetünk meg. Várjuk írásaikat címünkre (3300 Eger, Trinitárius utca 1.), illetve a hmhirlap@ mediaworks.hu e-mail-címre. « 4
